优秀员工职业化塑造学习要点v3.0

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1、职业化培训总结归纳3.0版学习的5个条件：归零、思考、参与、欣赏、放松；职场铁律之一：下级不得判定上级的责任1）老板之所以是老板，必定有过人之处；2）情报不够，信息不够；3）格局不够，高度不够，立场不够；总经理也是人，犯错极少，当真犯错误了，只需要在执行中做正确了。职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责；1）90%的常规的简单的不重要的主营工作，根本不需要沟通、协调、复核、反馈和检查，只需要上道工序对下一道工序负责；2）10%的特殊的极其复杂的非常重要的新增加的工作必须要反复沟通、协调、反馈、检查、审核

2、直至工作成熟为止；3）责任不清使企业内耗加剧效率降低的绝对根源；4）责任不清是有才华的人的最大的绊脚石；优秀企业判定责任的根本性原则：①企业出现了任何问题，事实上都有责任；②企业出现了任何问题，事实上肯定有主要责任和次要责任；③企业出现了任何问题，事实上肯定有第一、第二、第三、第四、……责任；④企业出现了任何问题，绝对不能判定都有责任，也不能判定主要责任，次要责任，也不能判定第一责任、第二责任、第三责任、……；⑤企业出现了任何问题，往往只需要判定主要责任，这就是责任判定的唯一性原则；⑥一个人可以负责多件事情，而

3、一件事情往往只需要一个人负责；⑦企业出现了任何问题，往往都判定起点和源头的责任，只有这样才能更好的彻底的根治问题的发生；⑧只有重大事故才需要判多个责任，因为重大事故往往一个人无法承担责任。(所谓重大事故，主要指两种情况：一是人员伤亡；二是让企业损失非常高的情况。)优秀人才犯错误的学问1）有的错误犯了就犯了，无所谓；有的错误犯了就完蛋了。2）任何时候有四种错误绝对不能犯：①违反法律的错误（罪犯）；②严重违反职业道德的错误（极度小人）；③会给公司或他人带来严重后果的错误（职场杀手）；④屡教不改，即使很小的错误（死猪

4、）。1）有四种错误犯的越多越好，公司不仅不批评，反倒应该加以鼓励：①高明的创新的会开阔大家眼界的错误；②发现企业问题和漏洞的错误可以犯，可以推动企业整体进步；③会给公司或者他人带来好处的错误；④轻微的搞笑的不会有什么后果的错误犯了就犯了。四句话：1）对于任何事情，只要选择去做，就一定要全力以赴；2）只要选择了做一件事情，就必须首先学会承担责任，第一次就把事情做好；3）起草文件必须负全责，审核文件只是为了锦上添花；4）对于那些我们无法确定的信息、数据、事实，我们必须以空白或者问号加以标注；优秀员工职业化责任心修炼

5、5项必备原则：1）每个人做一件事情或者考虑问题第一次就要想办法把事情做到最好，一定要学会为他们提供最优质的服务；2）我们每个人做事情或者考虑问题都必须首先学会换位思考，看看会不会给别人带来麻烦；3）自己做的事情自己最清楚，别人不明白非常正常；4）自己做的事情自己最清楚，必须学会预测问题的发生，而绝不能让问题发生；5）只要给他人带来误会，就是自己的责任。团队建设VS奖励优秀1）团队建设和奖励优秀都很重要，那一个更重要，奖励优秀更重要；2）一切奖励只有对少数优秀人才，只有这样奖励才有价值，只有福利才需要惠及大众。与

6、老板至高无上的“1”+“2”+“7”法则：（顺序不能乱）“1”：动脑筋，讲策略；“2”：晓之以理，动之以情；“7”：①感激领导永保感恩之心；②适度拍马屁；③换位思考，把握领导的真实意图；④肯定领导决策的正确性；⑤站在公司大局思考；⑥善于自责，拥揽责任；⑦承诺未来业绩提升。职业化七项能力：1）适应力：21世纪第一竞争力；2）学习力：21世纪核心竞争力；3）时间力：21世纪基础竞争力；4）沟通力：21世纪万能竞争力；1）执行力：21世纪原始竞争力；2）思维力：21世纪超级竞争力；3）创新力：21世纪顶级竞争力。适应

7、力的十个维度：①能否做到与时俱进，观念与知识更新；②改变自己，不断学习，换个角度看世界；③适应新的环境，新的人际关系，融入集体；④适应激励残酷的商战竞争与职场竞争；⑤适应高压力的工作挑战⑥顺应并推动变革与创新⑦危机防范，应对突发事件；⑧承受挫折，经历磨砺；⑨心理健康和情绪调适；⑩自我反省，勇于挑战，突破自我职业化素质：1）良好的心态；2）敬业；3）责任；4）抱团打天下。工作与生活都很重要，平衡最重要；过程和结果都很重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要；把事情做到位的五项关键原则：1）关注细节，让人放

8、心；2）换位思考，把握需求；3）系统思维，防范漏洞；4）超出预期，令人惊喜；5）长期坚持，形成口碑。职业化的5项必备修炼1、积极的心态，不轻言放弃，不怨天尤人，乐观应对；2、主动的心态，主动赢得一切；有5件事情无论如何一定要主动去做a)主动完成自己的本职工作；b)主动学习提升自我；c)主动与他人沟通；d)主动协助他人；e)只要是对公司有利的事情要主动；3、舍得的心态a)别人不做的，我也