职场排斥的前因后果与大五人格、关联绩效的关系研究

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1、华中师范大学硕士学位论文职场排斥的前因后果：与大五人格、关联绩效的关系研究姓名：闫燕燕申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：詹一虹201205摘要排斥，作为一种被拒绝、排除在外、被忽略的经历，对每个人来说，都是痛苦的，然而排斥却是我们社会环境中非常普遍的一种现象。职场是排斥经常发生的社会环境之一。之前有众多的研究表明，排斥无论是对个体的生理还是心理，都会产生非常消极的影响，特别是在职场中，团队合作会更加频繁，因此同事之间需要更多的交流，受排斥的个体归属感需求，自尊需求，控制感需求及有意义地存在的需求都会受到伤害，进而会严重影

2、响到他们的工作绩效。自w订li锄s(1997)率先提出排斥的概念后，排斥所带来的危害受到了学术界的关注，学术界对“排斥’’的研究成果源源不断，然而对“职场排斥(workplace0stracism)"的研究是近三年才开始的。自2008年Ferris首次提出职场排斥的概念后，职场排斥才慢慢地受到学术界的重视，近几年的研究成果表明，职场排斥会严重影响员工的组织公民行为、关联绩效等，甚至会导致员工抑郁，并且学者们都回应了Ferris提出的关注职场排斥对员工后果变量产生影响的作用机制的研究，如吴隆增等的研究证明，职场排斥通过影响员工的组

3、织认同，从而影响员工的组织公民行为；而李锐的研究证明，职场排斥通过影响员工的组织认同和工作投入进而影响员工的职外绩效。职场排斥所带来的消极影响已经得到了学术界的重视，但因职场排斥的研究才刚刚起步，目前学术界还没有关于导致职场排斥原因的研究，然而了解产生职场排斥的原因对于我们减少或避免职场排斥至关重要。根据willi鲫s(1997，200l，2007)的建议，引起排斥的原因有三大类，分别是：被排斥者的特征，排斥者的特征，发生排斥的环境特征。本文基于“被排斥者特征”中的一种——大五人格特质来探讨引起职场排斥的原因，这是本文要解决的首

4、要问题。其次本文受前辈们研究的启发，探讨在中国组织情景下，职场排斥对员工关联绩效的影响，这是本文要解决的第二个问题；最后，探讨个体特质对职场排斥与关联绩效作用过程的影响，本文主要研究大五人格中的神经质性在职场排斥与关联绩效关系中的调节作用。这是本文要解决的第三个问题。本研究在理论回顾部分对学术界相关的研究成果进行回顾，主要包括：(一)排斥，职场排斥的概念、危害、已有的研究模型；(二)大五人格理论的发展过程，大五人格五因素的内容；(三)关联绩效概念的提出与内容，关联绩效的影响因素；(四)被害人推动理论的内容。基于以上要解决的三个问

5、题、已有的研究成果及被害人推动理论，本文提出如下假设：假设l：外倾性与职场排斥成负相关；假设2：宜人性与职场排斥成负相关；假设3：神经质性与职场排斥成正相关：假设4：尽责性与职场排斥成负相关；假设5：经验开放性与职场排斥成负相关；假设6：职场排斥与关联绩效成负相关；假设7：神经质性在职场排斥与关联绩效的关系中起调节作用。本研究共收到有效问卷276份，信度分析表明各量表信度良好；通过独立样本T检验及单因素方差分析对控制变量(性别、年龄、受教育程度、累计工作时间)进行了分析，分析结果显示：(1)男性在职场排斥、经验开放性、外倾性方面

6、显著高于女性；而女性在神经质性方面显著高于男性；(2)年龄在24岁以下的被试群体神经质性显著高于年龄在25—35之间的被试群体；(3)硕士、大专、中专／高中的被试群体尽责性显著高于本科学历的被试群体；中专／高中及本科学历的被试群体神经质性要显著高于硕士学历的被试群体；(4)累计工作时间在6年以上的被试群体关联绩效显著大于累计工作时间在3—6年的被试群体。通过相关分析及层级回归分析对外倾性、宜人性、神经质性、尽责性、经验开放性、职场排斥、关联绩效之间的关系进行验证。验证结果表明，除假设1不成立外，其余假设均成立。根据以上研究结果，

7、在文章的最后，提出了本研究的理论研究意义和对管理实践的建议。理论研究意义主要包括：(1)首次通过实验的结果证明员工的人格特质对是否引起职场排斥起决定性作用。(2)为被害人推动理论从犯罪学领域移植到管理学领域提供了更充分的证据；(3)证明性别、年龄、学历、累计工作时间对研究变量均存在影响；(4)我们对神经质性的调节作用的检验把对职场排斥产生直接结果的研究转移到了对职场排斥作用机制的调查。实践意义主要包括：(1)把好组织的“进"口，把人格测试结果作为招聘时录用与否的重要指标：(2)管理者应该创造一个减少职场排斥发生的环境，鼓励员工用

8、沟通来解决问题；同时，管理者应该对被排斥的员工更多的关注、培训、引导和社会支持，从而帮助他们远离职场排斥。关键词：大五人格；职场排斥；关联绩效；调节作用lIAbstractOsnacism，瑟觚eXp嘶enceofbeing嘲ected，excluded，ori