管理沟通与协作new

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1、《管理沟通与协作》沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士沟通经验的深入研究，为管理者系统讲授加强认同性沟通及提升影响力的实用技能。学习本课程，经理人将会科学地处理日常工作中的人际关系，有效解决上下级之间本位主义、沟通不畅、信息错位的问题，帮助管理者全方位提升个人威信与影响力，从而导向职业生涯的持续发展与成功。课程目标：¾使学员了解和掌握沟通的基本要素、增强理论知识；¾使学员掌握简单有效的各种沟通语言，处理沟通中的障碍，提高沟通能力；¾增强人际关系交往的能力，结识更好的

2、人缘；¾改善工作中的协作，增强团队沟通和协作的效率，了解解决不良冲突的方法。课程内容：一、有效沟通概述¾有效沟通的定义¾有效沟通的基础¾有效沟通的五种态度¾有效沟通的关键因素二、有效沟通的六大步骤¾事前准备¾确认需求¾阐述观点¾处理异议¾达成协议¾共同实施三、有效沟通的肢体语言¾肢体语言的首轮效应理实国际咨询集团（中国）北京办公室上海办公室广州办公室24小时咨询业务热线:400-650-9488Add:北京市东城区东直门外大街Add:上海市徐汇区零陵路899号Add:广州五羊新城寺右新马路111Email：csc@raise-win.

3、com46号天恒大厦8层飞洲国际广场18K—115号五羊新城广场2501室http：www.raise-win.comTel:010-84608511Fax:010-84608508Tel:021-61505511Fax:021-64418221Tel:020—87370331¾利用肢体语言进行有效沟通的方法¾有效利用肢体语言¾沟通视窗的四个区间及运用技巧四、人际风格沟通技巧¾人际关系沟通的六大障碍¾人际风格的四大分类¾四类人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼

4、型人的特征和与其沟通技巧¾消除人际关系沟通障碍的七大方法五、有效沟通的核心技巧¾如何更有效地聆听¾如何陈述观点¾如何提问¾如何给予正确回馈六、怎样与领导进行沟通¾问题研讨¾向领导请示汇报的程序和要点¾与各种性格的领导打交道技巧¾说服领导的技巧七、与部下沟通的技巧¾缓和与部下矛盾的三种方法¾下达命令的技巧¾赞扬部下的技巧¾批评部下的方法八、部门之间沟通的技巧¾部门之间沟通的四大障碍¾部门之间沟通常用的三种方式理实国际咨询集团（中国）北京办公室上海办公室广州办公室24小时咨询业务热线:400-650-9488Add:北京市东城区东直门外大

5、街Add:上海市徐汇区零陵路899号Add:广州五羊新城寺右新马路111Email：csc@raise-win.com46号天恒大厦8层飞洲国际广场18K—115号五羊新城广场2501室http：www.raise-win.comTel:010-84608511Fax:010-84608508Tel:021-61505511Fax:021-64418221Tel:020—87370331¾部门之间积极沟通的四种方法九、做人际沟通高手的五种有效方法¾真心相待，自我偏见不在¾圆满和气，分享加倍福气¾笑口常开，到处都吃的开¾口齿留芳，你我同

6、感芬芳¾自信乐观，打开沟通难关课程对象：企业所有员工课程时间：6小时理实国际咨询集团（中国）北京办公室上海办公室广州办公室24小时咨询业务热线:400-650-9488Add:北京市东城区东直门外大街Add:上海市徐汇区零陵路899号Add:广州五羊新城寺右新马路111Email：csc@raise-win.com46号天恒大厦8层飞洲国际广场18K—115号五羊新城广场2501室http：www.raise-win.comTel:010-84608511Fax:010-84608508Tel:021-61505511Fax:021-

7、64418221Tel:020—87370331