贝索斯致股东信(1997)

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1、电商圣经：贝索斯致股东信(1997)#贝索斯致股东信#i美股独家推出《电商圣经--贝索斯股东信》系列，将电子商务界最具代表性和前瞻性的公司--亚马逊，从1997年至2011年贝索斯致股东信的角度重新呈献给读者，希望能加深大家对亚马逊这家电商巨头发展历程的了解，同时带给电商界的、想要投资电商领域的朋友以启发。该系列将逐年从贝索斯致股东信的要点提炼、书信全文、以及亚马逊阶段性成果三个方面，回顾亚马逊成立以来的目标、决策、执行、文化、及创新理念。与此同时，我们会发现1997年贝索斯致股东信中所提及的理念和方向，始终贯穿着亚马逊发展的各个阶段，令人不得不称道贝索斯的远见和整

2、个公司的执行力。贝索斯也特意将1997年的信附在之后每年股东新的后面，作为亚马逊的现有和潜在投资者的投资决策的重要参考。第一部分:要点提炼*以创造长远价值为核心*强大的市场领导地位将带来更高的收入，更多的利润，更快的资金周转速度，以及更高的资本回报率*毫无保留的专注于客户至上的理念*在最优化GAAP报表和最大化未来现金流二者之间，我们会毫不犹豫的选择后者*吸引并留住那些极具创造力的团队*配合快速增长的流量、销售、以及服务水平，我们努力扩大了公司基础设施查看原图第二部分：书信全文亚马逊在1997年取得了许多里程碑：到年底，我们服务的顾客达到了150万，营收增长了838

3、%，达到了1.478亿美元，并且在非常激烈的市场竞争下，继续扩大市场领导地位。但是这只是互联网的Day1，如果我们执行的好，对于亚马逊来说，也只是刚刚开始。如今，电子商务为顾客节省了开支和宝贵的时间。未来，通过“个性化”，电子商务将加速这个特殊的发现进程。亚马逊将利用互联网为客户创造真正的价值，同时希望建立一种经久不衰的专营权利（enduringfranchise），不管是对于已经建立的市场甚或更大其它市场。我们为那些具有丰富资源的卖家提供了网络商机，对于买家，这则是一个全新的网络交易平台，这将是一个大家都能接受的新的关系网络。这种极富竞争性的视野将以一个快速的形式

4、演化。很多卖家已经通过网络信用支付将其业务搬到网络上，并且致力于持续的资源投入，以获得关注、流量以及销售业绩。我们的目标就是尽快强化并拓宽自身目前的市场地位，为进入其它新的电子商务领域做好准备，我们将自己定位的巨大市场视作长期持续的机会，这种战略并非没有风险，它需要严肃认真的资源投入，需要强大果断的执行力，以对抗那些已经建立起强大专营权利的所谓领导者。所有的都将围绕长远价值展开（It'sAllAbouttheLongTerm）我们相信，我们是否成功的一个重要衡量标准，就在于我们是否为股东创造了长期价值。这种价值直接来自于我们巩固并拓展自身目前市场领导地位的能力，我们

5、的市场领导地位越强大，我们的商业模式越具有竞争力。强大的市场领导地位将带来更高的收入，更多的利润，更快的资金周转速度，以及相应的强大资本回报率。我们所做的每一个决策都将持续影响到我们所专注的领域。一开始，我们就将我们的市场领导地位指标化：客户增长率，收益率，客户愿意再次购买意愿程度，以及我们的品牌力量。为了建立一个持续强大的专营权，我们在拓宽客户基数，强化品牌认同度以及基础设施方面投入了巨大资源，并将继续专注投资。基于我们对长期目标的专注，我们所做的很多决策以及衡量得失的方法都有别于其它一些企业。因此，我们希望与您们分享我们的基本管理和决策方法，以让我们的股东能证实

6、您们的投资哲学是可持续的：我们将继续毫无保留的专注于客户至上的理念：我们将更多的为“强化长期市场领导地位”这一目标做持续的长期投资决策，而非关注短期的盈利以及华尔街的反应。我们将继续优化我们的项目评估机制，分析投资决策的有效性，果断抛弃那些不能提供相应回报的项目，而对于那些运作良好的项目追加投入。同时，我们将继续从我们的成功及失败中汲取经验教训。我们将毫不犹豫的进行投资那些有助于提升我们市场领导力的机会。这个过程中，可能会让我们付出一定损失，但是我们会从每一个案例中汲取有价值的东西。如果被要求在最优化GAAP报表和最大化未来现金流二者之间做出选择，我们会毫不犹豫的选

7、择后者。当我们在做大胆的投资决策（竞争压力可行性范围内）时，我们会与您们分享我们的战略决策流程，以让您们评估这样的长期投资决策是否理性。我们会非常努力的工作，并保持优化并精简开支的文化。我们理解对于成本管控这种文化进行强化的重要性，特别是对于那些处于净亏损的项目。我们会平衡长期盈利与资本管理二者之间的增长关系。在这个阶段，我们会把市场增长放在最优先的位置，因为我们相信，一定的规模是实现我们商业模式最为核心的基础。我们会继续专注于吸引并留住那些多才多艺极富能力的人才战略，继续为他们提供更多的股票期权，而非现金。我们深知，能否吸引并留住那些极具创造力的团队，这些员工