人本管理对图书馆传统管理的挑战

《人本管理对图书馆传统管理的挑战》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人本管理对图书馆传统管理的挑战[作者]屈惠兰[单位]娄底师范高等专科学校[摘要]本文通过人本管理与图书馆传统管理的管理思想、管理机制、管理制度、管理文化、管理要素以及服务的比较，详尽地阐述了人本管理对现代图书馆的促进作用。[关键词]人本管理，传统管理1人本管理对图书馆传统管理思想的挑战人本思想有着深远的渊源，中国传统文化向来重视人，不仅有“天地之间，莫贵于人”的古训，更有“仁政”、“民本”之政治主张；欧洲中世纪兴起的人文精神也要求充分肯定人的价值和尊严。其根本区别于“见物不见人”和把人作为工具、手段的图书馆传统管理思想，而是在深刻认识到人在社会经济活动中的作用的基础

2、上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。其本质在于激励人的积极性、发挥人的创造性，引导人们去实现预定目标。把人本管理贯彻到现代图书馆管理中去，就是按照人本性的要求把提高馆员的工作质量，提高馆员的满意度及馆员的成长和发展等人性因素作为追求目标。这种管理是一种发展馆员个性，重视馆员价值的管理思想，用正确的人性观，遵循现代人的本性进行管理。图书馆的工作大多属情感型工作，属思维型活动范畴，很难单纯用单位时间指标去定额要求，相当多的成分要靠充分发挥馆员的主观能动性和积极性才能实现。2人本管理对图书馆传统管理机制的挑战传统的管理体制下的管理者是一种控制与被控制、激励与被

3、激励的关系。被管理者始终处于从属、被动地位。而人本管理指导下的管理体制是建立在平等与尊重的基础上。管理者与被管理者只存在分工不同，他们享受同等的权利。管理者与被管理者之间所存在的是相互控制、相互激励。双方都能体现管理者和被管理者的意志。如在读者工作中，管理者如能主动为馆员服好务，那么，馆员就产生了领导为我服务，我理当为读者服好务的思维方式。从而使“读者观念”在馆员大脑内自然生长，而不是外在的人为“格式化”的结果。管理者如能真正体恤读者工作的艰辛，承认人的需要，个性发展的合理性，千方百计创造条件满足馆员的需要，馆员就算是工作再苦再累，但心情愉快，多干一点也就无妨。这就

4、是所谓“士为知己者死”的效应。3人本管理对图书馆传统管理制度的挑战传统的管理制度是纯理性制度，它制定各种规章制度，是以行政命令和硬性规定，强制馆员、读者服从，而人本管理制度是以尊重人的价值，让人自由发挥能力的人性制度。它弥补了制度的不足，突破了制度管理的僵化局限。其长处是给人以尊重感，给人一种自由活动发展的空间，同时也让人有一种责任感，更让人体会到自己的价值和能力。例如，在读者工e线图情（http://www.chinalibs.net）2003-8-20作中同样为了降低拒借率的问题，传统管理与人本管理的处理方法截然不同。过去馆员是为了不被扣分或少扣分而被动的跑库、

5、上架，有时向读者推荐书也只是一种敷衍、应付。干工作斤斤计较，稍不如意，便会产生抵触情绪。被动情绪驱动下的是恶性循环，干工作无兴趣可言，要么勉强执行，要么靠硬件要求执行。而人本管理，它尊重馆员的行为主体权，馆员为了表明自己的能力、创意，就会在工作中主动从严要求自己，尽职尽责。过去我馆新书上架总要暂停借阅好几天；而现在把人本管理渗透到工作中之后，管理者主动与馆员商量，让馆员感到这是自己的事，对工作产生一种责任感，集思广益，想出了两全其美的解决办法。即在“窗口”服务趋于低潮期间，每个“窗口”留1、2个人值班，其他馆员突击进行新书上架。还根据流通规律，对流通频率高的书设立“

6、热门书架”、设立“新书专柜”等来解决过去难以解决的问题。4人本管理对图书馆传统管理文化的挑战传统的管理片面追求馆舍规模、外部环境的美化，而忽视了“文化氛围”对人的教育、熏陶、感染、塑造作用。它潜移默化地影响管理者、馆员和读者的观念、思维方式和行为方式。图书馆的工作是文化教育工作的一部分，在很大程度上也是靠文化思想来凝结的。正如我们现在工作中所倡导的“和合”文化思想一样，它是人本管理文化思想的典范，值得我们发扬光大。它是指导我们读者工作，处理馆员和读者关系的重要思想财富。“和合”文化通过对道德的修习来实现人与人和合，这与读者工作强调通过对馆员职业道德的培养来实现全心全

7、意、读者服务的宗旨完全契合一致。“和合”文化的和生、和处、和立、和达、和爱价值对处理各种矛盾关系具有巨大的融合作用。管理者要重视在全体馆员中传播和培养“和合”文化观、思想观，使之根植于馆员心中，贯穿于读者工作中，学会在借阅服务、读者管理、执行制度等具体服务过程中运用“和合”精神去处理各种问题，充分发挥自己的智慧和创造力，使图书馆工作有所创新，不断发展。5人本管理对图书馆传统服务的挑战过去为了加强各个环节的管理，制定了各种规章制度，要求读者服从，却极少考虑如何方便读者、主动的为读者提供多样化服务。服务形式是以书为本。而现在真正将人本思想精髓融入馆员的思想中，其主体