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2、组织行为学—知觉、归因与印象管理续前Page2
3、组织行为学—知觉、归因与印象管理知觉者(个体本身的不同特征会影响知觉内容)兴趣：让你感兴趣的事物更容易引起你的注意（你上课时都注意到了什么？）期望：人们会看到自己想看到的事物(例:打猎)经验:过去的经验影响人们对客体的解释(例:P153图6-6)3知觉选择Page3
4、组织行为学—知觉、归因与印象管理环境因素物理环境(时间/地点/温度/光线)社会环境(例:新年酒会的着装)3知觉选择Page4
5、组织行为学—知觉、归因与印象管理环境刺激●例如：环境中的物体和人观察●味觉●嗅觉●听觉●视觉●触觉知觉选择知觉对象：知觉者
6、：●大小●强度●态度●运动●重复●兴趣●新奇●熟悉●动机●对比●期望环境因素：时间、工作环境、社会环境知觉组织●连续性●闭合性●接近性●相似性解释知觉误差：●选择性知觉●晕轮效应●对比效应●投射●刻板效应●期望效应●首因效应归因反应内隐的：态度、动机、感觉外显的：行为知觉过程Page5
7、组织行为学—知觉、归因与印象管理概念:按一定规则在客体之间建立联系。反映了知觉的整体性特点4知觉的组织Page6
8、组织行为学—知觉、归因与印象管理知觉组织的法则相似法则:物理性质相似的事物联系在一起,而把性质不相似的分开识别.（见附件7-3）接近法则:空间上接近的知觉对象容易被联系在一起.（
9、见附件7-4）时间上接近的知觉对象容易被联系在一起.闭合法则:人们会把知觉对象缺失的部分还原.见附件7-5连续法则:人们会把事物未出现的部分按一定规则延续下去.见附件7-64知觉的组织Page7
10、组织行为学—知觉、归因与印象管理环境刺激●例如：环境中的物体和人观察●味觉●嗅觉●听觉●视觉●触觉知觉选择知觉对象：知觉者：●大小●强度●态度●运动●重复●兴趣●新奇●熟悉●动机●对比●期望环境因素：时间、工作环境、社会环境知觉组织●连续性●闭合性●接近性●相似性解释知觉误差：●选择性知觉●晕轮效应●对比效应●投射●刻板效应●期望效应●首因效应归因反应内隐的：态度、动机、感觉外显的：
11、行为知觉过程Page8
12、组织行为学—知觉、归因与印象管理5.1社会知觉的含义:在社会情境中，人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。5社会知觉及其效应Page9
13、组织行为学—知觉、归因与印象管理5.2社会知觉的效应首因效应（第一印象)：指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。知觉者最初得到的信息对于知觉的形成具有强烈的影响,而且第一印象一旦形成就难以抹去.例:以貌取人见附件7-8近因效应:在与人交往中,时间上离知觉近的(最近发生的)信息容易给人留下深刻的印象.请解释:小王月初时经常迟到,工作上还出了两次错.快月底了,他工作特别积极,结果经理这个月在绩效
14、考核时给了小王95分的高分.这是为什么?5社会知觉及其效应Page10
15、组织行为学—知觉、归因与印象管理思考首因效应和近因效应矛盾吗？在知觉熟悉的人或事时，近因效应起到较大的作用；在知觉陌生人或事时，第一印象起到较大的作用。Page11
16、组织行为学—知觉、归因与印象管理晕轮效应：只根据个体某方面的特征就对其作出过高或过低的整体评价。投射效应:*又叫“以己度人”，将自己的特征视为他人的特征。5社会知觉及其效用Page12
17、组织行为学—知觉、归因与印象管理对比效应:我们对人的知觉会受到其周围的人的影响,或受到我们最近接触的人的影响.(附件7-7)刻板印象*：将一类人的特征强加
18、于该类人群中的某个个体的倾向.例子：山东人豪放，上海人精明；已婚员工比未婚员工更稳定；无奸不商；学习、工作就要辛苦努力，休息、娱乐就要轻松愉快等等。5社会知觉及其效用Page13
19、组织行为学—知觉、归因与印象管理5.3归因理论归因指人们理解他们自己和他人行为的原因的过程.F.Heider的归因理论--內部归因（又称个人归因）－解释某一个行为之所以发生是由于当事人自己所造成(兴趣、能力、努力、性格)例：某员工表现是个人能力所造成的--外部归因（又称情境归因）－行为之所以发生是因为外在环境迫使当事人如此做的(组织特性、竞争环境、工作本身、上司)例:某员工表现优异是工作太简单且运气
20、又好5社会知觉及其效用Page14
21、组织行为学—知觉、归因与印象管理5.3归因理论HaroldKelley的归因理论----进一步解释了外部归因或内部归因的依据:--特殊性：指当事人的行为是否反常（他在不同的情境也这样吗？）例：主管发现下属张三今天迟到了。--共同性：指不同的人若遭遇到同样情況，都会有相同的表现（大家都这样吗？）例：主管发现今天和张三住一个方向的同事多数都迟到了。--一贯性：指该行为在同一个人身上是否频繁出现（他以往都这样吗？）例：张三经常迟到。见附件7-95社会知觉及其效
