光大银行西安分行社区银行营销策略研究

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1、分类号：Ｃ９３９学校代码；１０６９７密级：公开学号２０１４３１６８９：ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ每聖亨恆硕±巧交ＳＰ＇ＥＣＩＡＬＩＺＥＤＭＡＳＴＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ光大银行西安分行社区银行营销策咯研究亦基科違称：王商管理■业学位类別：工商管理硕壬作者：宋韦仪指导老师：杨建飞教授西北大学学位评定委员会二〇—六年西北大学学位论文知识产巧声明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件巧电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权

2、西北大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、缩印或扫描等复制手段保存，可采用影印和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适巧声明。ｙ＾ＰＪ个学位论文作者签名；指导教师签名：＿年月曰年々月日＞＾＾＾西北大学学位论文独创性声明／本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学

3、或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：年月日摘要摘要社区银行主要是指那些资产总规模较小且服务对象主要是本区域内的居民家庭和中小企业的地方性的小型商业银行。近年来，金融改革的步伐不断加快，而发展社区银一行便是金融改革的。发展社区银斤不仅可Ｗ改善银行体系项重要举措、有效满足广大金融消费者对金融产品和金融服务的个性化需求、拓宽中小企业及个体工商户融资渠道，还可Ｗ増强银行业竞争力、改善金融生态。站在银行发展策略的角度来看，社区银行可Ｗ为客户提

4、供更加贴也、深入的服务，有利于银行树立良好的企业形象，増强品牌竞争力，也有利于银行扩大自己的客户群体和市场空间，在日趋激烈的银行业竞争中脱颖而出。因此，社区银行在中国存在广阔的发展空间，有较大的发展潜力。本文在梳理社区银行概念特征、金融共生理论、营销理论等相关理论的基础上，研究了美国、日本、澳洲等国社区银行的发展现状，并总结了他们的成功经验，然后对光大西安社区银行的营销现状、存在的问题进行了相关分析，且采用ＰＥＳＴ分析方法对光大银行西安分行社区银行发展面临的外部政治、经济、社会和技术环境进行了系统性分析。在分析的基础上，笔者从光大西安社区银行长远发

5、展的角度制定了光大西安社区银行未来的营销策略。，同时针对其发展过程中需要的外围保障措施提出建议本文所指的社区银行营销策略主要包括ＳＴＰ策略和４ＰＳ策略。其中ＳＴＰ策略包括市场细分、目标市场选择和市场定位；４ＰＳ策略包括产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。相信通过实践的不断检验，本策略能够对光大西安社区银行的营销工作起到一定的助推作用。同时，本研究具有广泛适用性，不仅对光大银行西安分析社区银行的稳健发展有帮助，也可Ｗ为其他商化银行开展社区银行服务提供有效的参考。关键词：化区银行，光大银行西安分行，ＰＥＳＴ分析，营销策略Ｉ西北大学硕±学位论

6、文ＡｂｓｔｒａｃｔＧｏｍｍｉｍｉｔｙｂａｎｋｓｍａｉ打ｌｙｒｅｆｅｒｓｔｏｔｈｅｔｏｔａｌｓｉｚｅｏｆｔｈｏｓｅａｓｓｅｔｓａｎｄｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｉｓｐｒｉｍａｒｉｌｙａｉｍｅｄａｔｓｍａｌｌ，ｌｏｃａｌｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｗｉｔｈｉｎｔｈｅｒｅｇｉｏ打ｈｏｕｓｅｈｏｌｄｓａｎｄＳＭＥｓ．Ｉｎｒｅｃｅｎｔｅａｒｓｗｅｃｏｎｔｉｎｕｅｔｏａｃｃｅｌｅｒａｔｅｔｈｅａｃｅｏｆｆｉｎａｎｃｉａｌｒｅｆｏｒｍｂｕｔａｒｅｆｏｒｍｏｆｃｏｍｍｕｎｉｔｙ，，ｐｙｂａｎｋｓ

7、ｉｓａｎｉｍｏｒｔａｎｔｍｅａｓｕｒｅｏｆｆｉｎａｎｃｉａｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｄｅｖｅｌｏｍｅ打ｔｂａｎｋｓｎｏｔｐｐｏｎｌｙｃａｎｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｂａｎｋｉｎｇｓｙｓｔ；ｅｍ，ｅｆｅｃｔｉｖｅｌｙｓａｔｉｓｆｙｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌ打ｅｅｄｓｏｆｉｎｄｉｖｉｄｕａｌＣＯ打ｓｕｍｅｒｓｏｆｆｉ打ａｎｃｉａｌｒｏｄｕｃｔｓａ打ｄｓｅｒｖｉｃｅｓＳＭ￡ｓａｎｄｉ打ｄｉｖｉｄｕａｌｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓｔｏｂｒｏ