chap05-社会责任与管理道德(4)

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1、罗宾斯《管理学》第7版第5章社会责任与管理道德李海lihai@bnu.edu.cn北京师范大学经济与工商管理学院学习目标社会责任的古典观和社会经济观社会义务、社会影响和社会责任社会责任和经济效益的关系以价值观为基础的管理组织如何走向管理绿色化四种道德观影响道德行为的因素组织改善员工道德行为的途径2/68北师大李海一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。——温家宝3/68北师大李海目录什么是社会责任？社会责任与经济绩效以价值观为基础的管理管理的绿色化

2、管理道德4/68北师大李海社会责任的古典观点管理层唯一的社会责任就是利润最大化米尔顿·弗里德曼“不挣钱的企业是可耻的”（马云）管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本，损害竞争力成本只能通过高价格转嫁给消费者。5/68北师大李海社会责任的社会经济学观点企业不仅仅是经济机构“只想着挣钱的企业是更可耻的”管理层的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利管理企业负有社会责任，因为社会通过各种法律法规认可了公司的建立，通过购买产品和服务对其提供支持。6/68北师大李海巴菲特的观点巴菲特先生：您如何评价盖茨基金

3、会在美国和欧洲的运作，它们对中国会有什么影响？我认为你们目前在电动汽车领域的付出、你们正在大力推进的太阳能业务和储能业务，都是最好的社会责任，因为你们做的会影响成千上万汽车的耗能，可能会影响几十亿人的生活，这本身就是最大的慈善。我坚信在这三方面，比亚迪将会获得成功，这样的成功将为人类带来福祉。所以，我们目前所做的慈善，相对于比亚迪通过公司运营和日常工作的方式所做的，是小巫见大巫。7/68北师大李海SOURCE:但斌博客从义务到响应社会义务承担经济和法律责任追求的社会目标仅限于有利于其经济目标社会响应适应变化的社会状况由社会准则所引导社会责任企业追求有利于社会的长远目标超

4、越了法律和经济的要求将企业看作是道德的行为者。8/68北师大李海企业向谁负责SOURCE：张瑞蘅cfEdwardFreeman企业要承担哪些社会责任SOURCE：张瑞蘅cfMichaelPorter我的观点契约责任和法律责任之外，才是社会责任。11/68北师大李海思考：三菱事件义务？响应？责任？2000年9月15日，宁夏司机黄国庆发现三菱帕杰罗V31越野车在正常行驶中制动突然失效2001年2月8日，国家检验检疫局发布通知停止对三菱帕杰罗V31、V33的进口2月15日，日本三菱公司宣布，他们将收回全球150万辆有潜在问题的汽车。但中国境内的7.2万辆帕杰罗V31和V33越野车不在此

5、列。只召回中国境内55辆戈蓝车2月23日，三菱汽车驻北京办事处决定，将依据中国的法规，对中国用户提出的报告尽快进行彻底调查；对因此而起的事故按照中国的法律给予补偿。对所有问题车实施无偿召回检修，并从检修日起对检修部位重新计算保修期2001年3月，德国大众和奥迪公司宣布召回1998年8月至1999年3月期间生产的56万部帕萨特B5、奥迪A8、奥迪A6、奥迪A4。召回的原因是转向横拉杆的密封圈不够严密，担心尘土会进入，发生磨损。国内涉及奥迪有70多部。12/68北师大李海SOURCE:http://auto.sina.com.cn/思考：东芝事件义务？响应？责任？1999年春天，两名美国

6、东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼，认为东芝公司在处理其便携式笔记本电脑软盘控制器存在的问题时，许多方面行事不当，可能导致数据遗失或损坏2000年3月，东芝公司与原告达成庭外和解，美国的50万东芝用户将获得10.5亿美元的赔偿，每个用户最高可获得443美元的赔偿2000年5月22日，日本东芝公司召集了中国的100多家新闻媒体，由公司高层领导在中国大饭店对东芝笔记本电脑在中国的情况进行了“情况说明”从1999年11月东芝公司开始向有需要的用户免费提供补丁软件，同时开始在全世界范围内投放装有更加完善的FDC的笔记本电脑Intel820芯片组的主板发现缺陷！一个是“问题电脑”，一

7、个是“缺陷主板”。同样是国际品牌，同样是出故障的机率极小，甚至在中国同样都没有用户发现问题，同样都面临着一次“品牌危机”。但Intel发现问题后，却宣布不计代价地回收缺陷产品。13/68北师大李海SOURCE:http://www.pcworld.com.cn/《上市公司—对利润和权力的疯狂追逐》（加拿大法学教授乔尔·贝肯的畅销书，2004）GE世界最大、最有声誉的公司之一，但其案底“足以让最臭名昭著的罪