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1、如何做一名出色的管理者主讲：张延华提纲管理的基本问题管理的基本职能激励的基本理论激励的基本技巧管理难缠的下属领导能力的9项自然法制让员工热爱你的公司人力资源管理管理的基本问题一.什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1.管理工作的中心:管理他人的工作,即通过他人的活动达到目标2.管理工作:协调他人的活动管理必须考虑:人/工作/人与工作的相互适应管理的基本问题二.为什么要管理1.希腊十字游戏2.讨论3.总结3.1资源的有限性/目标的可选择性/社会的竞争性3.2方法—目标关系处理的艺术性运用知识/技能/经验/判断力因此:a.运用有限
2、的资源取得最佳效益b.协调分工而形成集体力,有效达成组织目标管理的基本问题三.管理的五个难题1.个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在矛盾性沒有万全的解决办法,只有明智的选择而使二者平衡2.既要主动又要控制3.既要维护規章制度的严肃性又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求4.平衡个人需求与集体准则之间的矛盾组织需求与个人愿望的矛盾产生于:组织需要完美地体现功能的互补;而个人愿意与自己和得来的人一起工作.5.既要执行规范,又要改变规范管理的基本问题四.管理其他人的工作1.人事方面
3、的活动激励和沟通培养人才2.工作方面的活动确定目标组织协调下属的工作评定工作绩效管理的基本职能一.计划职能1.为什么要计划制定目标和确定达成目标的行动方案一个好的计划等于成功了一半,因为:机会和风险并存,通过计划可以降低风险,提高机会效益管理的基本职能2.计划的基本原则2.1目标原则由企业性质所决定(盈利)实现目标---依赖---员工努力协调努力---依赖---计划目标排序问题2.2领先原则其他职能的先导计划确定---目标和如何达成目标因此必须有:a.采用何种组织目标b.配备何种人员c.如何进行有效的督导d.采用何种控制目标管理的
4、基本职能2.3普遍性原则任何一级都要做计划2.4效率原则投入产出比例如;一个亏损企业,计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本,会导致恐慌,怨恨和士气不振,结果降低员工的工作效率,使扭亏目标失败.因此,计划的效率在于:a,计划对实现目标的贡献b,制定,执行计划的费用c,不能预见的后果的影响管理的基本职能2.5层次性原则a,长期---中期---短期b,目标(进入全国500强)---战略(多产业渗透)---大小政策(做局)---程序和规则---方案和支持计划(技术/人员/设备)---预算(数值化计划)2.6程序化原则按一定的程序进行2.7
5、承诺原则承诺任务,时间期限灵活性原则制定计划要考虑弹性,以减少未预料事件的损失2.8变换航道原则定期复核计划,进行必要的修订承诺时间越长,承诺任务越多,管理者分段核查就越必要,如同航海家不断进行方位调整,以期达到目标.管理的基本职能二.组织职能1.基本职能:建立有效的分工协作体系,具体表现为:a.通过组织把任务和目标细分,以便执行.b.可明确规定每个人的任务与职责,便于负责c.有助于说明职责---职权关系d.促进合作与协调,人为补偿任务分割后的联系e.避免重复劳动,提高工作效率f.有效地连接计划和执行,确保管理过程的连续性和有机性
6、g.作为指导和控制的基础h.发挥群体效力管理的基本职能2.基本原则2.1职责与权利原理a.阶层制原则维护管理的权威性,确保组织有效性b.指令一元化原则c.责---权对等原则d.限定原则2.2分工原理a.目标原则b.任务专门化原则c.集中分散原则d.控制跨度原则e.授权原则f.例外原则g.直线---参谋原则管理的基本职能2.3协调与交流原则a.正规等级结构原则b.政策与程序原则c.非正式交流原则管理的基本职能三.控制职能1.基本职能将组织的活动维持在允许的限度内,其限度是由计划确定的,表达了人们的期望.控制的三个基本思想a.抑制或限
7、制b.指导或命令c.较对或检验墨菲定律a.在沒有控制时,一个问题能出多大就会出多大b.在有控制条件下,定律转化为:b-1.如果要出问题,肯定有一个问题严重得不堪设想b-2.从来沒有不偏不倚,矫枉必过正b-3.事情一旦搞糟,以前所做的努力会使事情变得更糟b-4.听之任之,事情只会更糟管理的基本职能2.控制要素a.可衡量性或可控制性标准问题b.度量特征的手段尺度问题c.比较评价的手段结果与标准的比较d.调整特征的手段增加与减少管理的基本职能3.控制的必要方法3.1非个人的方法a.必须有明确的标准b.必须能够得到偏差的信息c.必须采取措
8、施纠正偏差3.2取决管理者能力的a.具有控制能力的管理者b.挑选和安排合格的劳动力,不合格无法控制c.使用奖惩制度管理的基本职能4.控制方法a.预先控制如市场调查,可行性分析等,属于先期控制b.指导控制属于同步控制,及时纠正偏差c.是否控制判断是否
