安保部管理制度汇编

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1、目录一、安保部组织结构及基本职能1、安保部门岗警卫组织结构及基本职责2、安保部巡逻警卫组织结构及基本职责3、安保部停车场管理员组织结构及基本职责二、安保部岗位职责（一）岗位职责1、安保部经理职责2、安保部停车场主管职责3、警卫主管（队长）职责4、内勤管理员岗位职责5、警卫班长职责6、安保部消防、监控中心领班职责7、警卫班长职责8、安保部警卫职责（二）各岗位工作标准1、园区门岗警卫岗位标准2、巡逻警卫岗位标准3、机动车场管理员岗位标准4、消防中控值机员岗位标准5、监控室值机员岗位标准6、炊事员岗位标准7、安保部岗位编号（暨对将机呼叫编号）三、规章制度1、消防控制中心管理规定2、消防中心报

2、警电话使用规定3、火灾报警流程图4、财务中心火警处理程序5、行政办公室火灾应急方案1、物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案2、库房防火规定3、地下车库、地面停车场防火制度4、动用明火安全规定5、电、气焊作业防火规定6、安保部档案归档制度7、安全检查制度8、会客安全管理规定9、安保部押送款制度10、推销人员管理制度11、配合警方执行公务的程序12、捡拾客人意识物品的管理规定13、安保部交接班制度14、对讲机使用管理规定15、临时停车收费管理办法16、停车场管理规定17、安保部奖惩条例18、安保部仪容、仪表要求及语言规范19、安保部警卫人员守则四、安保部紧急预案1、发现可疑物品2、对爆

3、炸物及爆炸事件的处理3、处理暴力抢劫事件4、宾客丢失贵重物品及现金的处理处理斗殴事件5、对停电事故的处理6、对公寓漏水的处理7、客人被关在电梯内时的处理程序8、可疑情况处理程序9、非正常死亡事件的处理程序1、车辆管理意外事故处理程序2、交通事故处理预案3、关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南五、培训与考核1、培训标准2、安保部警卫应知应会内容3、安全消防培训4、岗位素质训练六、警卫队内务管理1、假勤规定2、警卫队被装管理规定七、附件一、（警卫值勤文明用语情景对话培训实例）附件二、（警卫人员行为标准）八、相关表格（略）一、安保部组织结构及基本职责中心主任安保部经理内勤管理员停车场主

4、管警卫主管（队长）监控、中控领班巡逻警卫门岗警卫炊事员停车场管理员值班员值机员岗位设置：安保部经理、停车场主管、警卫主管、内勤管理员，监控、中控领班直接上级：中心主任设置原则：现代化的管理中各种机构的设置，都要力求精简、统一、有效。精简：即机构，因事设职、职责分明，工作量饱满，工作程序简化，机构层次少，效率高；统一：即在安全机构内部，实行统一领导、统一指挥，物业安全工作成为统一的网络；有效：即安全工作要讲究时效和办事速度，使安全机构成为速度快、效率高的机构。）另外，还应符合下列原则：1、与物业管理体制相适应的原则；2、与物业管理项目的规模水平相适应的原则；3、与所管项目安全设施相适应的

5、原则；4、与所承担的安全保卫任务相适应的原则。管理目标：1、实行半军事化管理，以“业主至上，保障安全，文明服务”为宗旨。2、对管理项目实行封闭式管理，运用计算机进行现代化管理。3、各级人员工作规范，作风严谨，综合素质较高，能灵活处理各类问题。4、认真作好“四防”工作。设备、措施、人员到位。5、园区无重大火灾责任事故，定期举办消防演习。6、园区无重大交通责任事故，做到人车分流、管理到位。7、危及业主安全处有明显警示标志，有防范措施。8、质量目标A.客户满意率95%以上B.岗位合格率90%以上C.培训合格率100%D.消防设备、设施完好率100%E.园区无重大治安、交通责任事故安保部任务和

6、职能1、开展安全法制教育，使员工、业主牢固树立安全观念，提高对安全保卫工作的认识。2、逐步建立健全安全防范管理制度，积极推行安全保卫岗位责任制。3、加强园区内部的治安管理，维护内部治安秩序，为业主创造安全舒适的居住环境。4、做好园区的消防管理工作，督促检查逐级落实情况。5、做好交通疏导工作，确保辖区内的交通畅通，避免交通事故的发生。6、协助公安机关查处治安案件、破坏事件，侦破一般刑事案件。7、做好涉外管理工作。8、调解园区内的各种纠纷，控制事态发展，防止各种恶性事件发生。安保部门岗警卫组织结构及基本职责安保部经理警卫主管（队长）门岗警卫班（含班长）12人岗位设置：警卫主管、班长，北门警

7、卫、西门警卫、南门警卫直接上级：安保部经理岗位性质：保障园区安全，向业主及物业使用人提供保安服务工作职责：控制、检查出入园区的车辆。向来访人员提供咨询服务，执行访客登记制度，控制闲杂人员进入园区。履行礼仪警卫职责。遇突发事件疏导、封堵车辆、人员。负责门前三包区域的秩序管理。安保部巡逻警卫组织结构及基本职责安保部经理警卫主管（队长）巡逻警卫班（含班长）8人岗位设置：警卫主管（队长）、班长、巡逻警卫直接上级：安保部经理岗位性质：保障园区安全，向业主