全面创新管理(TIM)_企业创新管理新趋势基于海尔集团案例研究

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1、万方数据第24卷第5期2003年9月铂兔罂，嵩耄，seD．2003文章编号：1000—299s(2003105—007—0001全面创新管理(TIM)：企业创新管理的新趋势——基于海尔集团的案例研究许庆瑞1，郑刚1，喻子达2，沈威2(1．浙江大学创新与发展研究中心，杭州玉泉，3100272．海尔集团技术中心，青岛，266010)摘要：创新日益正成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。在总结国内外理论进展与企业实践调研的基础上，文章提出了创新管理的新趋势——全面创新管理(1珊)的概念，并通过海尔集团的案例从时空雏度和要素维度对其内涵进行了阐速。作者认为全面创新管理是新经济时代企业培育

2、核心能力、提高企业创新能力的的必然趋势。关键词：全面创新管理；海尔集团；仝员创新中图分类号：F27文献标识码：A1全面创新管理的提出背景首先，随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力(图1)。圈1企业f理模式的澶进模型其次，环境的动荡、竞争的激烈和顾客需求的变化都需要企业进行全方位的竞争，比竞争对手以更快速度响应顾客全方位的需求，这就不仅要求企业技术创新，而且必须以此为中心进行全面、系统、持续地创新。大量研究表明，许多技术创新项目不成功的一个重要原因，就是技术创

3、新缺乏与组织、文化、战略等非技术因素方面的协同匹配⋯’“41(Cooper，1987；Rothwell，1992；张钢、郭斌、许庆瑞等，1997；等)，其根本原因是缺乏在先进的创新管理理念下进行科学有效的创新管理，导致技术创新缺乏系统性和全面性。一些创新领先企业也正意识到：技术创新的最终绩效越来越取决于企业整体各部门、各要素的创新及要素阃的有效协同。企业创新管理理论几十年来也经历了不断的演进和发展。由单个、单纯的技术创新管理(包括产品创新、工艺创新)，到技术创新的组合管理，进而发展到基于核心能力的各种创新的有机组合，组合创新已成为20世纪90年代以来主导的创新模式㈨。收稿日期1

4、2002—11—27作者简介：许庆瑞(1930一)，男(汉)，江苏扬州人．浙江大学创新与发展研究中心主任，教授，博导。郑剐(1975一)，男(汉)，山东泰安人，浙江大学管理学院博士研究生，研究方向：技术刨新管理。喻子达(1964一)．男(汉)，江西安义人，青岛海尔集团副总裁兼技术中心主任。沈成(1976一)．男(汉)．山东淄博人，青岛海尔集团技术中心技术推进部主管。万方数据‘2‘科研管理2003拄———————————————————————————————————————————————————————————————————一～近年来，随着理论和实践的进一步发展，国内外一些

5、学者相继提出了一些创新管理思想，丰富发展_r创新管理理论。例如：用户(供应商)参与创新⋯J(EricVonHippol，1998，1993：StephenM．Shapiro，2002等)，全n,t仓d新”1(stephenM．Shapiro．2002等)，流程创新(再造)”J’[91(MichaelHanmler和JmnesChampy，1993；T．H．Davenport．1994，eta1)、全员创新““(Margm_etJ．Wheatley，2001，eta1)、系统创新⋯1(Freeman，1987；LundvalP，1988，1992；陈劲，1999；等)、集成创新“

6、2。(Iansiti等，199"Z，1998；JoeTidd等，2001，eta1)。2001年许庆瑞等在其《企业经营管理基本规律》一书中首次提出了全面创新规律。在此基础上，适应当前的经济发展和市场竞争趋势，全面创新管理(T0t81111．novationManagement)的概念应运而生”“。国外的许多创新型企业，如微软、惠普、3M、三星等，以及我国少数领先企业，如海尔、宝钢等，都已开始了转向全面创新管理新范式的实践探索。例如，韩国三星近年来实施TPI／TPM(全员劳动生产率创新／管理)，使得自身有了脱胎换骨的变化；宝钢近年来开展了“全员创新”的实践，取得了良好效果。宝钢把

7、创新作为考核员工业绩的重要标准，规定仅完成任务，没进行创新的，业绩考评不能得“优”㈨。2全面创新管理的内涵与特征全面创新管理的内涵是：以价值增加为目标，以培育和增强核心能力、提高核心竞争力为中心，以战略为导向，以各创新要素(如技术、组织、市场、战略、管理、文化、制度等)的协同创新为手段，通过有效的创新管理机制、方法和工具，力求做到人人创新，事事创新，时时创新，处处创新(图2)。2．1全面创新的内在要素维度：(1)技术创新是关键；(2)战略创新是方向；(3)市场创新是途径；．(4)管理创新是基