基于平衡记分卡的某企业核心KPI体系构建[毕业论文]

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1、（　2011届）毕业论文（设计）题目：基于平衡记分卡的某企业核心KPI体系构建姓　　名：　　　　　　　　　　专　　业：　　人力资源管理班　　级：　　　　　　人力071学号：指导教师：　　　　　　　　导师职称：　　　　　讲师　　　年　月　日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我

2、承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）授权声明学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。论文（设计）作者签名：签名日期：年月日人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）摘要：随着我国改革开放的不断深化，国内市场与国际市场的接轨，我国越来越

3、多的企业逐渐认识到绩效管理在现代企业发展中的重要作用。而制定一个科学合理的绩效考评指标，不仅是绩效管理成功与否的关键，也是整个绩效管理的难点。本文首先介绍了C公司的概况，然后对C公司的绩效管理指标体系现状进行了分析，结合所学KPI和BSC的相关知识，在构建出企业战略地图的基础上，设计与企业战略相匹配的KPI体系，力求为企业提供一个设计绩效考评指标体系的参考，或者使原有绩效考评指标体系更加科学合理。关键词：平衡记分卡（BSC）；关键绩效指标（KPI）；战略地图人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）Abstract：

4、Withthedeepeningofourreformandopeningup,thedomesticmarketandinternationalmarketstandards,inourcountryagrowingnumberofcompaniescometorealizethatperformancemanagementinthemodernenterprisedevelopmentanimportantrole.Andestablishascientificandreasonableperformanceeval

5、uationindex,performancemanagementisnotonlykeytosuccess,butalsotheentireperformancemanagementdifficult.FirstthisarticleintroducedtheCcompanyinformation,thenanalysisofthestatusofCCompany'sperformancemanagementindicatorsystem,combinedwithKPIandBSChavelearnedtherelev

6、antknowledge,Inconstructingtheenterprisestrategymaps,andonthebasisofdesignandenterprisestrategicmatchingKPIsystem,Strivetoprovideadesignfortheenterpriseperformanceevaluationindicatorsystemofreference,ortomaketheoriginalperformanceevaluationindexsystemmorescientif

7、icandreasonable.KeyWords：BalancedScoreCard(BSC);KeyPerformanceIndicator(KPI);StrategyMap人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）目录一、引言1二、相关理论和研究成果综述2（一）BSC相关理论和研究成果2（二）KPI相关理论和研究成果2（三）战略地图相关理论和研究成果3三、C公司简介和绩效管理指标体系现状4（一）公司简介4（二）企业绩效管理指标体系存在的问题5四、C公司基于BSC的核心KPI体系构建6（一）战略地图的设计61.上层

8、结构部分72.主体部分的四个层面8（二）核心KPI指标的构建131.财务层面132.客户层面143.内部流程层面144.学习与成长层面15五、结论18参考文献19致谢2121人力资源管理专业2011届本科毕业论文（设计）一、引言绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。首先组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标