第二章_知觉归因理论与个人决策

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1、第二章知觉、归因理论与个人决策第一节知觉与人际知觉一、知觉知觉的四个基本特征：1.理解性2.相对性3.整体性4.恒常性问题：军事上的伪装是利用知觉的哪种特性？整体性2知觉的理解性3知觉的相对性4知觉整体性5(1)知觉连续性知觉的整体性6(2)知觉接近性知觉的整体性7(3)知觉封闭性知觉的整体性8(4)知觉相似性知觉的恒常性9二、影响知觉的因素影响知觉的因素知觉者知觉对象情景10（一）知觉者因素态度价值观动机、需要兴趣经验期望个性特点11小资料2-1：关注点12一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？开发、销售、财务、生产、行政、人力资源

2、管理人员各有说法。开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找，只能将就改换别的替换；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班。诸如此类，结果搞的大家相互指责，相互推卸责任。小资料2-2：看图联想13让一组被试者在实验1小时前进餐，另一组被试者在实验16小时内不准吃东西，然后，让这两组人看一些模糊不清图片，要求他们说出图片的内容，结果那些16小时未吃东西的人中，很多人都把图片的内容说成是食物。这说明随着饥饿程度的增加，被试者更有可能把模

3、棱两可的图形当成与食品有关的东西。（二）知觉对象因素14包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等。大小法则：尺寸、空间越大，则越容易引起注意、重视。强度法则：强度越高，则越容易被感知。对比法则：与背景相反和出乎人们意料之外的事物最容易被感知。动感法则：活动的事物比静止的事物更易于被感知。重复法则：经常重复的事物比只出现一次的事物更容易被感知。新颖法则：新颖的事物容易被感知。应用：经理发给雇员的电子邮件中的语言可能反映了强度原则。例如，在电子邮件中读到“在你方便时到我办公室来一下”，这不会有像在电子邮件中读到“立即到我办公室来报到”那样使你充满迫切感。市场经理在试图引起潜在顾

4、客的注意时使用重复原则。一个广告可能重复其关键概念，并为了取得较大的成效，广告本身可能会被重复多次。（脑白金）耐克公司的市场部经理发展的耐克品牌符号象征应用于其全球范围内的所有产品。151617（三）情景因素18时间工作环境社会环境小资料2-4：情景对自我知觉的影响19有下列四种情景，请你们分别解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动机。①第一种情景是给予很高的报酬，但工作比较单调乏味。②第二种情景是报酬并不很高，但工作很有趣味。③第三种情景是报酬不高，工作也很乏味。④第四种情景是报酬很高，工作也很有趣。在第一和第二种情境中，绝大多数工人都能解释自己积极工作的原因。指出在第一种情境

5、中之所以积极工作，是因为有很高的报酬，在第二种情景中是因为工作很引人入胜。但在第三和第四种情况下，对于自己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能做出正确的解释。小资料：来自办公室设计的微妙信号20办公室设计——灯光、颜色、家具及其他物体的位置——影响客户、供应商、未来的雇员和参观者的知觉。同时，办公室的设计会以不同方式影响雇员行为。办公室布局——谁挨着谁——会影响个体的知觉和组织的最为着重的功效。例如，办公室依楼层设置，最高层管理者占据最高层最理想的办公空间，以此类推，也传达出组织着重地位的信息。甚至办公室家具的布置也会影响到对一个公司的知觉。21一项研究表明参观者根据接待处座椅的面对面

6、排列还是相互间有合理的角度产生对一个组织非常不同的印象。把座椅放成面对面排列的组织——更刻板、紧张和老谋深算；用合理的角度布置座椅的组织——热情、友好且更平和。参观者们宁愿与“热情友好”的公司做生意。对工作场所的研究一致表明花卉和植物增加了热情和友好的知觉。在墙上挂一些艺术品通常有正面效果，但一些图画的内容可能会有反面作用。例如，一个总是招不到女性员工的公司发现遍布公司大楼的男人骑在马背上的图画留给未来的女员工的知觉是一个冷谈、敌意、不友善的公司形象。三、知觉的防卫机制和错觉22（一）知觉的防卫机制指为了防止自己收到威胁性刺激的侵挠，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。如果某些

7、刺激对我们有很大的精神压力，我们将它们从大脑中排除出去，或者延迟对它们的识别。小资料2-5：推销员的自我防御23销售经理经常抱怨推销员不愿打“对方反应冷淡的”电话，推销员不是说自己工作太忙，就是说还有更好的生意，或者还须赶做一些报告。这样的推销员是懒惰，还是只是为了逃避威胁，也许是无意识地进行自我防御？如果推销员这样做是为了自卫，经理可采用两种方法来改变这种情况。经理可以教导推销员不要惧怕这类电话，学会应对；或者经理可以对推销员施加压力，使推销