市场部工作职责及流程

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1、市场部工作职责及流程一.工作职责1.部门职责:(1).有效收集、整理、分析市场信息，为企业投资决策提出合理化建议；(2).充分利用企业现有资源，挖掘潜在价值；(3).把控有效业主信息，通过租、售等形式为企业实现收入；(4).拓展新项目,新业务,提高企业竞争力;(5).制定销售管理体系及流程,完善和改进,组建销售团队，锻炼和培养.2.人员职责:(1).市场部经理1.负责协调及配合其它部门完成与市场部相关的各项工作；2.在项目招投标过程中协调各部门进行标书及服务方案制作。3.负责定期对市场部销售成绩进行统计与分析，并对销售情况进行分析，对销售管理办法进行研究、改进.4.负责

2、各类信息收集渠道的开发和维护.5.负责完善和改进市场部管理及工作流程,提高工作效率.6.负责配合相关部门进行对提高公司市场知名度和竞争力的各类宣传活动.7.配合公司的战略发展目标,及时调整市场部的工作重点及方式.(2).市场部主管1.进行信息网络建设、维护、信息处理及分析；2.负责对同业、客户、市场环境进行调研，对目标市场的销售潜力进行调查和分析；3.负责与各职能部门及项目分公司的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；4.提供市场趋势分析、相关竞争分析、客户需求调研分析、招标信息分析以及自身市场投入产出分析等各类分析报告；通过调研获取第一手资料，为公司在开拓新

3、的市场方面作好基础工作。5.对各种相关市场信息进行收集、分析，在市场部经理的领导下，进行市场开拓工作；6.定期将自已的各项工作以书面形式向经理报告；对其分管的工作全面负责；7.配合经理制定及逐步完善市场部经营管理体系；二.人员架构市场部经理1人市场部主管1人三.工作流程1.外接物业管理新项目(1).市场信息收集①建立及完善各类信息来源渠道→②与招标方进行前期接触，将目标项目各类信息筛选分析后报送分管副总,确认是否投标(2).标书及服务方案制作①市场部负责收集制作标书及服务方案所需各项资料及数据→②将标书及方案各主要部分分解至各相关职能部门负责人编制→③市场部将编写完毕的

4、各部分汇总制定初稿→④报送分管副总审批→⑤呈阅件报管理层审批→⑥制作完稿,打印装订.(3).投标①将标书按照招标方要求递交→②关注投标结果→③将投标结果报送至分管副总及公司管理层→④根据投标结果进行工作总结.(4).新项目接管前期工作筹备①配合行政计划部根据项目要求进行人员招聘和团队建设→②对新项目团队进行相关培训→③配合公司及各相关部门与甲方的协调与沟通工作→④确保顺利进场履行合同。1.在管项目业主委托租售业务(1).房源信息收集,整理及发布①由各项目分公司配合统计整理业主或房源信息上传至市场部→②由市场部汇总整理、确认、分类→③报送至分管副总审批→④经各销售渠道进行

5、发布。(2).销售流程①市场部根据各分公司情况选定业务负责人并进行培训→②市场部根据需求将客户分配至各项目，并配合完成看房、谈判等工作→③签约→④收取佣金(3).售后服务①客户入住回访→②租期内定期走访→③租约到期前确认→④续约或更换(4).佣金分配比例①公司50%→②项目分公司30%→③市场部20%2.各类市场信息数据收集与分析报告①数据采集→②数据分析→③制作报告→④报送分管副总审批→⑤发送全员3.投资型新项目开发(1).市场信息收集①建立及完善各类信息来源渠道→②搜集目标项目的各类信息，筛选分析后报送分管副总。(2).项目可行性分析(a).周边市场分析(b).目标

6、客户群分析(c).投资回报率分析(3).组建销售团队,制定销售计划①人员招聘→②培训→③制定销售计划，管理制度→④后期工作指导、监督四.相关文件1．数据采集类2．销售辅助类市场部张宇2008年1月