管理学第4章（决策）

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1、管理学赣南师范学院商学院曾秀萍2012年9月课程内容第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理环境与责任第四章决策第五章计划第六章组织设计第七章人力资源管理第八章领导第九章激励第十章沟通第十一章控制第十二章创新沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿财富档案成长历程1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役

2、。成长历程二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨；提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。书写传奇他的未来策略是这样的：就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。从20世纪70年代到80年代，沃尔玛

3、开始大规模扩张。80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。据《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设立三个盐场，便坚决反对。发运司来海州被他顶了回去，百姓拦他的轿子，他解释道：“你们不懂做长远打算，官方买盐，虽能获得眼前的利益，但盐太多卖不出去，三十年后就自食恶果了。”但是，他的警告没有引起人们的重视

4、。他离任后，海州很快就建立起三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，赋税比过去大大增多，运输销售不畅，盐日益囤积，盐场亏损，许多人破了产。这时百姓才明白在这里建盐场的确是个祸患。小故事：海州建盐场一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。这种现象古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上。结果，捷足先登者也许能获利，步后尘者往往自食恶果。作为经营者，在制定一项决策时，一定要综合考虑各方面的因素，要发挥集体的力量，万不可因头脑一时发热，拍脑袋。决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种领导要好好反思了。开篇小故事：海州建盐场第四章决策第一节决策及

5、基本过程第二节决策的类型和模式第三节影响决策的主要因素第四节定性决策方法第五节定量决策方法有人曾对高管做过一项调查，要他们回答三个问题：1、你每天花时间最多的是哪些方面？2、你认为最重要的事情是什么？3、你在履行职责时感到最困难的工作是什么？绝大多数人的答案只有两个字：决策即学即练：在你成长的记忆中，曾做过哪些重要决策？你认为大学四年中你会做哪些决策？什么是决策？杨洪兰：决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。周三多：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。西蒙：决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，

6、管理就是决策。亨利-艾伯斯：狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。第一节决策及基本过程一、决策及其含义1、定义★决策（decisions）就是人们所做的选择或决定。决策（decision-making）即在不同的方案中进行抉择的行为或过程。★管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。理解：主体—管理者本质—过程目的—解决问题或利用机会第一节决策及基本过程一、决策及其含义2、含义★决策的前提：要有明确的目的。★决策的条件：有若干个可行方案供选择。★决策的依据：适量的信息。★决策的过程：方案的分析

7、比较。★决策的结果：选择一个满意的方案。一、决策及其含义3、决策要素：决策者：可以是个人或组成群体的机构决策目标：决策行动所要达到的成果和价值自然状态：不以决策者主观意志为转移的情况和条件备选方案：可供选择的各种可行方案决策后果：决策行动所引起的变化或结果决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度第一节决策及基本过程一、决策及其含义4、决策标准：合理性：决策在何种程度上有益于组织目标实现可行性：决策的目的是为了指导组织未来的活动可接受性：决策在何种程度上下属乐于接受并实施时效性：做出和执行决策所需的时间经济性：做出和执行决策所需投入是否合理第一节决策及基本过

8、程第一节决策及基本过程二