整合管理体系(二)

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1、整合管理体系（二）管理标准与体系整合在上一•期谈到了幸福纸杯厂如何从一个只有三个人、只半产一个品种的小作坊，逐步发展成为拥有儿百名员工，可以提供系列产品和开始引入质量管理体系的一个现代化公司。幸福纸杯厂在获得IS09001:2000认证Z后，尝到了管理体系规范为企业提高绩效的甜头，也为客户提供了质优价廉的产品。企业规模也越来越大，市场也开始向海外延伸。山于质量管理体系强调对关注客户、了解客户需求，公司内部山于职责的明确，客户信息在组织内部沟通得到了明显的加强。由于近年來毗界各国更加关注环境的可持续发展,纷纷制订与环保相关的法律法规耍求，许多企业也在评价相关法律法规对企业经

2、营的影响。尤其是在行业上比较有影响的公司，开始考虑用如何建立完善的环境管理体系和施加对和关方的影响。和关的信息也开始传递到幸福纸杯厂的管理层。管理层一致认为建立环境管理体系，是企业的可持续发展的先决条件，也是企业对社会责任的承诺。

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4、于公司在推广1309001质量管理体系认证过程中积累了许多经验，决定由质量部门负责，依据IS014001《环境管理体系耍求》建立、实施并获得环境管理体系的第三方认证。质量部门在策划环境体系体系时发现，虽然IS014000也是基于PDCA为原理的管理体系标准，但是其标准结构与1909001很大不同，体系策划人员面临的主要问题；是否需要编写一个

5、新的环境管理体系手册？以及如何将现有的质量体系体系与环境管理体系进行整合？ISO标准中的系统化管理标准是从IS09001质量管理体系开始的。在上篇文章中已经谈到，IS09001是希望以'客户为关注焦点的任何组织规范质量管理的基本要求，是一个逻辑性非常强的管理体系标准，用过程方法将组织经营中的各类活动用输入、输出的方法进行连接，通过对过程的分析，找到维持规范化管理的必要程序，最后形成基于PDCA不断改进的质量管理体系。幸福纸杯厂在建立质量管理体系时，尝到了过程方法的甜头，通过对企业经营活动的梳理识别出各流程的相互关系，确立了相应的职责，制订了相关的程序和作业指导书，作到了管

6、理体系的持续改进。那如何能将IS014001整合到现冇的质量体系体系中呢？其实任何系统化管理体系标准都是对系统中存在的某种风险进行识别、评价和控制的耍求。在IS09001标准屮是对将“质量”作为风险进行控制，评估组织的质量管理能力是否能够满足顾客要求，使组织的经营能够持续。而IS014001标准是将“环境要素”作为风险进行控制，评价组织是否能识别相关的法律法规耍求，并能够控制与组织相关的“重耍环境因素”，使组织的经营町持续发展。因此将“质量”和“环境”管理鉴合的基础就是组织的经营活纵对幸福纸杯厂来讲，在建立质量管理体系时，是将组织的经营活动进行过程分析并规范的过程，并强化

7、了某些管理活动,如；内审，管理评审等。而建立环境管理体系是在此基础上分析经营活动屮可能产生的环境影响，建立相关的实施要求，并定期评价。首先确定是否需要新的手册，在19014001:2004标准中并没冇于-册的要求，完全可以将环境管理体系中的条款，与质量手册相关条款进行整合。(QMS)X.5(QMSJ5.5J.K.PM44.5.L2,(QMS)S.SJ(l:MS>44,1(QMS>5.4,I.25J.5.2-5.3(hMSH2战叱方計硫”环境P划费仟.授权*Iffl执打、实现♦第五步检

8、任、沟通、分析第六步体系粗旺、评价♦第七步讶理改进、提高A改进E1件理

9、43倍总交迪444环須養理体系文件445文井桎钏446运HltW447&念准备和玄也丿第划图1是棊于IS09001:2000标准屮的所有组织的经营活动和管理活动，将IS09001屮的条款进行了PDCA的划定。图屮增加的有关IS014001:2004条款是参照组织己有的质量管理体系皋础上，按照过程方法进行归类的（作者自己观点）。其实哪些条款属于PDCA中的位置并不重要，关键是组织是否按照自有的管理体系，对照标准建立符合白己需耍的管理体系。在建立整合体系时，一定有先后顺序或以那个标准为主的前提。既然1909001是最早的系统化管理