kpi方法在p寿险云南分公司绩效管理中的应用研究

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1、＇＇？／？－？．■■■．－ｙ■■＿？－Ｖ．■分类号Ｃ９３密级公开－．；，；ＵＤＣ编号Ｉ’．］，，《＊务乂掌硕女研《ｉ《僅儉Ａ题目ＫＰＩ方法在Ｐ寿险云南分公司绩效管理中的应用研究、，学院（所、中Ｉ：）工商管理与旅游管巧学院专业名称工商管理（ＭＢＡ）研究生姓名向術飛学号１２０１４００２２２９导师姓名任新民职称教擾■／．．人一．．．２０１６年１１月＼乂＞直＇＇’．．？．．片Ｕｖ－■．■．‘＇一ｗ＇－－了’■一

2、ｒ、中、■■－－一一－■一＇－心－－－－，小：扉页：论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ柄注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，不存在副窃或抄袭行为一。与作者同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文；学校有权公布论文的全部或部，可Ｗ将论文用于查阅或借阅服务分内容；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审

3、查、社会监督或评奖全部或部分内容录入；学校有权将学位论文的有关数据库用于检索服务。（内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）毛１叫研究生签名：句畔导师签名：円期：ＫＰＩ方法在Ｐ寿险宏南分公司绩效管理中的应用研究摘要一世纪Ｗ来二十，企业之间的竞争日趋激烈，并且己经从规模、技术和资源等层面过渡到了人力资源的竞争，人力资源管理成为了现代企业管理的核也，而一绩效管理是人力资源管理中最重要的内容之，对于提高企业的竞争力，促进企业发展有着非常重要的作用。近年来，我国保险业获得了不容小戯的发展，为了能够在激烈的竞争中生存，发展各保险企业都力求通过

4、提高自身实力，（＾应对这样的环境。在此情况下内外压力都使得我国保陰业必须不断完善和加强企业的自身管理，提高企业的核也竞争力，人力资源管理尤其是绩效管理的重要性日益凸显。因此，建立和完善绩效管理体系，有效提升企业绩效管理水平，成为我国保险业不得不重视的问题。目前，我国众多保险公司在绩效管理方面投入了大量的人力物力，希望能够通过绩效管理给企业竞争力方面带来更多的优势和能量，虽然通过绩效管理体系的构建和实施在一定程度上提升了企业的绩效管理水平，但是总体来看并没有取得预期的效果，在推进绩效管理的过程中也面临着不少困境，如考核指标不完善、绩效反馈机制不健

5、全及领导对绩效考核不重视等，绩效考核结果得不到有效运用尤为突出，无法有效提升企业的竞争优势，并影响到了企业的健康发展，。究其原因与保险业重业绩轻管理有莫大的关系。本文绩效管理相关理论为基础，ｌｉＡＰＤＣＡ循环为理论模型，选择用ＫＰＩ方法对内勤员工进行绩效管理的Ｐ寿险云南分公司为研究对象，综合运用文献研究、实证研究等方法，对该企业的绩效管理现状进行研究和探讨，分析Ｐ寿险云南分公司在整个绩效管理体系运行过程中存在的问题和形成的原因，改善和解决这些问题为切入点，提出完善Ｐ寿险云南分公司绩效管理体系的具体建议。关键词：寿险云南分公司；绩效管理；ＫＰＩ

6、ＩＴＨＥＡＰＰＬＩＣＡＴＩＯＮＯＦＫＰＩＩＮＰＬＩＦＥＩＮＳＵＲＡＮＣＥＣＯＭＰＡＮＹＹＵＮＮＡＮＢＲＡＮＣＨＰＥＲＦＯＲＭＡＮＣＥＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＡＢＳＴＲＡＣＴＳｎｃｅｔｈｔｔ－ｆｉｒｓｔｃｅｎｔｕｒｔｈｅｃｏｍｅｔｉｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｅｎｔｅｒｒｉｓｅｓｈａｓｂｅｃｏｍｅｉｅｗｅｎｙｙ，ｐｐｉｎｃｒｅａｓｉｎｌｆｉｅｒｃｅｍｏｖｉｎｆｒｏｍ化ｅｌｅｖｅｌｏｆｔｈｅｓｃａｌｅｔｅｃｈｎｏｌｏａｎｄｒｅｓｏｕｒｃｅｓｔ；ｏ也ｅｇｙ，ｇ，ｇｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｈ

7、ｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓ．Ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｃｏｒｅｏｆｍｏｄｅｒｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｗｈｉｌｅｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｃｏｎｔｅｎｔｓｉｎｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｉｔｐｌａｙｓａｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅ至口也ｔｉ－ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｅｃｏｍｐｅｔ