个案工作终结版

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1、个案工作终结版一、名词解释1.个案工作：是以个人或家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更美满。2.个案工作伦理两难困境：社工对案主、同事、机构和社会等几方面履行伦理义务。社工在履行专业服务的过程中，必须在两个或以上存在冲突而又相似的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境。（社会工作伦理是专业核心价值观的行动说明）3.人在情境：是个案工作一个重要的原则，它依据系统理论和社会心理模式、生态模式的核心思想，认为个人和其所处的环境处在多重的互动之中。因此，个案工作的目的是致力于促进案主的人际关系

2、及与环境之间的互动，减低和解决个人和环境之间的失衡问题。4.案主自决：是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。5.文化能力：也称文化理解力，及对案主语言、情绪、心理态度等背后存在的异质文化（亚文化）的根源具有的敏感程度和洞察能力，能跨越文化障碍进行有效沟通。6.移情：移情通常是指案主把社工看作是早年情感生活经验中的某一个特定的人，并把对此人的特殊感受或反应投射到工作者身上。发生移情时，社工成了案主某种情绪体验的替代对象。7.预估指在接案的基础上，收集案主的相关资料，并

3、对案主的问题、案主系统的功能、案主和环境的互动等方面进行综合的分析和判断，形成暂时性的基本评估的过程。8.结案（1）结案是指社工和案主一起计划结束他们之间的工作关系的过程，是社会工作介入过程的结束阶段。（2）案主目标已经实现；双方中任何一方单方中断介入过程之后。9.个案管理：个案管理是社会工作的重要技术之一，是一种由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务以满足特定服务对象复杂需求的综合处遇过程。9.1个案管理模式角色为本的模式、机构为本的模式、责任为本的模式10.家庭重塑:过去发生的事情无法改变，但案主透过家庭重塑的过程，往往能对过

4、往经验和期待所产生之思想及感受产生巨大转变，放下包袱，更有力量地走向明天。如妻子对丈夫忽视的不满11.接纳是指一种用非评判的态度进行沟通的思想和一种处理个人与个人行为之间不同的能力。二、简答题1．个案工作的构成要件（一）机构：机构是指以提供非赢利性服务为目的的组织。（二）个案工作者：个案工作者是指为服务对象提供专业服务的工作者。社工专业的教育，专业的资格，专门的机构。需要登记注册。（三）案主：是指接受个案社会工作专业服务的个体（四）问题或冲突：问题或冲突是工作者和案主共同关心的核心。1、问题：情感，行为，经济，社会2、冲突：个体冲突，人际冲突，与制度的冲突（五）专业关系：社工和案主之间建

5、立起来的一种工作关系，通过双方内心感受与情绪的动态互动，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。（六）与服务案主有关的法律、法规、政策：个案工作是在国家有关的政策和法规的规定下的一种服务活动。使政策、法规具体化、操作化2.个案工作的基本原则1、人在情境中2、案主自决3、接纳与非评判4、保密个案工作伦理七项基本原则：1.保护生命原则、2.完全平等和差别平等原则、3.自主和自由原则、4.最小伤害原则5、改善生活质量原则、6.隐私和保密原则、7.真诚原则。3.简述问题、个人与环境之间的关系个人的问题是与环境互动的结果。解决问题必须和环境的改变联系在一起。环境只有通过个人的接受

6、和理解才可以对个人有影响力。4.阐述实施案主自决的意义表达对案主的尊重发掘案主成长和改变的潜能满足案主内在的寻求做决定时的相关支持的需求。什么是案主自决：案主自决，是指在个案工作的过程中，承认案主有自己选择和决定的权利与需求。个案工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。4.1分析影响案主自决的因素（1）社工的因素将自己视为专家及权威的化身；个人特质的影响（2）案主的因素自决的能力；拥有的资源；性格（3）思想意识和文化的因素社会文化与价值观；自我主义与个人主义（4）机构的因素机构的位置、性质、宗旨5.如何正确对待和处理移情及反移情认识

7、情感转移的性质：情感转移是任何一个人都可能出现的一种心理现象，不论是移情或反移情本身并不意味着好或坏，它是一种正常的人格反应，合理处理移情：1、允许案主表达对社工的感受。2、鼓励案主回忆早期经验，从而发现案主移情的根源。3、澄清角色并与案主保持适当距离。4、转介。合理处理反移情：1、通过对会谈、计划实施过程中自我角色的客观分析2、寻求督导或资深社工的帮助3、转介6.简述初次面谈的基本程序1、自我介绍（热情招呼案主，主动介绍自己）2、