市场部工作职责.流程协调

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1、市场部工作职能一·市场部经理岗位职责一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。三、掌握市场运营状况，协助总经理制订市场发展目标和战略。四、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。合理分配公司的业务资源。五、加强对业务人员的管理，规范市场行为，定期组织对员工的培训，不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评六、协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排。安排营业部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。七、掌握市场发展动向，不断加强市场调研，根据市场情况，能够对

2、工作加以适时的调整和完善。八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。二·家装顾问岗位职责一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。三、收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触，沟通工作。及时准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同。四、选择并确定小区楼盘炒作方案，制订计划，与本组或市场部共同完成楼盘炒作。五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签定装修合同，完成或超额完成个人业绩。六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策略。七、负责对新

3、业务员的传、帮、带。八、在工作过程中，凡涉及到客户需要业务员配合的，均予以积极主动配合。九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理汇　　　　　　　　　　　报，以求解决方案。十、积极参加公司组织的培训及各项活动。十一、及时向部门经理汇报工作情况。十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。三、市场部工作流程：规范市场流程收集信息（收集楼盘信息、客户信息）反馈信息（向公司部门经理或公司领导反馈信息，制定相应开发策略）约见客户（与客户预约，前期洽谈，为客户提供专业家装咨询）约定现场测量（通知经理为其安牌设计师，为设计师、客户预约量房时间及量房地点

4、）方案跟踪（根据量房约定，跟踪设计师出图状况，配合设计师约客户碰方案）服务跟踪（客户在交流成交前，积极在客户和设计师间架起桥梁，反馈客户信息）工程巡检（随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见）售后服务（作好客户售后回访，维护客户关系）四、市场部主要工作协调： 与设计部协调，派单 与企划部协调，市场炒作开发