o2o模式下考虑顾客选择行为的双渠道供应链库存策略研究

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1、硕士学位论文MASTER’SDISSERTATION论文题目O2O模式下考虑顾客选择行为的双渠道供应链库存策略研究作者姓名范兴亚学位类别工程硕士指导教师刘力卓教授2016年5月中图分类号：F274学校代码：10216UDC：338密级：公开工程硕士学位论文(应用研究型)O2O模式下考虑顾客选择行为的双渠道供应链库存策略研究硕士研究生：范兴亚导师：刘力卓教授副导师张敏敏高级工程师申请学位：工程硕士工程领域：工业工程所属学院：经济管理学院答辩日期：2016年5月授予学位单位：燕山大学ADissertationinIndustrialEngineeringRESEARCHONINVENTORYST

2、RATEGYCONSIDERINGCUSTOMERSCHOICEBEHAVIOURINO2OMODEDUAL-CHANNELSUPPLYCHAINFanXingyaSupervisor:ProfessorLiuLizhuoYanshanUniversityMay,2016燕山大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《O2O模式下考虑顾客选择行为的双渠道供应链库存策略研究》，是本人在导师指导下，在燕山大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明

3、。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签字：日期：年月日燕山大学硕士学位论文使用授权书《O2O模式下考虑顾客选择行为的双渠道供应链库存策略研究》系本人在燕山大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归燕山大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解燕山大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权燕山大学，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：日期

4、：年月日导师签名：日期：年月日摘要摘要O2O商业模式融合线上交易与线下服务特点的销售新模式，它的出现改变了现有的商业模式，弥补了以往网络渠道的不足，增加顾客体验，增强产品的竞争力，同时将线下线上融为一体，改变以往线上线下相互对立的局面。它的加入令多渠道竞争与合作更具复杂性，传统的电子商务平台已经占有很大的市场份额，形成一定的消费习惯，新的渠道如何在这种环境下适应下去仍然是一个大问题。如何缓解网络渠道与O2O实体渠道的冲突，保证O2O商业模式下双渠道供应链的利益最大化是本文关注的焦点。库存作为协调双渠道供应链的核心节点，对于双渠道供应链的协调作用尤为突出。本文以包含一个拥有网络渠道的制造商和一

5、个开设了O2O实体渠道的零售商组成的双层双渠道供应链为研究对象。首先，基于技术匹配理论分析得出O2O模式下影响顾客渠道选择行为的主要因素，并建立顾客渠道偏好模型。其次，基于报童模型建立考虑顾客行为的双渠道供应链库存决策模型，针对三种不同的库存决策模式：双渠道分散决策、网络渠道集中决策、O2O实体渠道集中决策，进行最优性分析。最后，基于Matlab进行算例仿真与结果分析，研究需求不确定性与顾客选择行为因素对最优库存与利润的影响。当消费者渠道选择因素不被考虑的时候，网络渠道集中管理库存模式下的库存以及利润最优，这与传统的库存策略理论相符合。而当考虑到顾客渠道选择行为的时候，不同因素与阶段下的最优

6、库存模式不尽相同，同时这些因素均由O2O实体渠道的线下运营情况以及双渠道的营销策略所决定。关键词：O2O商业模式；双渠道供应链；顾客渠道选择行为；供应链库存决策-I-燕山大学工程硕士学位论文AbstractO2Obusinessmodelisanewsalesmodelthatcoverthecharacteristicsofonlineandofflinetrading,itsemergencechangetheexistingbusinessmodel,makeupfortheinadequacyofthetraditionalnetworkchannels,increasethecus

7、tomerexperience,enhancethecompetitivenessofproducts,alsochangethepastonlinecontradictorysituation.Itaddedcomplexitytomulti-channelcompetitionandcooperation.It’sstillabigproblemthatthenewchanneltoadapttothee