探讨影响组织变革的因素~以台湾制造业为例

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1、探討影響組織變革的因素~以臺灣製造業為例2林世杰國立政治大學企業管理學系博士班研究生黃麗璇國立中央大學經濟學系教授摘要依據文獻，近年來先進工業國家的企業為因應快速變遷與競爭激烈的國際市場，進行了業務電子化與技術升級等相關策略，並且針對其企業組織形態做了相當的調整與變革。本文之主旨即在於以新興工業國家的台灣為例，探討前述相關議題，嘗試了解台灣企業實施組織變革之狀況及其決定因素。實證上乃利用台灣經濟部製造業經營實況調查資料庫，進行以製造業為主的組織變革之研究。實證方法則同時採用BinaryProbitModel與OrderedProbitModel估計製造業組織變革的發生機率。實證結果

2、發現，廠商規模大小、產業R&D的比率、貿易競爭國的先進程度以及電子商務的使用等因素對於企業進行組織之變革均存在正向顯著的影響；另外，若廠商較著重於銷售策略的調整或者在推展業務電腦化時遭遇的困難程度較高時，將會降低其進行組織變革的機率。關鍵詞：組織變革，技術變動，Probitmodel。22壹、緒論組織變革(organizationalchange)對於現今面對瞬息萬變競爭市場的企業組織而言，是非常重要的一個措施與策略。沿襲工業革命後泰勒型(taylorist)集權化(centralization)的組織型態(即金字塔型(pyramid)的權利的結構)，傳統上公司組織的政策與方向僅由

3、金字塔頂端少數的決策管理份子決定，而金字塔底端則由分工十分精細的非技術工參與生產。這種傳統的組織結構於近年來受到許多的討論，譬如Acemoglu[2002]提到這類型集權化的組織結構在1980年代之後受到嚴格的挑戰，此乃由於二次世界大戰之後科技進步非常快速所致，如電腦與新科技的大量應用在生產過程，使得企業在面對市場競爭時為節省成本或追求較高利潤，進行了組織結構的改造，以提升企業的效率與生產力組織變革有其利弊得失，請參考CaroliandReenen[2001]組織變革利益與成本之彙整。22，而上述變化又以1980年代之後個人電腦開始快速發展以及網際網路(internet)的普及更為

4、明顯有些學者認為1980年代發生了所謂的技術革命(technologicalRevolution)，如Acemoglu[2002]。。再者，傳統的組織型態強調精細的分工，每位勞工僅需具備處理自身業務的能力即可。但在技術革命之後，電腦與網路科技的普及造成企業所需的勞工除須具備自身業務能力之外，尚須具備操作電腦設備的能力。因此，企業對於勞工的需求也轉而趨向同時具有多元技術的勞工(multi-tasks)。換言之，在組織變革的企業裡，能夠與電腦科技互補的技術型勞工便成為其主要的需求對象（Bresnahan,BrynjolfssonandHitt[2002]）。實證上，Cappellian

5、dWilk[1997]與Falk[2002]即發現，技術進步與企業組織變革的關係確實相當密切。當企業組織面臨技術變動(technicalchange)時，若其產品之生產需要使用電腦或其他較新之科技的比重越高時，其進行組織變革的機會也就越高(如Falk[2002])Acemoglu[2002]一文認為會影響組織變革的技術進步型態，是所謂的技術偏向型的技術進步(skill-biasedtechnicalchange,SBTC)。透過技術進步的方式，使得廠商在更新技術時，並需有相互配合的人力來使用新技術，如此一來透過新技術的引進，企業組織對於技術人力的需求也更加殷切，相對於低技術人力的需

6、求就會因此逐漸萎縮。CaroliandReenen[2001]提出組織變革型的技術偏向(skill-biasedorganizationalchange,SBOC)，也就是透過組織變革的發生，企業組織對於技術的需求由低技術需求偏向轉向高技術需求偏向。不論是哪一種說法，皆能支持透過技術進步的過程，讓公司組織採取組織變革的機會提高。。因此，技術之變動與新科技的引進促使企業的組織朝向分權化(decentralization)，企業管理決策開始逐漸下放到幾個以技術型員工為主的團組(team)。每個技術型員工除了可以進行小組合作(teamwork)之外，並且可以透過電腦網路與新科技的輔助，處

7、理更多元的工作業務。如此一來，除了可以增加企業組織訊息的傳遞效率之外，也將提高每個技術型員工的責任。因此，此分權式的組織變革使其組織由傳統金字塔型轉向扁平化(delayering)，故增加了企業組織的效率（Daft[2001]）。究竟應該如何認定企業是否已經實施組織變革呢？理論上，組織變革可分為三類(Leavitt[1965])組織變革之定義及詳細說明可參考Daft(2001)。：第一種組織變革是技術的變革，指的是將新技術或是新方法應用在生產與管理上，包括機械化、電腦