《丰田管理模式全集》PPT课件

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1、丰田管理方法展开工作时应具备的心态工作中的8种意识公司期待着每一位员工都能有效率地开展工作&取得成果。要想有效率地开展工作首先要留意下面事项……公司的期待目标意识充分理解工作内容・理解工作的目的流程定位①为什么要做该工作？②做完之后，该工作将转移到哪一环节？③该工作成果最终将用在何处？④该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？・理解工作流程不只是单纯地了解工作方法，还要知道“为什么要按该程序去做”（即：背景）培养下属正确的工作方法专门职2级推动工作方便省时准确让下属了解“为什么要按该程序去做”标准化专门职2级的作用交货期意识有计划性、遵守期限考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）

2、、实施期间，制定日程1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工作。2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规定期限。3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或与课内其他组协商寻求支援。成本意识不使用多余的成本要记住金钱财物时间人力只要是做工作，就肯定有成本发生。成本容易做到的：金钱、财物等有形成本的控制很难做到的：人力、时间等无形成本的管理而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。改善意识问题意识要靠日常培养单纯重复同样的工作内

3、容不仅公司不能发展，个人也不能进步。在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。任何一项工作都存有改善的余地问题意识=改善意识什么是问题？不明白的事情、处理不了的事情、不能按计划推进的事情……理想与现实的差距=需要改善的地方如何解决问题？使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。理想是不断更新的！改善是持续的，是永无止境的！现状差距理想/新现状新差距新理想…………什么是问题？理想与现实的差距=需要改善的地方新理想新差距新问题协调意识重视团队精神TEAMWORK目标一致★工作正常推进★工作成果会更好★通过对TEAM中的人员培养,使其具有一致的

4、努力方向2的在TTMC为什么要进行TEAMWORK?顾客意识客户第一客户就是上帝！作为专门职2级，与其他部门进行协调成为主要工作之一，应时刻把“后道工序是客户”这条原则牢记在心，来开展工作。品质意识“准确”第一人才培养意识丰田的强项正在于此OJT----OntheJobTrainingOJT理想基准目标现状差异＝问题挑战改善现地现物尊重团队合作问题发现现状把握目标设定要因解析对策立案实施效果确认今后展开再发防止汇报联络商量沟通交流PDCA高效率的工作方法螺旋式的上升工作循环P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P’（Plan)D’(Do)C’(Check)A’

5、(Action)接受指示的时候一定要同时了解开展此项工作的周边状况。接受指示现地现物了解周边状况上司叫你时要立即回应。准备好笔记本和书写工具到上司处。讲话途中不要打断对方，听到最后，如有疑问应等对方讲完再提。记录好重点。将内容总结成５Ｗ２Ｈ，并简单重复一下。（1）指示的接受方法5W2HWhat（内容）………………做什么？When（时间，期限）…何时进行，何时完成？Where（地点，担当部门）……在何处进行？Why（目的）……………为什么进行？Who（人物）……谁负责？和谁一起合作？How（方法，手段）………用什么方法进行？HowMuch（数量）………多少费用？所需数量？收集相关的

6、信息，并进行整理。（保证信息的完整、准确）把握好过去所实施过的内容确认所花费的时间在此基础上，通过已有的报告书和交接工作，使存在的问题明朗化，从而有针对性地制定计划并开展工作。把握状况工作的基本方法PDCA明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目在把握工作目的、期限等5W2H信息的基础上，做业务计划。针对上司委派的工作（问题）考虑对策*（根据情况可与上司或老员工商量),并反映到计划中。P(Plan)要时刻注意上司要求解决的问题为什么会发生？考虑问题时要重复5次“为什么”*请注意！考虑好优先顺序（根据重要性，紧急程度），采取有效的手段及合理的作业顺序。确认计划达到目的的可行性，并且与

7、上司、老员工商量。按照计划确实执行经常有意识地回想工作目的，并且推进工作随时保持与相关部门的沟通。根据需要，中途向上司报告进展情况。如果情况有变，应重新讨论计划。D(Do)是否达到目的？要进行评价与反省没有达到预期计划时要注意：调查原因C(Check)考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行。报告给上司及相关人员。评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防止同样错误再次发生。A(Action)P（计划）合理的计划可以使D,C,A有效率地进行。但是，要想一想计划只停留在自己的脑子里是否就可