管理学第4章(决策)

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1、管理学赣南师范学院商学院曾秀萍2009年9月课程内容第一章管理及其产生第二章管理思想的发展第三章管理环境第四章决策第五章计划第六章组织设计第七章人力资源管理第八章领导第九章激励第十章沟通第十一章控制第十二章创新沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿财富档案沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家；它在海外还有1088家连锁店。2000年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，甚至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森－美孚石油，位居世界第二。沃尔顿家族五人2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的资产总额达到931亿美元，成为世界上最富有的家族

2、。成长历程1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。成长历程二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨；提倡低成本、低费用结构、低价格、让利

3、给消费者的经营思想。1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。书写传奇他的未来策略是这样的：就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。从20世纪70年代到80年代，沃尔玛开始大规模扩张。80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。书写传奇山姆在1983年又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳25美元就可以拥

4、有会员资格，以批发价格获得大批高质量商品。现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。而现在，这些数字还在不断上升之中。据《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设立三个盐场，便坚决反对。发运司来海州被他顶了回去，百姓拦他的轿子，他解释道：“你们不懂做长远打算，官方买盐，虽能获得眼前的利益，但盐太多卖不出去，三十年后就自食恶果了。”但是，他的警告没有引起人们的重视。他离任后，海州很快就建立起三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，赋

5、税比过去大大增多，运输销售不畅，盐日益囤积，盐场亏损，许多人破了产。这时百姓才明白在这里建盐场的确是个祸患。开篇小故事：海州建盐场一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。这种现象古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上。结果，捷足先登者也许能获利，步后尘者往往自食恶果。作为经营者，在制定一项决策时，一定要综合考虑各方面的因素，要发挥集体的力量，万不可因头脑一时发热，拍脑袋。决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种领导要好好反思了。开篇小故事：海州建盐场第四章决策第一节决策及基本过程第二节决策的类型和模式第三节影响决策的主要因素第四节定性决策方法第五节定量决策方法有人

6、曾对高管做过一项调查，要他们回答三个问题：1、你每天花时间最多的是哪些方面？2、你认为最重要的事情是什么？3、你在履行职责时感到最困难的工作是什么？绝大多数人的答案只有两个字：决策即学即练：在你成长的记忆中，曾做过哪些决策？你预计大学四年中还会做哪些决策？什么是决策？杨洪兰：决策就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。周三多：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。西蒙：决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。亨利-艾伯斯：狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。第一

7、节决策及基本过程一、决策及其含义1、定义★决策decisions就是人们所做的选择或决定。决策decision-making即在不同的方案中进行抉择的行为或过程。★管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。理解：主体—管理者本质—过程目的—解决问题或利用机会第一节决策及基本过程一、决策及其含义2、含义★决策的前提：要有明确的目的。★决策的条件：有若干个可行方案供选择。★决策的依据：适量的信息。★决