知觉、归因理论与个人决策

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1、第二章知觉与归因第一节知觉与社会知觉一、感觉和知觉人对客观世界的认识是从感觉开始的，在感觉的基础上形成知觉。感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。感觉和知觉既有联系又有区别。感觉是知觉的有机组成部分，是知觉的基础，而知觉是感觉的深入发展。感觉和知觉统称为感知，它们是记忆、思维、情感、意志等复杂心理活动的基础。知觉特征：整体性、选择性、理解性和恒常性等。二、影响知觉的因素（一）影响知觉的主观因素1.需要和动机2.兴趣和爱好3.知识

2、和经验4.个性特征：性格、气质等（二）影响知觉的客观因素1.知觉对象：如大小、强度、重复、新颖性和熟悉性等2.情景：时间、环境等知觉者态度、动机、兴趣、经验、期望知觉知觉目标新奇、运动、声音、大小、背景、临近情景时间、工作环境、社会环境影响知觉的因素三、社会知觉（一）社会知觉的概念社会知觉这一概念是由美国心理学家布鲁纳于1974年首先提出。知觉的对象为对物的知觉和对人的知觉。社会知觉是对人和社会群体的知觉。其实质就是对人的知觉。（二）社会知觉的分类1.对人知觉：通过外部感官获得有关他人的外部信息，进而

3、推测其需要、动机、能力、性格等心理特征。2.人际知觉：指人与人之间相互关系的知觉。3.自我知觉：人们对自身状态的自我感知。4.角色知觉：指对人们所表现的社会角色行为的知觉。案例戴尔本和西蒙曾进行过一项知觉研究，他们请23位企业的经营管理人员阅读一份描述某一钢厂的组织与活动的综合案例。23名经营人员中有6人掌管销售工作，5人掌管生产工作，4人掌管财会工作，8人掌管总务工作。让每名管理者写出在这一案例中自己认为最重要的问题是什么。掌管销售的经营人员中83%的人认为销售最重要，而其他人中只29%的人认为有同

4、样看法。为什么会出现这种现象？这个案例能够说明人们在判断自己的工作和他人的工作时最常出现的一种知觉偏差。通过对这种现象的分析，我们可以学会如何从心理学回避一些知觉陷阱。（三）社会知觉中的若干效应（知觉偏差）1.第一印象效应（首因效应）：通过对某人的知觉而留下的最初印象。2.晕轮效应：根据社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为整体特征的心理效应。例如，“爱屋及乌”“情人眼里出西施”。3.近因效应：在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对后来对该对象的印象产生强烈的影响。在感知陌生人

5、时，首因效应更大一些，而对熟人的感知，近因效应更大一些。4.刻板印象：指人们对社会上某一类对象形成的一种较为固定的看法，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈的影响。5.投射作用：将自己的特点归因到其他人身上的倾向。案例厂长在车间检查工作，正好发现职工小李迟到5分钟，就严厉批评车间主任是“老好人”，不抓生产纪律，不认真贯彻执行规章制度。厂长这样做对吗？如果不对，犯了什么知觉错误？第二节归因理论一、归因的概念归因：是指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推断其原因的过程。归因理论最早是由美国心理学家

6、海德1958年提出并研究。后经美国斯坦福大学的罗斯和澳大利亚心理学家安德鲁斯等人推动和发展。二、归因的类别内因：个人倾向归因，即归因于主观条件，如个体的个性、态度、动机、能力、努力程度等。外因：情境归因，即归于环境因素，如社会舆论、奖惩制度、运气、工作难度等。三、归因理论美国心理学家维纳1974年的研究表明，在现实生活中，一般人对行为的成功与失败进行归因时常做四种归因：努力、能力、任务难度、机遇。努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。努力和机遇是不稳定的因素，能力和任务难度是稳定的因素。归因理论

7、在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。不同的归因对人的行为有不同的影响。1.如果行为者把工作、学习中的失败归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。2.如果把失败归因于自己努力不够这个不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。3.如果把失败归因于不稳定的外因机遇，一般不会影响人的积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。4.如果把失败归因于工作任务重、难度大等稳定的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机及努力程度和持续性行为。员工对于工作成绩的归因，极大影响

8、他们随后的满意感、工作期望和行为意向，进而影响其努力水平。案例对成功与失败的归因人们将成功或失败的原因无论是归因于内部，还是归因于外部，都会引起不同的心理状态，最终导致行为的不同。管理者对影响晋升因素的解释美国《工业周刊》对大中型公司中的1300名中层管理者进行了调查，每个问题至少有500人进行了回答。其中两个问题涉及到归因方面的内容：“你认为目前的成功取决于哪些方面的原因？”“你认为阻碍你进一步晋升更高职位的最主要原因是什么？”大多数管理者将他们的发展