智能手机品牌联想对顾客购买意愿的影响研究——基于参照群体的调节作用

《智能手机品牌联想对顾客购买意愿的影响研究——基于参照群体的调节作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号密级硕士学位论文题目：智能手机品牌联想对顾客购买意愿的影响研究——基于参照群体的调节作用英文并列题目：TheStudyofRelationshipbetweenBrandAssociationofSmartPhonesandPurchaseIntentionwiththeRegulationofReferenceGroups研究生：余梦专业：工商管理研究方向：企业管理导师：薛云建指导小组成员：滕乐法、傅贤治、朱和平、颜节礼、于海云学位授予日期：2016年6月答辩委员会主席：滕乐法江南大学地址：无锡市蠡湖大道1800号二○一六年六月独创性亩明本人

2、声明所呈寒的学位论文是本人在导师指导下进行的硏究工作及取得的研奔成果。尽我所知，除了文中特别加凹标注和致谢的地方外，论文中不恆含其他人已经发表或撰写蛙的研究成果，也不包含本人为获得江南大学或其它教育机构的学位或证书而便用过的材料。与我一同工作的同志对本巧巧所做的任何贡献巧凸在论文中作了明确的说明并表示谢意。盤名：，拿日期ｆ；之。记年名月Ｓ日关于论文使巧授权的说明本学位巧文作者完全了解江南大学有关保留、使用学怔语文的规定：狂南大学有校保留并向国宗有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，化许论文被查阅和借阅，可！学位

3、论文的全部或部分巧容编入有关数祗库进行检索，可！＾采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇骗学化始文一，并且本人电子文挡的内容和纸扇论支的致内容相。操密的学拉论文在解密后也遵守此规想。签名：金帮导师盤名＿日期：２如＾月８日摘要摘要随着科技与经济的共同进步，智能手机已然成为日常生活当中的必需品，因此研究关于购买手机的消费者心理和行为也变得愈加重要。但事实上就智能手机的研究趋势而言，大部分文献聚焦于对市场竞争现状的分析以及未来的发展趋势，或者是云计算等应用技术的研究，依托于智能手机行业背景下针对消费者行为的特征或影响因素的研究成果却少

4、之又少。事实上，智能手机作为高新技术产品，其消费者行为或影响因素显著区别于其他行业特征别于其他行业特征。消费者在购买决策过程中，不可避免地回忆头脑中关于该品牌的储存信息，这些信息节点互相联结形成品牌联想网络，凭借复杂的作用机制持续影响着消费者的购买意愿。鉴于品牌联想网络来源于消费者日常生活中的诸多细节，所以参照群体对品牌的使用行为也会影响消费者头脑中对目标品牌的认知，进一步扩展其品牌联想的内容，传导至顾客购买意愿。现依托于智能手机行业背景，首先探讨消费主体基于智能手机的品牌联想，能否显著正向影响顾客购买意愿。其次，立足消费者参照群体与品牌固有客户群的匹配

5、程度，研究消费者的参照群体概念是否发挥显著的调节效应，致使智能手机品牌联想对顾客购买意愿的影响模式存在明显差异性。同时，进一步将参照群体类型划分为两层次：第一层次是成员群体与非成员群体；第二层次是非成员群体划分为规避群体、中性群体和渴望群体。分别基于参照群体的两个层次为调节变量，依次探讨自变量与因变量间的差异化影响模式。实证结果表明：智能手机的品牌联想对顾客购买意愿确实存在显著的正向影响；参照群体针对两变量间的关系将发挥显著的调节效应，且基于品牌联想的不同维度，所属调节效应各有差异。第一，相比较非成员群体，成员群体针对自变量总维度与因变量间的影响关系发挥

6、正向调节效应：其中，成员群体正向调节智能手机的个性识别联想、社会认同联想对顾客购买意愿的影响；成员群体针对智能手机的品质保证联想、地位联想和企业联想与顾客购买意愿的关系无显著调节效应。第二，规避群体、中性群体和渴望群体针对自变量总维度与因变量间的影响关系无显著调节效应：其中，三组非成员群体针对智能手机的品质保证联想、个性识别联想和企业联想与顾客购买意愿的关系无显著调节效应；三组非成员群体针对智能手机的社会认同联想、地位联想与顾客购买意愿的关系发挥显著的调节效应。具体而言，相比较中性群体，渴望群体正向调节智能手机的社会认同联想、地位联想对顾客购买意愿影响，

7、而规避群体负向调节智能手机的社会认同联想、地位联想对顾客购买意愿的影响。关键词：智能手机；品牌联想；顾客购买意愿；参照群体；自我—品牌联结IAbstractAbstractWiththecommonprogressofscienceandeconomy,smartphoneshavebecomeanecessity.Therefore,researchesonconsumerpsychologyandbehaviortobuysmartphonesarebecomingincreasinglyimportant.Butintermsofscientifi

8、ctrendsonsmartphones,mostoftheliterature