铁路建设项目沟通管理探讨new

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1、学术视角AcademicView铁路建设项目沟通管理探讨王为林：郑州铁路职业技术学院，讲师，河南郑州，450052摘　要：铁路建设项目沟通管理是项目工程利益相关者通过信息交流和传递进行沟通，从而建立思想和信息联系。通过对铁路建设项目沟通管理的全寿命周期造15000km。2010年全国铁路营业里程将达到9万km以性、沟通范围、沟通内容、以项目经理为核心的全要上，复线和电气化铁路达到45%以上。铁路基建总投资素沟通管理、沟通信息不对称性和沟通管理重要性的1万亿～2万亿元，铁路建设规模之大、标准之高在中

2、分析，提出建立沟通管理体系、选择沟通方式、主动国铁路发展史上前所未有。由于铁路工程涉及的范围沟通等方法和沟通基本原则。铁路建设项目沟通应采越来越广，需要协调和管理的工作也越来越多。铁路取制度化、发挥政府与非政府组织作用、注重利用大工程建设组织者与相关各方实现有效的沟通，是保证众媒体、加强铁路工程伦理建设等方式。工程建设顺利进行的基础和前提。关键词：铁路建设项目；沟通；管理1　铁路建设项目的沟通管理沟通管理是项目工程利益相关者通过信息交流和传递进行沟通，从而建立思想和信息的联系。项目的沟通管理确保工

3、程信息的合理收集和传递，保证相互路是国民经济重要的基础设施和基础产业。近动作协调，包括团队内部的沟通、团队外部管理层和铁几年来，为满足经济发展和人民生活、生产不业主的沟通。沟通与协调是实现项目和谐管理的润滑断增长的需求，铁路加快了建设步伐。“十一五”剂。铁路建设工程项目具有工点分散、战线长、建筑期间，铁路拟建新线17000km，其中客运专线物类型多、地质气候复杂、长期野外施工等特点，特7000km；既有线增建二线8000km，既有线电气化改别是既有线改建和增建二线时，在行车条件下施工，中国铁路CH

4、INESERAILWAYS2008/0931学术视角AcademicView铁路建设项目沟通管理探讨王为林既要保证运输能力，又要安全施工。因此，必须周密理）相互交叉渗透，构成复杂的沟通网络。其沟通管地调查研究，使铁路建设相关单位协调一致，安全、理包括工程信息沟通、国家政策法规沟通等相关信息合理地进行施工管理。的沟通。同时还要重视情感沟通，利用我国传统文化1.1　沟通管理的全寿命周期性中的沟通手段，讲究沟通礼仪，逐步培养建立双方融铁路建设项目持续时间相对较长，按其寿命周期洽共事的感情，把政策的严肃性

5、和沟通的感情性有机可分为规划设计阶段、执行与调整阶段、规范运行阶地结合起来，重视“软硬”两方面的沟通。段和结束收尾阶段，同时这也是项目团队的形成期、1.4　以项目经理为核心的全要素沟通管理[1]风暴期、规范期、成果和解散期。因此，铁路工程以项目经理为核心的全要素沟通管理包括项目建设沟通是一项长期而繁琐的工作，不能仅靠一两次全寿命周期、项目管理职能和项目利益相关者（见图沟通就能迅速解决问题，需要通过公共关系不断积1）。全寿命周期指铁路工程建设的全过程，包括前累、不断完善和创新沟通方式，建立起对工程建

6、设有期、施工期和竣工投产阶段。项目管理职能包括范围利和成熟的内外部环境。管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管1.2　沟通范围广、层次多理、风险管理、采购管理、整体管理和沟通管理。铁沟通管理的范围包括项目团体内部的沟通，也包路建设项目利益相关者包括铁路项目的投资人、政括与业主、监理、设计、上级组织、公司职能部门、府、承包商、当地民众等不同利益群体。项目经理是各分包商、质监安监部门，以及当地有关政府部门或沟通的核心，是所有信息的中心枢纽和决策中心。[2]组织等众多项目有关人员的沟通。铁路建设

7、项目实施中涉及到的个人或组织，按与项目的相关程度划分范进成质人风采整沟围度本量力险购体通为３个层次。管管管管管管管管管理理理理理理理理理（1）项目组织内部利益相关者。大型铁路工程建项目生命设一般由多个施工单位共同施工，因此整个建设项目　周期竣工投产期组织管理是否协调、信息沟通是否顺畅至关重要，如施工期在安排工程施工顺序和工期时，首先应考虑铺轨架梁项目前期项目经理项目管理职能和关键工程的施工，而后安排站前工程（路基、桥、隧等）和站后工程（房屋、给水、通信、信号等）施工工期，同时还要组织好工程间的衔接

8、。项目利益相关者（2）项目组织近外层利益相关者。在项目组织图1　以项目经理为核心的全要素沟通管理三维图外部，直接与项目组织进行协调的单位有其所属的公司、代表甲方利益的业主(铁路公司)、监理单位、物1.5　沟通信息的不对称性资供应单位、铁路设计部门和地质设计部门。铁路利益相关者对铁路建设信息的占有是不对称（3）项目组织远外层利益相关者。除了上述主要的，沟通需要付出一定的成本，即沟通所花费的时间和直接利益相关者以外,还有一些机构和部门与项目组和精力、沟通中信息的失真和损失。利用乔哈利窗