职业化素养教学ppt课件

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1、1职业化素养职业化：工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。2职业化素养职业化意识：第一对企业具备责任意识主动承担更多工作根据部门工作需要和自身能力条件，适当承担部门内的部分工作。对于公司新应用的技术方案，进行研究分析，与部门内的同事分享，更新测试用例或提出改善建议等。有问题从自身改进当项目出问题时，首先自查测试是否到位，之后最好的办法是协助项目组工程师进行问题的分析对策、验证。善于听取同事合理、正确的建议或意见。坚守职业道德，对企业忠诚对属于公司技术、业务等影响公

2、司经营的信息不泄漏给第三方；工作尽职尽责，按时保质完成工作任务。职业化素养3例一责任感：曾经听一位著名讲师讲过一个关于他家保姆的事情，他家的那个保姆不喜欢他总在面前多次重复交办的事情，这个保姆说：“先生，你有什么安排，只要说一次就行”。大家想想，这个保姆够有责任感了吧，只要对她把事情交代一遍，她就是按时按量按质地完成。如果在我们企业当中，也同样存在这样的员工，只要交代一遍，他就能把工作完成地让你十分满意，这样的员工你能不重用他吗？有责任感的人，勇于负责任，积极主动，时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。职业化素养4第二职

3、业化目标意识工作积极、主动、认真当有工作任务或上级安排的工作时，了解清楚相关的信息后立即进行。如果有困难或需要帮助立即提出，防止影响项目工作进度（特别是临时紧急重要的工作）。设定上级认可的工作目标并行动给自己设定一个以个人能力和现有资源且对工作有帮助的目标，例如进行某项技术的研究，wolfson芯片、FM芯片的技术、测试研究，之后大家分享经验，既有利于个人技术的进步，同时也丰富了大家的知识覆盖，有利于提高团队的技术能力。职业化素养5工作中是否遇到过以下情况：1、我们是项目组中的一员，项目出问题时，我们应该怎样做？2、最近没有

4、具体的事情可做，我们该怎么办？职业化素养6第三具备客户服务意识内、外客户服务意识实际工作中我们要把每一次安排的工作任务，例如项目的平台测试、非平台测试、物料验证等工作当成客户提出的需求，认真、及时地完成并输出信息。积极配合团队成员完成相应工作。第四具备沟通意识上下级、同事间的沟通意识对于领导安排的比较关注的将对部门整体工作有影响的工作，定期进行汇报（一般指需要较长时间、需要协调较多资源或当个人能力、现有资源无法继续进行时）。对于同事间协助的工作，在进行过程中遇到问题或工作完成后进行沟通，目的是保证测试结果的准确性。防止测试完

5、成有结果了，不是需要的结果或结果不全面或结果与预期不符而浪费时间。职业化素养7请大家思考以下问题并发表看法：1、什么是内、外部客户，服务意识？2、对于领导安排的工作我们是否阶段性的进行汇报过或者和你的Leader沟通过？3、当领导安排的工作限于我们的能力或资源无法完成时，我们该怎么办？是否考虑过和上级进行及时的沟通，共同商讨解决方案？4、我们是否为自己设定过工作目标或职业目标？职业化素养8第五具备职业化的协作意识遇到冲突时能做到对事不对人，切忌感情用事。注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，力求寻求共同解。例二

6、团队意识：一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；在美国加州有一种植物，它的生存方式很奇怪，它不能单棵存活，而是至少两棵靠在一起才能生存下来。企业同样如此，每个订单的达成，都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造，也需要在生产线上不同工种的员工相互协调，把握每个工艺环节才能顺利出产。明白一个道理：目前及以后是一个团队合作的时代，团队的重要性。目前我们硬件、软件测试分组，实际就是分成几个团队，每个团队协调合作完成本组的工作，集合起来对部门整体工作开展有很好

7、的支撑，并不断改进提高。职业化素养9职业化素养第六具备职业化的礼仪意识内在心态、意识和素质的外在体现。仪容——干净整洁的面容会给对方留下好的印象或带来好心情表情——经常笑脸会给对方也带来快乐举止动作——将影响别人对你的印象及感觉，优雅的举止服饰——根据场合合适着装谈吐——注意分场合注意言辞举止待人接物——热情、礼貌的接待客户，细致周到的处理事情会给对方留下深刻的良好印象。电话/邮件——注意电话、邮件沟通方式，礼仪。如果以上能够在我们大家身上得到良好的体现，可以进一步提升企业形象。既展现了个人的职业风貌，又能够促进客户与公司互

8、赢发展。101、当我们工作中遇到某些问题无法达成一致时，怎么办？2、我们平时是否也想到了礼仪意识？仪容、表情、举止动作服饰、谈吐、待人接物职业化素养11第七具备学习和发展意识不断进行知识和技能的更新，注重综合素质的培养。——阅读、参加培训、工作实践、向同事学习、自我反省等。思考职业道路，确