京东管理模式：倒三角形管理模型

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1、京东管理模式：团队是基础，倒三角形管理模型发2013-10-1811:12作者：网路来源刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型，这套模型里包括团队、物流、成木、效率等关键词，唯一缺失的是毛利，但也是刘强东要强调的核心一一"毛利并非京东的考核KPI〃。此前关于这套模型的倒三角图形已经在微博中流传，新浪科技根据刘强东这次公开演讲，对这套模型理论进行还原，虽然京东现金、模式、成本等方面做法存在争议，但观察一个金业运转的逻辑，相信不同的角度能看出不同的问题和价值。倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，蝕底层是“团队〃，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统

2、〃，倒数笫三层是“成本和效率"，最上面一层是“产品、价格和服务〃，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。在这个倒三角形管理模型屮，只有最上面一层，也就是产品、价格和服务，是面向用户的,用八可以总接看到，但下而的三层则处于“无形〃状态，这部分在内部相应的分工则是，CHO负责团队，COO（沈皓瑜）负责物流，CTO（王亚卿）负责IT系统，CFO（陈生强）负责财务系统。那在这个系统中CEO刘强东是什么角色？按照刘强东的说法，目前京东员工已经从11年前的30人，到了今天的约27500A,年底更是要达到4万人规模，所以他的职责就是"让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这

3、个倒三角模型〃。至于毛利？这个不是京东模型系统的关键词，刘强东关于这方而的言论是：虽然会因不赚钱而羞愧，但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。他认为这套模型能够解决99%的疑问，而几无论用户、投资人甚至全天下都进行质疑，京东也不会改变这个战略。第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术,四是什么都没有。而事实上民营创业企业屮，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未來在社会上能够靠谁？只有团队。第二、供应链层：IT、物流及财务在打造一个优秀团队后，京东会用团队去打造三个核心系统。第一是IT信息系统。说起IT刘强东先回忆起，

4、在人大读社会学专业的他为何会学编程一一好追女生、好找工作。目前京东发展了14年，刘强东称这其中的任何一笔业务、工资、账款都能查到。即使刘强东对口己的IT系统很有信心，但大促销吋经常会宕机确是不争的事实。刘强东将这些归结为贷款问题，也就是企业成本问题，而今年618促销京东就将时间分摊到一个月，流量也相应分摊。目询信息系统这部分山CTO王亚卿负责，王亚卿曾是Oracle全球副总裁，今年初空降京东。第二是物流系统。2007年初京东完成第一笔1000万美元融资（今日资木徐新），当时刘强东说最人的用途是投资物流。那时电商才刚刚起步，即使是京东也不算是一个多大的公司，刘强东回应当时许多人说他“疯

5、了〃，原因是"互联网企业怎么能做物流，那是简单的体力劳动，还会给企业苗上包袱〃。5年后刘强东给出了答案，抢时间。“绝对不可能。“刘强东说，因为很难在一年内招到14万名员工、对他们进行培训、并保证最好的体验。而这个时间门槛与是否是官二代、富二代无关，没有3-5年时间谁都做不起來，而当别人花费3-5年时间追赶的时候，已经领先的企业乂获得了发展时间，再次把追赶者丿11掉。目前京东物流系统，则由C00沈皓瑜负责，沈皓瑜是前百度高级副总裁，去年8月加盟京东商城。虽然近期有不少消息称沈皓瑜有意离开京东，但刘强东在微博上进行了强力否认。第三是财务系统。对于经常被质疑现金流、或者时不时传岀要IPO的

6、京东来说，财务系统也格外重要。刘强东此前曾在回应当当网CEO李国庆（微博）质疑时，暗示京东账面上的现金人于60亿元。刘强东在这次演讲中，也坦言了现金流的重要性，他以黄光裕举例，“其实黄光裕真正拥有的，不在于他赚了多少钱，而是他的现金流，他在房地产、金融方面都做的非常大，这些远远笔电器赚钱。”刘强东认为，一家零售企业，如果能够让现金流合理、稳定并且有小的收益，就能够减少压力赚取利润，在价格竞争中得到先机。财务系统在京东由CFO陈强生负责，陈强生于2007年4月加入京东，历任财务总监、财务副总裁职务。第三次、关键KPI：成本和效率上述物流、IT系统和财务是否有效？京东拿什么进行考核，刘强

7、东总结为两大指标一一成本和效率。要考虑的有几方面：第一，和同行相比，信息、物流和财务系统，（运营）成本能不能低于行业平均数、能不能低于主要竞争对手。第二，上述三个系统的效率是不是能够更高。因为投入1元钱，运转速度越快回报越多。其屮效率的关键之处在于，效率跟所有财务指标都关联，效率也和资金周转效率、产品风险等相对应。账上的现金流越多，就可以做更多的投资、赚取更多利润。如何节省成本？刘强东人员，在许多因素，如市场、人力成本、固定资产、物流等Z中，唯一可以去降低