9情绪和压力管理技巧

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1、第九讲情绪和压力管理技巧华东师范大学心理学院李国瑞第一单元人非草木孰能无情—情绪的基本概念心理学怎么理解情绪？1、人对客观事物的态度的体验，是人的需要是否获得满足的反映。2、情绪为刺激所引起：情绪不是自发的、是由刺激（有外在的、内在）所引起，而且与个人的知识结构、认知经验有关。人的一切心理活动都是带有情绪色彩的，只是种类、强度、倾向不同而已。影片《香水》讲述了一个完全没有情绪的青年，杀死多名处女，收集她们的体香，制成了“爱神香水”。人类的七种基本情绪喜欢愤怒哀伤快乐悲痛思念惊恐情绪的表现面部表情语言语调声音外部行为反应

2、大脑在思考和评估内部生理反应为什么有些人喜欢电话或网络交流？真笑还是假笑？奥赛罗式错误苔丝狄蒙娜：唉。他被杀死了，我也完了。奥赛罗：闭嘴，荡妇！你竟敢在我面前为他流泪！苔丝狄蒙娜：啊，请惩罚我吧，我的陛下，但不要处死我！奥赛罗：滚开，荡妇！认定妻子与卡西欧有染于是先杀死了卡西欧体验愤怒眉毛向鼻子方向下沉聚拢睁大眼睛，注视前方双唇紧闭，但不要出现皱纹请你回忆一件令自己愤怒的往事压迫，紧张，闷热，心跳加快，呼吸急促，血压升高，脸变红，咬紧牙关，下巴微向前，眼睛随愤怒的目标移动。（就象一口气跑到了八楼）表情身体为什么会愤怒？

3、身体被困，心灵受侮，容貌或名誉被诋毁，被人拒绝，在成功的路上受挫，对重要的人失望，面对他人的愤怒，害怕，过去未处理的愤怒……受阻愤怒的特征剧烈性冲动性升级性针对性破坏性后悔性易怒者易得冠心病，心绞痛，心肌缺血等心脏病如何应对自己的愤怒？关注身体的感觉和冲动等级寻找愤怒的当前和早期原因降低自己的冲动等级体会激怒者的想法和感受针对愤怒的事而不是人评估自己与激怒者的关系离开此地，暂时不处理如何应对他人的愤怒？不要说“你生气了吗？”也不要说“你为什么生气？”“也许你会生气，对此我很抱歉”等到过了“不反应期”再谈换一种方式做解释

4、幽默或象征化表达第二单元问世间情商为何物—情商的基本概念智力的构成思维（创新）注意力观察力记忆力想象力情感智商探源(EmotionalIntelligence)大脑和理智的大脑1.情感与理智“春天来了，可是……,我看不见!”情感VS理智一个双目失明的乞丐举着一块牌子在广场乞讨，一位身无分文的诗人很想帮助他。于是，他拿出笔，在乞丐的乞讨牌上重新写了一段文字……。一会儿，乞丐那顶破帽子里的零钱明显多了起来。原来，诗人在牌子上写的是：一位无名诗人的名诗人们无不惊叹宇宙的浩淼，人们无不惊叹原子的精巧。可是，他们都不如人的头脑。

5、头脑里有自我，它们有吗？头脑里有爱情，它们有吗？它们没有也好，无忧又无虑；我们有也好，又快乐又烦恼！网上有一个填充题：一丝不（）看看你是理性还是感性!神奇的图片测试据说爱用右脑的人（形象思维发达）看到的是顺时针，爱用左脑的人（抽象思维发达）看到的是逆时针转动。女生一般看到的都是顺时针，男生据说逆时针多些。测测你是哪种人吧，请选你第一眼看到的旋转方向戈尔曼(Goleman)的情商说：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。心理学认为：绝大多数的心理压力取决于情商的运

6、用尤其是人际关系的处理。IQ=智商（科学知识的理解）EQ=情商（人际关系的运作）AQ=逆境商（对逆境的反应）除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念AQ挫折商。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的法宝。有专家断言：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。IQ、EQ、AQ并称3Q情绪智力EQ五个维度认识理解情绪（辨识情绪）表达情绪（处理负面情绪）控制管理情绪（激励自我）利用情绪（洞察他人情绪）情绪发展（善用人际技巧）情商高手五大特征辨识自我情绪的能力处理负面情绪的能力正面激励自己的能力洞察他人情绪的

7、能力善用人际技巧的能力生命的价值——饥饿的艺术家游戏：抛开你的烦恼现在有一个机会来“抛开”你们的烦恼。请你想出一个与正在探讨的议题有关的问题或烦恼。写下各自的问题，无须署名，然后把纸揉成一团，丢进一个容器里。1.控制自己的情绪状态培养好愉悦心境心境—比较持久的、微弱的、弥散的情绪状态。培育良好的心境的前提是善于分析心境背后的心理原因。激情是强烈、短暂、爆发式的情绪状态，如爆怒、狂喜、悲痛、绝望等。处理好激情状态处理好激情状态的关键是发挥积极激情，控制消极激情。学会情绪的自我管理情绪好坏与我们的心态、观念有关。改变了你的

8、生理状态,也就改变了你的心态。控制情绪的几个步骤确认你自己真正的感受分辨情绪的正负效应注意情绪给我们的信息确信自己能够掌控情绪要以良好情绪面对现实游戏收集正面评语给每位学员发一些空白卡片。请你们仔细观察同伴的行为，在卡片上对每个人都作出正面评价，每张卡片上写对一个人的评语。写完之后把卡片交上来。第三单元1、何谓压力与心理压力2、心