市场调查知识点整理

《市场调查知识点整理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章市场调查总论1.市场的含义市场营销中的市场，是指有一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。2.市场调查的概念指运用科学的方法收集，整理，分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。3.市场调查的三种功能描述，诊断和预测4.市场调查的作用（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调查，确定企业的发展方向。（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促进企业开发

2、新产品。（4）通过市场调查，充分发挥广告的作用，已促进商品的销售。（5）通过市场调查，企业还可以了解到采用哪种广告媒体最适合宣传自己的商品，以便选择一种恰当的广告媒体，达到更好的宣传效果，促进商品的销售。5.市场调查的分类按调查的深度不同，可以分为探测性调查，描述性调查和因果性调查6.选择市场调查方法的原则（1）在满足研究要求的条件下费用最省（2）在满足研究要求的条件下时间最省（3）在满足研究要求的条件下最易于控制和操作（4）在费用一定的情况下精度最高7.市场调查行业的道德问题（1）调查提供者和调查购买者之间的道德问题①调查的真实性②调查的保密性（2）调查提供者和调查对象之间的道德问题①隐瞒真

3、正的调查意图②保护调查对象的个人信息（3）调查提供者与公众之间的道德问题①不完整的报道②令人误解的报道第二章市场调查过程1.调查问题的不同类型，①探索性研究目的：对问题进一步了解，产生想法和思路特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料②描述性研究目的：描述总体特征或功能特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法③因果关系研究目的：确定现象之间的因果关系特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析方法：实验法，二手资料，抽样调查2.设计调查方案的内容确定调查目标---确定调查对象----确定调查方式、方法----安排调查进度-----制

4、定调查的组织计划3.数据的采集模式纸张式计算机辅助方式4.数据采集方法①自填式②问答式③混合式5.调查报告的类型根据客户对内容要求的不同，调查报告大致可以分为三种类型：①数据型报告②分析型报告③咨询型报告第三章调查方案设计1.设计调查方案的原则①科学性原则②可行性原则③有效性原则：有效性是指在一定的经费约束下，调查结果的精度可以满足研究目的的需要。2.调查方案的投标招标方投标方第四章调查方法1.文案调研法的概念指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行研究的一种调查方法。2.与实地调查法相比，文案调查法的特点①调查所搜集的是加工过的二手资料。②文案调研以收集文献性信息为主，它

5、具体表现为各种文献资料。③文案调研侧重于从动态的角度收集资料，即侧重于收集反映市场变化趋势的历史及现实资料。④文案调研不受时空的限制，可以获得实地调查难以取得的大量历史及现实资料。3.小组座谈法的特点焦点小组访谈法不是一对一的调查，而是同时访问若干个被调查者，可以观察到受试者的相互作用，这比同样数量的人做单独陈述时所能提供的信息多。4.小组座谈法的实施步骤①准备②控制和协调③整理和分析5.观察法的概念就是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查法。6.观察法的类型按观察结果的标准化程度分为控制观察和无控制观察按观察者参与观察活动的程度不同，分为完全参与观察、不完全参与观察和非参与观

6、察7.入户访问的流程调查中遇到问题怎么解决？8.拦截式面访调查的两种方式第一种方式是由受到培训的调查员在事先选定的地点（如交通路口、商城等），按照一定的程序和要求选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。第二种方式也叫厅堂调查或中心地调查，是在事先选定的场所按照一定的程序和要求拦截访问对象，征得其同意后，带到该场所附近的事先租借好的房间或厅堂内进行面访调查。9.电话调查的种类①传统的电话调查②计算机辅助电话调查10.电话调查的步骤电话号码的抽选确定目标访问对象确定替代样本设计问卷确定访问时间11.互联网调查的程序第五章问卷设计1.问卷的概念问卷，又称调查表，是指调查者根据调

7、查目的和要求，设计出的有一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。2.问卷的结构问卷一般由开头，正文和结尾三部分构成开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号正文主要包括资料的搜集、被调查者的基本情况和编码结尾一般可以设置开放题，也可以使感谢语或其他补充说明3.问卷设计的原则①功能性原则②可靠性原则③效率原则④可维护性原则4.问卷测试信度：是指问卷调查结果的一致性、稳定性和可靠性