探讨工程管理建设中的沟通管理问题

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1、探讨工程管理建设中的沟通管理问题摘要：在工程管理建设的过程屮，沟通各个部门之间的联系是重要环节。木文通过分析项目工程建设中出现的沟通问题，结合实际的运行方式和成本预算，提出相应的沟通解决方案。确保工程计划的顺利进行。关键词：工程管理；项冃；沟通屮图分类号：TL372+.3文献标识码：A文章编号：市场的竞争H益激烈，建设单位如何搞好自身工程的项目管理，使单位的经济效益最大化、工程进度如期完成、质量控制能够保障，已经成为建设单位从事项冃管理工作者首要难点。建设工程项目管理是一项复杂的综合管理工作，涉及到方方面面的管理工作。工程项目管理必须选好项目负责人，配好项目班

2、子。建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位的项S能按期投入使用并节约投资的基础。项B负责人是项B的总指挥，除应有必须具备的政治索质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。一、项冃管理中岀现的问题1、在项目建设管理的过程屮，经常发生客户提出的相关的项目建设的具体细节要求,并没有包含在实际的建设成果中o对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的

3、单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设的沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户Z间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间大概占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项H的各方面计划设计的重要保障。2、沟通成本人项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路及统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费相关的成本的，一方面是在交流沟通中相互之间

4、的信息传达可能导致的信息的失真。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。在信息设沟通的程中，必须发挥其重要的沟通领导组织功能，一定对于未来项目进行屮可能出现的问题及时的预见计划，保证项日正常的进行。及时的与项日负责人与客户沟通，保证项目运作的及时进行。二、建立项目管理沟通的方法1、完善沟通计划我们要制定一个完善的项目沟通计划，主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾以及沟通计划编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需耍的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。在项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目

5、的分析及经验、保证最终的规范耍求以及项日进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项冃经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于i种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。2、采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。项目建设中的内部计划书以及对外的通知报告，主要有年报、项目报告以及报事贴等。书

6、面的通知主要是來进行确认、要求以及通知的作用的。一般语言比较简洁，以免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自山讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异、用词表达、文化背景等一些因素。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到共识。除了这两种方式外,还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具休的方式，如图形展示、手势以及

7、视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更冇效的把信息传达出去。3、提高沟通技巧我们耍保证高效的沟通技巧。作为项日的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关的专家经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概80%以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费人概50%的时间来传播信息。所以说掌握必耍的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。有效沟通來激励员工改善绩效对于项目成功至关重要，这一点在执行力不是很足的项H中尤为重要。比如该员工技术较强喜欢挑战难度，可以分给其冇难度的任务,这样反而能激发其工作的热情，将更

8、多的精力用于项目。4、及时有效沟通我们