质量管理平时作业二

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1、南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（二）学校栖霞年级姓名方俊注册号20081321200111南京广播电视大学《质量管理》5平时作业（二）一、填空题。1、2000版ISO9001标准规定的质量管理体系要求是___通用的____，适用于_____所有行业____或____经济领域___。2、质量目标需要与____质量方针____和____持续改进____的承诺相一致，并且是可测量的。3、质量管理体系评价在涉及的范围上可以有所不同，并可包括很多活动，如___质量管理体系审核___、____质量管理体系评审____以及____自我评定_____。4、质量管理体系的建

2、立与实施一般要经历质量管理体系___策划与设计___、质量管理体系___文件编制___和质量管理体系____运行_____等三个阶段。5、质量管理体系的总体设计是根据___ISO9000标准____规定的要求和___组织内部____的具体情况，对质量管理体系进行统筹规划、系统分析、整体设计，并提出设计方案的过程。6、组织定期进行___内部质量管理体系审核____和___质量管理体系评审____，是质量管理体系的自我保证手段。7、质量管理体系审核（外部质量审核）包括三个阶段：___审核准备与策划____、____现场审核_____和_____证后监督______。8、2008版

3、ISO9001标准设计规范规定，修正ISO9001的目标是______________表述2000版ISO9001标准的内容，并加强与ISO14001：2004的___________。二、名词解释1、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。2、过程方法系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为“过程方法”。3、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4、质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的实现质量目标

4、。5、质量审核确定质量活动和有关结果是否符合计划安排以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查5一、判断题。（√）1、从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，远胜于质量保证所需开展的活动。（√）2、根据2000版ISO9000族标准的制定原则，该标准可使用于任何规模的所有生产和服务组织。（×）3、与ISO9001：1994相同，ISO9001：2000也是按产品导向模式，提出20个要素。（√）4、根据2000版ISO9000族标准的要求，本组织质量管理体系范围内的所有过程或活动都应建立程序。（×）5、在管理评审中，对质量管理体系审核的结果

5、和质量管理体系的环境适应性进行综合评价，评定质量管理体系的有效性。（√）6、在现场质量管理体系审核中，体系运行出现区域性失效，即构成严重不合格项。（×）7、产品质量认证的依据是经过标准化机构正式发布由认证机构认可的产品标准、技术规范以及特定的质量管理体系标准。（×）8、认证暂停发出后，未按规定要求采取纠正措施，认证机构对体系证书持有者予以论证注销。（×）9、最早有系统地开展质量保证活动始于西方的汽车工业。（×）10、组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前的需求，并满足顾客的需求。二、单项选择题。1、国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）成立于

6、（B）。A、1971年B、1979年C、1980年D、1987年2、2000版ISO9001标准要求，除了产品质量保证之外，还在于（A）。A、增强顾客满意B、按产品导向建立质量要素C、环境质量保证D、设定质量方针和目标3、1978年首先兴起“生态标志”的国家是（D）。A、美国B、加拿大C、法国D、德国4、参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审是（B）。A、质量管理体系审核B、自我评定C、质量管理体系评审D、持续改进5、系统地识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（C）。A、过程管理B、系统管理C、过程方法D、过程识别6、

7、规定组织质量管理体系的文件是（C）。A、程序文件B、质量方针C、质量手册D、质量计划51、管理评审由（C）进行。A、认证机构B、合同方C、组织的最高管理者D、需方及其代表2、现代第三方质量认证制度始于英国，于1903年便开始使用第一个质量标志，即（D）标志。A、盾牌B、天平C、CED、风筝3、美国1959年提出了第一个质量保证标准（D）。A、检验系统要求B、承包商质量大纲要求C、承包商检验系统评定D、质量大纲要求4、2000版ISO9000族标准中，认证注册的唯一标准是（A）。A、ISO9001B、IS