手机品牌体验对顾客购买意愿影响因素的实证研究——基于品牌资产的中介作用

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2、文独创巧声明本人郑重声明；所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。＞－论文作者签名ｌｂ：本參笔日期：Ｖ苏州大学学位论文使用授权声明本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，良Ｐ：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论一文的容相。内致苏州大馆、学有权

3、向国家图书中国化科院文献信息情、报中也国学技中科术息（含万方信研究所据电数子出版社）、国学期（中术刊光盘版）电志本子杂送学位论社交文的复印件和电子，文允许论，档文被查和闽可阅借用影印、采缩印或其复制他手段存和汇，保编学位论文可Ｗ学位论文的全将部或部分内编入有容关数据进行。库检索〇涉密论文本学位论文属在年月解密后适＿＿用本规定。＾非涉密论文向＾－１论文作：４違日＞者签名名期：。‘义知刮＞处令导签名：１餐日师：期＿手机品牌体验对顾客购买意愿影响因素的实证研究——基于品牌资产的中介作用中文摘要随着市场竞争日益激烈，消费者对产品的需求不断发

4、生改变。在历经了产品经济时代、服务经济时代后，消费者日益进入体验经济时代，品牌体验应运而生，以其特有的方式演绎品牌个性，塑造企业的品牌形象，向消费者传达品牌情感，促进消费者与品牌之间的互动，增强顾客购买意愿。因此，近年来品牌体验与顾客购买意愿的关系研究日益受到学术界的重视，一系列较有影响力的观点和成果被提出。本文以品牌体验理论、品牌资产理论和顾客购买意愿理论为指导，在借鉴国内外学者关于品牌体验、品牌资产和顾客购买意愿相关研究基础之上，针对手机用户设计问卷调查，收集数据，运用实证分析方法，探讨了手机用户的品牌体验通过品牌资产中介作用如何影响顾客购买意愿。本研究实地发放220份问卷，网络

5、平台发放100份问卷，共回收有效问卷290份，有效率90.63%。本文基于品牌资产的中介作用，提出手机品牌体验与顾客购买意愿成正相关关系、手机品牌体验与品牌资产成正相关关系、手机品牌资产与顾客购买意愿成正相关关系以及品牌资产在品牌体验与顾客购买意愿之间起中介作用等研究假设，构建了研究模型。然后通过SPSS20.0数据软件对有效样本数据进行实证分析来验证提出的研究假设，研究表明：手机品牌体验与顾客购买意愿呈现正相关关系；手机品牌体验与品牌资产呈现正相关关系；手机品牌资产与顾客购买意愿呈现正相关关系；在整个影响机制中，品牌资产作为中介变量，在手机品牌体验和顾客购买意愿之间起着中介作用。因

6、此，手机品牌企业以及手机品牌运营商应当加强消费者的品牌体验意识，促进品牌资产的形成，从而加强顾客购买意愿，增强市场竞争力，满足消费者日益变化的需求。关键词：手机品牌；品牌体验；品牌资产；顾客购买意愿作者：雷星星指导老师：魏文斌IAnEmpiricalStudyontheRelationshipbetweenMobilePhoneBrandExperienceandCustomerPurchaseIntention——BasedontheIntermediaryEffectsofBrandEquityAbstractWithanincreasinglycompetitivemarket

7、environment,consumers’demandsforproductshavechanged.Aftertheeraofproducteconomyandserviceeconomy,consumersareincreasinglyinterestedinexperienceeconomy.Andbrandexperiencehasarousedconsumers’attentionbecauseitcanaffectconsumer'sperc