2012.5.24决策方法与技术

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1、第七章决策方法与技术o7.1决策方法与技术概述o7.2专家决策法o7.3德尔菲法o7.4模拟决策方法o7.5决策树法o7.6方案前提分析法o7.7数学分析法7.1决策方法与技术概述o决策是为了实现组织的某一目的，而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。o所谓决策方法与技术，是指在决策过程中为实现决策方案优化而运用的各种智能方法与科学技术的总称，它是决策活动必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。o分类：定性决策方法与技术、定量决策分析方法与技术。决策的程序7.2专家决策法o一、含义o指借助于专家的创造性思维来获取未来信息的一种直观型决策方法。o二、分类

2、o根据专家人数，分为个人判断决策法（个人头脑风暴法）和集体头脑风暴法（分为直接头脑风暴法与质疑头脑风暴法）。三、头脑风暴法的理论与实践o（1）概述o头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。o头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming)最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。o此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企

3、业和组织的青睐，并逐渐进入公共管理学领域。（2）组织形式o参加人数一般为10～15人，最好由不同专业或不同岗位者组成；o会议时间控制在20-60分钟；o设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论（主持人技巧）；o设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。（3）会议原则o为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则：o——禁止批评和评论，也不要自谦。o——目标集中，追求设想数量，越多越好。o——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。o——与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。o——主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰

4、别人思维；o——提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。o——不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。（4）操作程序1.准备阶段2.热身阶段3.明确问题4.重新表述问题5.畅谈阶段6.筛选阶段7.评价阶段（5）实践操作：如何化解大四学生逃课率居高不下的难题！头脑风暴法班组集体讨论活动指南o1、全班分为四个小组，每组各选一位主持人和一位记录员。o2、通过头脑风暴法集体讨论上述难题。确保每人对将要探索的问题都有清晰的了解。o3、建立讨论活动的规则。这些规则包括：o主持人

5、控制讨论进程；o承认每个人作出的贡献；o确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/她的回应；o声明没有一个答案是错误的；o记录每一个回答，除非它被一再重复；o设定发言时间限制，到时立即终止发言。o4、开始集体自由讨论（15分钟）。主持人选择小组成员共享他们的答案。记录员记录下所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何回答。o5、一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价（5分钟）。检查这些回应记录的时候，一些基本的要求包括：o寻找任何重复或者相似的答案；o将相似的概念聚集在一起；o剔除明确不合适的回应；o精简

6、了记录清单以后，继续运用小组讨论方式，讨论剩余的回应内容。o6、每组派一位代表阐述本组的讨论结果，选出最佳决策团队。（3分钟以内）四、小结o一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外，更为关键是探讨方式，心态上的转变，体现在：o自由畅谈o延迟评判o禁止批评o追求数量o注重小组整体利益7.3德尔菲法o一、概述o德尔菲法（DelphiMethod）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。1946年，兰德

7、公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。一、概述o德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。o德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通过通常可以划分三个类型：经典型德尔菲法（cla