《管理职能》PPT课件

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1、高级管理学东北石油大学经济管理学院王艳秋1第3章管理职能第1节计划第2节组织第3节领导第4节控制2计划：引例孙子日：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。历史上，战争是国家的大事，除了关系到人民生死、国家存亡，还涉及政治、经济、文化、法制等社会各个方面。所以，运筹谋划是一个领导者决定战争胜负的首要因素和前提条件。春秋末年，越王攻灭吴国之战，就全面体现了谋划的重要性。公元前494年，越国进攻吴国而战败，越王勾践在危急关头，决定委屈求和保存国土，以谋东山再起。他根据本国国情和吴国情况，制定了一系列国家复兴、转败为胜的战略，即“破吴七计”。勾践卑言慎行，忍辱

2、负重，一方面收买吴国重臣，麻痹夫差，另一方面实行内政改革，发展生产，恢复国家元气，赢得了百姓的拥戴。同时，利用外交活动，实行离间计，挑拨夫差与伍子胥之间的关系。最后，他知人善用，抓住时机，终于完成了长达十三年的灭吴计划。一位领导者在战前对战争的谋划同管理学原理中的计划职能是一致的。孙子以《计篇》作为十三篇之首，可见计划的重要性。计划是有预见性的，计划周密，条件充分，胜利的可能性就大。“多算胜，少算不胜”，“知己知彼，百战不殆”。计划要收集信息，调查对方，考察己方；制订行动方案，明确方案实施的措施，合理配置资源，符合实际，顺应民心，调动全体人员的积极性，为实现目标

3、而努力。3管理小故事猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半食物。那么，两只猪各会采取什么策略?答案是：小猪将选择“搭便车”策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。原因何在?因为小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论

4、大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲力亲为了。“小猪躺着大猪跑”的现象是由于故事中的游戏规则所导致的。规则的核心指标是：每次落下的食物数量和踏板与投食口之间的距离。4管理小故事如果改变一下核心指标，猪圈里还会出现同样的“小猪躺着大猪跑”的景象吗?改变方案一：减量方案，投食仅原来的一半数量。结果是小猪、大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将会把食物吃完；大猪去踩，小猪将也会把食物吃完。谁去踩踏板，就意味着为对方贡献食物，所以谁也不会有踩踏板的动力了。改变方案二：增量方案，投食为原来的

5、一倍数量。结果是小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃，谁就会去踩踏板，反正对方不会一次把食物吃完。小猪和大猪相当于生活在物质相对丰富的“共产主义”社会，所以竞争意识不会很强。改变方案三：减量加移位方案，投食仅为原来的一半数量，但同时将投食口移到踏板附近。结果呢，小猪和大猪都在拼命地抢着踩踏板，等待者不得食，而多劳者多得，每次的收获刚好消费完。5决策的有效性标准在管理学界，对于决策的有效性标准问题有三种代表性观点。第一种代表性观点是由科学管理的创始人泰罗首先提出的，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持的“最优”决策标准。第二种代表性观点是西蒙提出的“满意”决策标准。第三种

6、代表性观点是美国管理学家哈罗德·孔茨提出的“合理性”决策标准。第1节计划6好望角目标管理PPT抢画的故事贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目:如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是“我抢离出口最近的那幅画。”点评：成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。7决堤一定修堤吗？春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水

7、渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修

8、好。”这布告贴出以后，再