标准化整合管理体系基础知识

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1、整合管理体糸基础知识前言今天，全球经济和社会环境正在发生着翻天覆地的变化，我们正处在一个充满变化和竞争的时代。企业要求生存、谋发展，就必须与时俱进、不断创新并持续改进，这对企业的管理水平提出了更高的要求。以建立企业标准化为基础的整合管理体系，作为企业充分认识自身管理过程并实现过程管理的重要方法：作为电力企业目标实现的重要手段：作为精细管理的重要体现：作为绩效管理实施的重要依据，持续改进，努力降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。增强企业抵御强劲风险的能力。第一部分整合管理体糸的标准简介三项认证标准GB/T19001-2000idtI

2、SO9001：2000质量管理体系要求GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系要求及使用指南GB/T28001-2001OHSAS18001职业健康安全管理体系规范管理标准的由来标准类别标准来源标准编号标准编制QMSBS5780ISO9000:1987ISO9000:1994ISO9000:2000ISO/TC176标准化技术委员会EMSBS7750ISO14000:2004ISO/TC207标准化技术委员会OHSMSBS8800OHSAS18000:199813个国家和地区质量管理标准的由来与发展经营

3、管理产品检验事后把关统计检验事后把关BS5750(1971)工序控制事后把关＋事前指导ISO9000：1987合同＋计划＋设计ISO9000：1994过程控制＋过程＋检验ISO9000：2000体糸控制持续改进体糸的有效性市场经济发展的需要；生产力发展的需要；质量管理发展的需要；企业追求效益的需要；质量控制质量保证质量管理2000版ISO9000族标准的结构核心标准其他标准ISO9000质量管理体系—基本原则和术语ISO9001质量管理体系—要求ISO9004质量管理体系—业绩改进指南ISO19011质量和环境审核指南ISO10012

4、测量控制系统技术报告小册子ISO/TR10006项目管理指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015教育和培训指南ISO/TR10017统计技术指南质量管理原理选择和使用指南小型企业的应用标准的结构和过程管理模式图中反映了在规定输入要求时，顾客(相关方)起主要作用。通过产品实现和监视、测量，满足顾客要求促进质量的持续改进。以过程为基础的质量管理体系模式，覆盖了该标准的所有主要过程；管理职责、资源管理、产品实现测量分析和改进。这四大过程

5、通过四个双实线箭头表示顾客的要求，推动着组织的质量管理体系形成闭环，并持续改进，不断循环上升，永无止境。GB/T19001标准的主要章节质量管理体系4.1总要求4.2文件要求资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6

6、管理评审GB/T19001标准的核心思想☆规范企业管理；☆全过程控制；☆持续改进业绩；☆终于顾客满意。基本点：过程控制，过程管好了，结果一定会好；按标准的要求、做标准的事；关键是管理，是人；一开始就把事情做好、确保产品质量，满足顾客需求。追求“0”缺陷。GB/T19001标准的特点通用性强，适用于不同行业的组织的管理和运用；建立了质量管理的八项原则，统一理念；“领导是关键”是所有成功企业的共同经验；采用了‘过程方法’，通过PDCA循环对所有过程进行管理；减少了强制性的形成文件的程序的要求；强调对质量业绩的持续改进，建立自我完善机制；强

7、调持续的顾客满意，关注相关方，利益共享；与环境管理体系、职业健康安全管理体系标准具有很好的兼容性；GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南系列标准的构成：ISO14001:2004环境管理体系—要求及使用指南ISO14004:2004环境管理体系—原则、体系和支持技术通用指南ISO14010:1996环境审核指南—通用原则ISO14011:1996环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核ISO14012:1996环境审核指南—环境审核员资格要求GB/T24001标准——主线频率分析严重度分析重要环境因素可接受污染管理方

8、案运行控制应急预案检查纠正评审改进NOYDOCHECKACYION环境因素PLANGB/T24001标准的主要章节4.5检查和纠正措施4.5.1监测和测量4.5.2合规性评价4.5.3不符合、纠正与预防措施4.5.4记录