管理学原理---第3章 决策

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1、第三章决策第一节决策概述第二节决策的原则和程序第三节决策的类型与方法【学习目标】通过对本章的学习，能够概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；理解古典决策理论和行为决策理论的主要内容和基本观点；了解决策应遵循的原则，熟悉决策过程所包含的基本步骤；掌握并能够熟练运用各种类型决策的基本方法。第一节决策概述（一）决策的定义一、决策的概念第三章决策综合各种观点，我们认为决策是一个过程，是管理者为有效地解决问题或充分利用机会，对各种备选方案进行分析评价，从中选择一个较优的方案并付诸实施的过程。第一节决策概述西蒙认为管理就是决策，以此强调决策对于管理

2、的重要性。斯蒂芬•罗宾斯曾指出：“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”。最后，从管理的实践来看，决策正确与否，是管理成败的关键。第三章决策（二）决策的地位和作用第一节决策概述第三章决策二、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，又称为经典决策模型（Classicaldecision-makingmodel），主要流行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，决策者应该从经济的角度来理性地看待决策问题，即决策的目的在谋求组织利益的最大化。第一节决策概述古典决策理论的

3、主要假设第三章决策假设1能够全面了解和掌握有关决策环境的情报信息假设2能够形成有关决策的全部备选方案并能够全面评价各种备选方案的优劣假设3能够依据评价结果及个人偏好程度对各种被选方案进行排序，从而做出最优化决策（二）行为决策理论的关键假设第三章决策第一节决策概述有限理性信息不充分满意原则（一）决策的依据一、决策的原则第三章决策第二节决策的原则和程序适量的信息是决策的依据。缺乏信息或信息量不足，会导致管理者无法决策或者导致决策难以达到应有的效果。从这个意义上说，信息量大有助于决策质量的提高。过量的信息不仅对组织而言可能是不经济的，同时，由于受个人处

4、理信息的能力的局限，过量信息对管理者或许也是有害无益的。最优原则和满意原则现实中的管理者在有限理性的前提下，通常难以做出最优决策，只能遵循满意原则做出相对满意的决策。（二）决策的原则第三章决策第二节决策的原则和程序二、决策的程序第三章决策第二节决策的原则和程序识别问题或机会拟订备选方案评价备选方案选择方案实施方案评价与反馈第三节决策的类型与方法一、决策类型第三章决策（一）程序化决策与非程序化决策1、程序化决策（Programmeddecision），是一种能够运用例行方法解决的重复性决策。2、非程序化决策（Non-programmeddecisi

5、ons）通常是指那种独一无二的、不重复发生且无先例可循的决策。第三节决策的类型与方法第三章决策（一）程序化决策与非程序化决策管理者面对的问题类型、决策类型与管理所处的层次三者之间存在一定的关联性；需要说明的是，在现实的管理活动中，完全程序化或完全非程序化决策是极少出现的两个极端，绝大多数决策介于两者之间。第三节决策的类型与方法第三章决策（二）确定型决策、风险型决策与非确定型决策1、确定型决策：制定决策最理想的状态是具有确定性，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就称为确定型决策。2、风

6、险型决策：是指每一个决策方案有若干种可能的结果，每一种结果出现的概率可以预先做出估计。概率的估计可能是基于个人的经验与判断，也可能是基于拥有指导估计不同方案概率的历史数据。3、非确定型决策：决策问题所涉及的条件中有些是未知的，每一种方案可能的自然状态以及概率也无法估计。第三节决策的类型与方法第三章决策（三）经验决策与科学决策1、经验决策是指管理者主要依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策。这种情形下，管理者的主观判断和个人价值观及心理因素对决策质量的影响较大。2、科学决策是指决策者依据科学的理论，运用科学的方法和程序进行决策。科学决策是在调查分析的

7、基础上，经过识别问题或机会、拟定备选方案、评价备选方案、选择方案、实施方案并进行反馈调整等各个阶段的完整过程。第三节决策的类型与方法1、个人决策：决策的制定者是单独的个人，或者决策过程中一些主要环节的工作由一个人单独完成。2、群体决策：决策的制定者是组成群体的某个组织机构，如各种形式的小组或委员会，或者决策过程中一些主要环节的工作是由各种形式的工作小组集体完成。（四）个人决策与群体决策第三章决策个人决策和群体决策各有优点，同时也都具有一定的局限性，几乎没有任何一个组织的所有决策都是由个人或者是群体做出的。（四）个人决策与群体决策第三章决策第三节决

8、策的类型与方法二、决策方法第三章决策第三节决策的类型与方法（一）定性决策方法1、头脑风暴法（Brainstorming）是一种集体决策方