管理心理学 第二章 知觉、归因理论与个人决策

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1、管理心理学第二章第一章重点内容回顾管理心理学的发展以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）霍桑试验时间：1924年至1932年间试验研究的中心课题：生产效率与工作物质条件间的相互关系。照明试验福利试验群体试验（电话线圈装配工试验）谈话试验结论生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在这直接的因果关系生产条件并非是增加生产的第

2、一要素改善劳动者的士气（态度）及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素意义第一次正式地把社会学、心理学引入到企业管理领域中来，因而有力地冲击了传统的管理理论。在霍桑试验基础上提出的人群关系论使企业管理开始注重人的因素的研究。梅奥通过霍桑试验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。在西方心理学界，梅奥被认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。管理心理学的概念管理心理学是一个研究领域，他探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便

3、应用这些知识来改善组织的有效性。研究核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题；激励问题；领导科学问题管理心理学与组织行为学的联系与区别联系研究的目的相同研究的对象一致研究的内容大同小异区别研究对象不同管理心理学的研究对象是指组织中人的心理（包括外在、可观测、可变的行为，也包括内在的、甚至是不可观测、不可变得行为，如思维、本能）组织行为学的研究对象为组织中人的外在、可观测、可变的行为学习管理心理学的作用有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划有助于改善管理沟通，增强团

4、队的凝聚力有助于提高领导能力和水平有助于促进组织变革和发展有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理帮助自己解决人际关系、集体协作、交流技巧、压力处理等方面的问题管理心理学的研究对象、方法、模型研究对象是人，即人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧、达到最大限度提高效率的目的。研究方法为实验法、总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。一般模型是指个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示出心理和行为（自变量）

5、与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。行为有效性的指标：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。积极管理心理学积极管理心理学是为提高工作绩效，对心智、能力进行测量开发及有效的管理，并以员工的积极活力为导向的应用学科。心理资本是个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极管理心理学的标准，能够通过有针对性地投入和开发而使个体获得竞争优势。心理资本的五个纬度，即典型的积极心理要素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感、韧性（复原与超越）第二章知觉、归因理论与个人决策学习目标了解知觉、知觉防御和错觉掌握常见的人际知觉偏

6、差了解归因理论及归因分析了解个人决策模型与风格第一节知觉一、知觉的概念与特征知觉（perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。知觉与感觉的区别与联系：联系：感觉是知觉的基础区别：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。知觉的四个基本特性整体性：指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。格式培学派的心理学家指出，对整体的知觉不等于并且大

7、于个别感觉的总和。格式塔学派提出的知觉组织原则被普遍接受,也称格式塔原则,主要包括以下几条规律：连续性规律接近性规律封闭性规律相似性规律整体性知觉的连续性知觉的连续性将对象看成是有连续性的事物的倾向。知觉的接近性空间上彼此接近的部分易被作为整体来感知。为某一特定程序工作的工人会被知觉为一个整体。如果他们产出很低，并被上司所抱怨，那么管理层将会把该程序中的工人知觉为麻烦的群体，而实际上，其中一些人是忠诚并专注于工作的。知觉的封闭性知觉的封闭性基本的格式塔原则认为，人有时会知觉到一个一个完全不存在的整体。人们的知觉加工

8、将会使感觉输入没有填满的裂缝封闭起来——主观轮廓。知觉的相似性知觉的相似性视野中相似的部分容易组成图形相对性相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映。相对性理解性理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释具有某种意义。左图是一个斑点图,正是以知识、经验为基础的理解作用,使我们填补了画面信息的不足;把对象知觉为一个有意义的整体。恒常性恒常性是