建设银行x分行移动金融业务营销策略研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20141405工商管理硕士学位论文建设银行X分行移动金融业务营销策略研究学位申请人：孙妍指导教师：钟伟教授学位类别：专业学位硕士学科专业：工商管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一六年六月ClassifiedIndex:COAD:10075U.D.CNO:20141405ADissertationfortheDegreeofM.ManagementTheMarketingStrategyofMobileFinancialServicesforXBranchofChinaConstructionBankCandidate:SunY

2、anSupervisor:Prof.ZhongWeiAcademicDegreeAppliedfor:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:MasterofBusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDataofOralExamination:June，2016学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教

3、一育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了致谢。＾Ｗ作者签名日期；年月日学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，目Ｐ：学校有权保留。并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于１、保密□，在年月日解密后适用本授权声明。＿２、不保密ｄ。＂＂（请在Ｗ上相应方格内打Ｖ）保护知识产权声明＇力鉛制齡雜本人为

4、申请河北大学学位所提交的题目为（ｉ勘良如抑斬，的学位论文，是我个人在导师（為指导并与导师合作下取得的研究成果研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、行政法规Ｗ及河北大学的相关规定。本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河工北大容学的书面同意和授权，本人保证不Ｗ任何形式公开和传播科研成果和科研作内。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。／口年《声明人：奶洩日期：月日３作者驚｜《导名：日期：么々）年＾月日

5、师答名；芳日期；八年＾月／Ｊ－日ｆ摘要摘要随着科技发展、智能移动设备的出现，人们的行为习惯和消费习惯均被改变，传统商业经营模式被颠，移动金融业务发展迅猛，对于商业银行的发展有着至关重要的意义：从宏观环境来看，基于国家政策，商业银行发展移动金融业务有利于提高金融服务的普惠度。基于经济环境，商业银行发展移动金融有助于推动经营转型。从微观环境来看，建设银行X分行面临着一系列来自内外部的压力。一是客户“脱媒”、“离柜”化严重。未来十年，习惯于互联网的80后、90后将成为经济发展的主力，商业银行将面临更严峻的考验。二是同业竞争激烈。该行虽然在手机银行、网上银行和微信银

6、行的客户规模上有一定领先优势，但是优势是微弱的。三是互联网金融发展迅速。IT技术迅猛发展，远程开户将逐步实现。一旦互联网公司在人脸识别等技术方面取得实质性突破，商业银行的客户流失将更加严重。面对当前形势，2015年中国建设银行提出“移动优先战略”，将移动金融业务发展作为改革和转型的基础，X分行按照总行发展思路将移动金融业务作为工作的重点。本文试从该行移动金融业务的现状进行分析,探索营销对策和实施对策的保障措施，为该行移动金融业务发展提供理论基础。本文主要是通过对建设银行X分行移动金融的现状、问题和SWOT分析，为其移动金融业务制定可行的营销策略，并提出策略执行的保障措施

7、。论文共五部分，第一部分是对研究背景、意义和国内外研究现状进行了阐述；第二部分通过近几年数据分析，分类描述X分行移动金融业务发展现状；第三部分通过对X市区域经济情况、市场竞争情况研究，作出SWOT分析，并通过市场细分锁定目标市场；第四部分根据第三部分分析，在4P方面分别阐述营销策略；第五部分围绕营销策略，提出保障措施。关键词商业银行移动金融营销策略IAbstractAbstractWiththedevelopmentofscienceandtechnology,andtheappearanceofsmartmobiledevices,pe