timec公司内部营销策略研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得云蓥王皇哒堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：栅签字日期珈，烀／月鲫学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解丞婆工些太堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权云整王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供

2、查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：狃妈翩虢兹1)坼签字目期：幽№年／月f多日签字日期：勿，十年／月哆目学位论文的主要创新点删一、本文对内部营销相关理论进行了回顾和梳理，发现内部营销与外部营销存在一定联系，冶金制造企业在关注外部市场发展的同时，应借助内部营销技术和方法来解决企业内部管理问题，帮助企业提高经营绩效。二、本文以外资制造型企业为研究对象，在内部市场细分、内部市场选择和内部市场定位分析的基础上，通过内部市场调研，分析企业的经营竞争状况，并运用4Rs理论以指导

3、TIMEC内部营销策略的制定。三、本文从TIMEC内部市场存在的问题入手，利用企业内部营销理论，提出了一系列有针对性的公司内部营销管理策略，以帮助TIMEC公司提高员工满意度和忠诚度，提高内部管理效率，进而帮助公司形成对外竞争优势。摘要企业的生存与发展不但依靠先进的科学技术和生产设备，而且越来越多地依赖“人”这一因素来确保产品和服务质量。然而，冶金制造企业在激烈地争夺外部市场份额的同时，往往忽略了对内部顾客——员工的需求把握，致使企业内部出现服务意识薄弱、员工满意度和忠诚度下降的状况，严重地影响企业对外竞争力的形成。由此，本文认为，冶金制造企业在关注

4、外部市场发展的同时，应借助内部营销技术来解决企业内部管理问题，帮助企业提高经营绩效。内部营销的思想起源于上个世纪70年代，最早由美国学者Berry提出，主要思想是将员工视为内部顾客，将企业视为内部市场。经过多年的演变和发展，内部营销不仅被服务行业用来提高员工满意度、培养顾客导向员工和保留称职员工，而且也越来越多地被制造业用于激励员工、改善部门协作、减少文化差异、适应组织变革和提高企业核心竞争力。本文在回顾国内外内部营销理论研究成果的基础上，对内部营销概念及发展过程进行了梳理，并且以TIMEC公司为研究背景，从TIMEC内部市场存在的问题入手，通过利用

5、企业内部营销理论以及对该公司内部市场的调研与分析，提出了一系列有针对性的公司内部营销管理策略，包括：薪酬关联策略、绩效考核制度关联策略、企业文化建设、沟通策略等，以此帮助TIMEC公司提高员工满意度和忠诚度，提高内部管理效率，进而帮助公司形成对外竞争优势。本文的研究成果不仅有利于TIMEC公司解决其面临的内部管理问题，也可为国内其他同行企业开展内部营销提供理论支持与策略借鉴。关键词：TIMEC公司内部营销员工满意员工忠诚ABSTRACTThesurvivalanddevelopmentofcompaniesnotonlydependsonadvanc

6、edscienceandtechnologyandproductionequipment，butalsoincreasinglyreliesonthefactor“people”toensurethequalityofproductandservice．However，whileminingequipmentmanufacturersfightfortheirmarketshares，theyoftenneglecttheneedsoftheirintemalcustomers-employees，whichCanresultinaworsesens

7、eofserviceofemployees，decliningemployees’satisfactionandemployees’loyalty．Furthermore，itwillseverelyimpacttheformofcompanies’externalcompetitiveness．Tothispaper，therefore，miningequipmentmanufacturersshouldcopewiththeirinternalmanagerialproblemsandenhancebusinessperformancebymea

8、nsofinternalmarketingtechnologiesastheypayattentiontoe