置业顾问笔试考核

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1、销售人员考核表（笔试部分）姓名：____________岗位：___________考核日期：2010年3月10日综合得分：___________本次考核分数权重：60%评分人：张超一、填空题：（每题4分，共48分）1、房地产是指土地及附着在土地上的__________和_________及其附带的_____________。2、土地的最高使用年限为：居住用地______年、工业用地______年、教、科、文、卫、体育用地______年、商业、旅游、娱乐用地______年、综合用地______年。3、土地所有权是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的________、___

2、_____、_______和_______的权利。4、住宅的层高是指_____________到_____________之间的距离，等于净高+____________。开间即住宅的宽度。指　　　　到　　　　的实际距离，因为是就一个自然的宽度而言，故又称为开间。5、物业管理费用的构成除物业管理人员的工资、物业管理企业的办公费用和固定资产折旧外，还包括______________、_______________、_______________、_______________和业主同意的其他费用。。6、办理产权证所需要缴纳的费用有：契税：成交总房款×_____、登记费：住宅_____

3、元/套、测绘费：住宅______元/平方米、印花税、工本费等。7、“七通一平”是大的开发区或重要的开发项目施工准备工作的要求。“七通”包括________、________、________、________、________、________、________。“一平”是指土地平8、收下对方名片时的礼仪中包括：以双手接近，将________或名片夹垫底，加上________辅助，慎重的接受名片；收到的名片应该暂时放在桌子的________。9、建筑面积=+；套内建筑面积=++。10、房屋的建筑结构分为砖混结构、、、。11、建筑密度，即建筑覆盖率，指项目与之比；容积率是指建筑用地中与　

4、　之比。1、地产商在预售商品房时应具备：、、、和、简称“五证”。两书是指、。一、简答题：（第1、第2题15分、第3题20分，共50分）1、请简述跃层、复式、错层的概念。并指出这几种户型产品的优点（不同于其他的）。2、请列举等额本金还款法和等额本息还款法的计算公式。（假设贷款额为10万元，借款年限为20年，当前银行月利率为3.65‰，20年还款系数为62.33）并请列举两种还款法的优缺点。3、请做自我评价，你是否是一个优秀的房地产销售人员？如果是，请说明你比其他销售人员优秀的地方在哪里？如果否，你认为自己还有哪些地方需要改进？1、商品房银行按揭的概念是什么？请简述其手续流程。如果有一位客

5、户是个体工商户，需要办理银行按揭，应提交哪些手续？二、销售技巧案例分析：（30分）风水先生的热处理第一天置业顾问李小姐接待了一位宋姓的客户，并带客户实地看了房子，客户看后表达了初步的意向，同时提出第二天要带风水先生来看房。第二天顾  客：“李小姐，我跟你介绍一下，这位就是我昨天跟你提起的大师江先生，我们一起上去再看看那套房子吧。”置业顾问：“江先生，您好！早听宋先生提起您的大名，久仰！久仰！这是我的名片，请多多指教。”风水先生：“哪里！哪里！”一脸高兴的样子。  于是，三人一起上了楼，来到宋先生想买的那套房子。风水大师江先生拿出包中的罗盘，开始东量量，西测测，这里比划一下，那里比划一下

6、，神秘的样子让人难以猜测。忽然，江先生的脸沉下来了，不吭声，拉着宋先生走到了另外一边，低声不知说了些什么。待宋先生走过来时，脸上的高兴样没了，反而也沉下来了，不吭声，只见他的手按紧了装着一万元定金的口袋。看到这些，李小姐明白要发生什么了，于是，她的心沉了下来。背景说明：2004年4月份国家住宅与居住环境工程中心发布了《2004年健康住宅技术要点》，明确指出：“住宅风水作为一种文化遗产,对人们的意识和行为有深远的影响。它既含有科学的成分，又含有迷信的成分。用辩证的观点来看待风水理论，正确理解住宅风水与现代居住理念的一致与矛盾，有利于吸取其精华，摒弃其糟粕，强调人与自然的和谐统一，关注居住

7、与自然及环境的整体关系，丰富健康住宅的生态、文化和心理内涵。”这是国家住宅与居住环境工程中心为风水定的性，也是新中国成立以来官方第一次明确肯定风水有科学的成分。李小姐所做的有什么不对的地方呢？如果是你遇到了这样的情况，你会怎样应对客户带风水先生看房的情况呢？销售人员考核表（笔试部分参考答案）一、填空题：（每题5分，共50分）1、房地产是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利。2、土地的最高使用年限为：居住用地七十年、工业用地