工程管理中的沟通管理问题探讨new

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1、万方数据-20铁路J。程造价管理2007年5月工程管理中的沟通管理问题探讨黄斐娜(湖南中大勘测设计院，湖南长沙410075)摘要：在工程管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，沟通管理在工程管理中起到举足轻重的作用。此文从沟通管理的复杂性与系统性两大特征八手，分析其在工程管理中的作用，以此为基础，研究实现有效沟通管理的方法，最后通过建立工程管理中的沟通体系，使整个管理系统结构均衡，使工程实施和运行过程顺利。关键词：工程管理；沟通管理；沟通体系中图分类号：E530．6文献标识码：A文章编号：1007—9890

2、(2007)03—0020—03ProblemofcommunicationmanagementinprojectmanagementAbstract：Inpmjoctmanagement，communicationandcoordinationaretiesofmanagementofallaspectsandlinksbetweenmall，thinkingandinformation．Communicationmanagementplaysavitalroleinprojectmail-agemcnt．Thisarticle，start

3、ingwiththecomplicaeyandsystemizationofcommunicationmanagement，performsananalysisoftheroleofthesameinprojectmanagement，andbasedonwhichittakesastudyofthemethodofrealizingtheeffectivecommunicationmanagementtoestablishthecommunicationman—agementsysteminprojectmanagement，andmake

4、balancedthewholemanagementsystemstructuresoastogetholdofasmoothimplementationandoperationprocessofthep叫ect．KeyWords：Projectmanagement；communicationsystem0引言T程管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高效能和资源的利用率，实现项目目标的过程。工程管理离不开沟通，沟通渗透于工程管理的各个方面。所谓沟通，是人与人或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换以及情感的共享与交流

5、的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。建筑企业要想在我国建设事业快速发展的新形势下站稳脚跟，必须建立并运行好工程管理，重视工程管理沟通体系的建直。本文首先分析工程沟通管理的基本特征和其在工程管理中的作用，并在此基础上，系统研究如何实收藕日期：2007—02—26作者简介：黄斐娜(1973一)，女，工程师，学士，从事工程管理咨询与研究。现有效工程项目沟通管理的方法及建立工程管理中的沟通体系，以有效发挥对已有工程管理模式的维系功能及帮助未来工程管理的发展，确保建筑企业在激烈竞争中立于不败之

6、地，实现工程管理的可持续发展。l工程沟通管理的基本特征现代工程项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益冲突更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。研究发现，工程项目沟通管理具有以下特征。1．1复杂性每一个工程项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。另外，太部分项目都是万方数据第22卷第3期黄斐娜：工程管理中的沟通管理问题探讨·21·由特意为其建立的

7、项目班子进行实施的，具有临时性。因此，工程项目沟通管理必须协调各部门内部以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。1．2系统性工程项目是开放的复杂系统。项目的确立局部或全部涉及社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地对工程项目进行有效的管理。2沟通管理在工程管理中的作用在工程项目的整个生命周期中，正是沟通使得对项目成功的知识和信息得以流动和传递，从而大大地促进了高效管理。在项目的早期，是沟通使灵感不断产生，并使大家达成共识。在项

8、目执行阶段，根据具体需要，沟通支持和报告项目的进展，有利于企业采取正确的行动和完成管理决策。而在项日总结阶段，沟通可以使大家得以分享成功的经验，并记录工程管理过程中