贝索斯致股东信(1998)

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1、贝索斯致股东信(1998)i美股独家推出《电商圣经--贝索斯股东信》系列，将电子商务界最具代表性和前瞻性的公司--亚马逊，从1997年至2011年贝索斯致股东信的角度重新呈献给读者，希望能加深大家对亚马逊这家电商巨头发展历程的了解，同时带给电商界的、想要投资电商领域的朋友以启发。该系列将逐年从贝索斯致股东信的要点提炼、书信全文、以及亚马逊阶段性成果三个方面，回顾亚马逊成立以来的目标、决策、执行、文化、及创新理念。与此同时，我们会发现1997年贝索斯致股东信中所提及的理念和方向，始终贯穿着亚马逊发展的各个阶段，令人不得不称道贝索斯的远见和整个公司的执行力。贝索斯也特意将1997年的信附

2、在之后每年股东新的后面，作为亚马逊的现有和潜在投资者的投资决策的重要参考。第一部分:要点提炼*我们不需要建立实体店和为分别为它们建设库房，亚马逊集中管理的仓储物流模式，可以使我们在仅仅投入3000万美元厂房和3000万美元设备，便可获得10亿美元的销售额。在1998年，我们共产生了3100万美元的运营现金流，这一数字要比我们固定资产总值多2800万美元。*我们的客户告诉我们，他们之所以选择亚马逊，并能够口碑相传，是因为，我们这里的选择多，操作简单，价格低，并且服务好。我们担心的不是竞争，而是我们的客户。*我们必须不断坚持改进、探索、创新。我们喜欢做开拓者，这就是亚马逊的DNA，我们需

3、要这种开拓精神带给我们成功，因此，这非常好。*设置较高的人才招聘门槛，在过去以及今后仍将成为亚马逊成功的一个重要因素。招聘期间，我们要求应聘者在做决定之前考虑下面三个问题：你钦佩这类人吗？这个人能提高团队的效率吗？这个人在哪些方面是superstar？第二部分：书信全文过去三年半的时间是令人振奋的，我们的用户数累计达到了620万，1999年公司营收运转率将达10亿美元（“revenuerunrate”通常指，若当前运营状况没发生很大变化，公司对未来12个月的营收预期），并在美国推出了音乐、影视以及礼品店。同时，我们也在英国和德国两地开设新店，并在近期推出了亚马逊拍卖（Amazon.c

4、omAuctions）。我们预测，未来三年半时间会更加令人振奋。我们正在努力打造一个可以使数千万用户来寻找、发掘自己想买的东西的平台。这是互联网发展萌生的第一天（Day1），如果我们能很好地执行了自己的商业计划，它也将会成为亚马逊萌生的第一天。鉴于此前所发生的一切，想要实现这一目标并不容易，摆在我们面前的机会和风险都要比过去大。我们必须做出更为明确而审慎的选择，其中一些可能看起来会很“大胆“且”不寻常“。我们希望，其中一些选择能最终获得成功。当然，有些也会失败。回顾1998年（ARecapof1998）专注于用户体验帮助我们在1998年取得十分大的进步：销售额由1997年的1.48

5、亿美元增加至1998年的6.1亿美元，同比增速为313%；累计用户数由1997年底的150万增加至1998年底的620万，增长超过300%；不仅新增用户增速惊人，亚马逊网站的重复购买率由1997年第四季度的58%增加至1998年第四季度的64%。我们产品扩张的第一步---亚马逊音乐店，在上线第一个季度后，就成为了行业领先的在线音乐零售商。我们将Amazon.co.uk和Amazon.de塑造成为英德两国市场上领先在线书店，1998年第四季度，亚马逊英国和德国店第四季度的销售额环比增长近四倍。在推出亚马逊音乐店后，1998年11月我们又相继推出了影视和礼品店，我们仅仅用了6周

6、的时间就成为行业领先的在线视频商。1998年第四季度，亚马逊25%的销售额来自Amazon.co.uk,Amazon.de,以及亚马逊网站上新提供的音乐、影视、礼品销售几项新起的业务。我们通过创新，如一键购物（1-ClickShopping）、销售排行（store-widesalesrank）、礼品点击（GiftClick）、以及即时推荐等来大幅改善用户体验。1998年公司的营收和客户增长，以及如何确保1999年的持续增长，将依赖于我们基础设施的扩张。1998年公司员工总数由600左右增加到超过2100，公司管理层队伍不断壮大。我们在英、德两国建立了物流和客户服务中心。在1

7、999年初，我们宣布在Fernley,Nevada租赁了一个面积达323，000平方英尺的高效的物流中心，这将会使我们目前物流能力翻番，同时也会使进一步提高我们配送服务速度。库存由1998年初的900万美元增加至年末的3000万美元，库存的增加提高了我们的产品供应能力。与此同时，我们也可通过从制造商那边直接采购的方式，来降低成本。我们的现金和投资余额目前已超过15亿美元（其中包括了1998年5月发行的高息债以及1999年发行的可转债），这在很大程度上增