管理的基本职能控制

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1、企业管理学授课教师：趣味阅读扁鹊论医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理启示控制有事前控制、事中控制、事后控制。控制贵在事前控制五、管理的基本职能：控制一、控制职

2、能概述二、控制原则三、控制原理(自学)四、有效控制五、控制过程六、控制类型七、控制方法(自学)一、控制职能概述1、控制的含义——为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。——或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制订新的计划，并调整管理工作的活动过程。控制的概念主要包括如下三点内容：（1）控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行；（2）控制是通过“监

3、督”和“纠偏”来实现的；（3）控制是一个过程。在现代管理活动中，控制既是一次管理循环的终点，是保证计划得以实现和组织按既定的路线发展管理的职能，又是新一轮管理循环的起点，要保证组织的活动按照计划进行，控制是必不可少的。一、控制职能概述1）控制的作用（1）检验作用。它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；（2）调节作用。在计划的执行过程中，对原计划进行修改并调整整个管理过程。一、控制职能概述2、控制的作用和目的2）控制的目的（1）对于经常发生变化的迅速而又直接影响组织活动的“急症问题”，控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏

4、差时，则及时采取必要的纠正措施，使组织内部系统活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标；（2）对于长期存在着的影响组织素质的“慢性病症”，控制要根据内外环境变化对组织新的要求和组织不断发展的需求，打破执行现状，重新修订计划，确定新的现实和管理控制标准，使之更先进、更合理。一、控制职能概述2、控制的作用和目的控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导工作是相辅相成、互相影响的，它们共同被视为管理链的四个环节。计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了指挥和激励的环境，而控制则提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。2、控制与其它

5、管理职能的关系一、控制职能概述2、控制与其它管理职能的关系一、控制职能概述计划目标目的战略计划组织结构人力资源管理领导激励领导沟通个人与团队行为控制标准衡量比较行动（１）控制职能与计划职能的关系计划和控制之间存在着一个循环，即计划→控制→计划。从这个循环可以看出，计划是控制的基础，控制要根据计划所确定的标准来进行，通过控制使计划的执行结果与预定的计划相符合；控制为计划提供反馈信息，使计划的制定能更有利于组织目标的实现。2、控制与其它管理职能的关系一、控制职能概述（２）控制职能与组织职能的关系组织职能的发挥不但为组织计划的贯彻执行提供了合适的组织结构框架，还为控制职能的发挥提供了人

6、员配备和组织机构。而且组织结构的确定实际上也就规定了组织中信息联系的渠道，所以也就为组织的控制提供了信息系统。一、控制职能概述（３）控制职能与领导职能的关系领导职能的发挥既反映在计划方案的编制中，也反映在组织结构的建立上，同时还反映在控制职能的发挥中。这意味着领导职能的发挥影响到组织控制系统的建立和控制工作的质量。相应地，控制职能的发挥又有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。一、控制职能概述1、未来导向原则2、反应计划要求原则3、组织适应原则4、关键点原则5、例外原则6、及时原则7、客观性原则8、准确性原则9、弹性原则10、经济性原则二、控制原则三、控制原理（SCI三

7、论）自学一个有效的控制系统应包括如下特征：1.适时控制适时性指控制系统应该及时提供信息，迅速作出管理上的反应。如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。时滞现象是反馈控制的一个难以克服的困难。如何解决这种问题?较好的办法是建立企业经营状况的预警系统来实现。我们可以为需要控制的对象建立一条警报线，反映经营状况的数据一旦超过这个警戒，预警系统就会发出警报，提醒人们采取必要的措施防止偏差的产生和扩大。四、有效控制2.适度控制适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。虽然任何组织都需