市场调查部分知识点

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1、市场调查是根据特定的经营目标和调查目标的需要，运用科学的方法、技术，有组织有计划的搜索、记录、整理、存储和分析市场有关信息的过程。二．市场调查特点目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性三．市场调查的类型按调查的特质划分：探索性调查，描述性调查，因果性调查按调查的方法划分：桌面调查法，实地调查法按调查的范围划分：市场普查，抽样调查按调查的连续性划分：经常性调查，定期性调查，一次性调查按调查的主体划分：委托调查，自行调查四．市场调查方案策划的含义市场调查方案策划是指在市场调查之前，根据调查研

2、究的目的和调查对象的实际情况，对调查中需要着重解决问题的各个方面和各个阶段进行系统分析，确定调查目标、选择适当方法并提出相应的实施调查方案的过程。五．市场调查方案设计的原则可行性原则，经济性原则，灵活性原则六．市场调查总体方案设计确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写七．文案调查的定义是指通过查阅、阅读、手机历史资料的各种资料，并经过甄选、统计分析得到的调查者

3、想要得到的各类资料的一种调查方法八．小组座谈的优点优点：1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。缺点：1.对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。2.容易造成判断错误。

4、小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。九．调查方法的比较评价直接访问堵截访问电话访问邮寄调查固定样本调查资料收集的灵活性高高一般高低调查问题的多样性高高低一般一般物质刺激的作用一般高低一般一般样本控制高高一般低一般资料收集环境的控制一般高一般低低资料的数量高一般一般一般高应答率高高一般低低有见解的匿名人低低一般高

5、高社会期望高高一般低低采访人员偏见的潜在性高高一般无无速度一般一般高低低成本高一般一般低低十．抽样调查的基本概念是按照一定的规划从总体中抽取一部分个体单位作为样本，通过对样本的调查研究所获得的资料，来推断总体的信息资料的方法。十一.抽样误差和非抽样误差抽样误差是指用样本估计总体产生的误差，抽样误差的大小通常受样量大小，总体标准差，抽样方法和抽样方式四个因素影响。抽样误差的大小常用抽样标准差来反映。非抽样误差是指在抽样调查中由于人为差错所造成的误差。这类误差应竟可能的采取相应的管理手段加以控制。十二.抽样

6、的分类抽样分为随机抽样和非随机抽样随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样十三.市场调查问卷的含义又称市场调查表，是市场调查中用于手机资料的一种最普遍、最常用的工具十四.市场调查报告的意义它是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。十五.小组座谈法的特点就是挑选一组具有代表性的消费者或客户，采用会议的形式，由主持人就某个专题对到会人

7、员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。一．市场调查应遵循哪些原因？简述市场调查程序？原则：目的性，系统性，客观性，局限性程序：调查设计阶段，调查实验阶段，分析报告阶段二．抽样误差产生的原因有哪几种？1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差三．焦点小组访谈法具有哪些优缺点？优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测缺

8、点：1.对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。四．某地有职工家庭9500户，组织一次电脑需求抽样调查，先抽样本50户进行试探性调查，调查结果平均年需求量为8台，总体方差为18台，如果需求允许误差不差过0.4台，把握程度为95％，试采取重复与不重复抽样误差计算公式，计算出必要的样本单位数。解：重