银行（信用社）年度工作总结1.doc

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1、拓宽筹资渠道全力**增存，为实现规模效益提供资金保障银行（信用社）年度工作总结****信用社地处在*****镇内，近些年由于民营企业的发展和农业增收，乡镇经济活跃，农民富裕，****镇内有三个金融机构，农业银行一个办事处、邮政银行一个储蓄所、信用社。其中****信用社一个大社和一个市场分社，共有员工**人。在存款资源有限的****镇，我们****信用社截止2009年9月末，各项存款总额完成万元：较年初存款总额万元，增加；完成年初联社下达计划万元的****℅；与去年同期相比增加万元，环比增加℅；低成本存款共计万元，较年初增加万元，占存款总额℅；其中：

2、储蓄存款完成万元，占存款总额℅，对公存款完成万元，占存款总额℅；截止九月末，当年发放新增贷款万元，占贷款余额℅；其中农户小额信用贷款发放户，贷款余额万元，占当年新增贷款℅，农户小额信用贷款中设施农业贷款户，贷款余额万元，占当年新增贷款℅；九月末本社利息收入万元，费用实现万元，费用支出中的协储手续费支出万元，实现账面利润万元。这些数据取得与我们基础的存款工作是紧密相联。有了存款才能发放贷款，有了贷款才能实现盈利。这是每个人都知晓的道理。我们今年到九月末止能够取得阶段性的胜利于我们采取以下工作措施是息息相关。我们领导班子在年初工作会上，根据本社往年存贷

3、款数据分析，结合自身工作实际，分析了当前经济发展形势，科学研究了细化了一套行之有效的方案：一、找准突破口，抢抓主动权为夺取工作的主动权，加快发展步伐，从提高全员思想认识、激发员工工作热情入手，明确市场定位，找准主攻方向，强化措施，狠抓落实，有力地推动了存款工作的顺利开展。面对日趋激烈的市场竞争，我们认真分析资金市场形势，了解客户情况，努力寻找解决问题的突破口，发现并加大存款大户的挖掘和维护力度，引进新存源，不断改善存款结构是解决问题、走出困境的唯一出路。以优质高效的服务赢得客户，牢固树立“首季就是旺季”的竞争意识，进一步提升信用社在镇内的声望和人气

4、，实现了存款工作首季“开门红。二、强化业务考核，激发员工潜能思路决定出路，力度决定速度。为充分挖掘每一名员工的潜能，制定了《存款考核办法》，结合各营业网点存款基数、地理位置等因素，分别下达日均、月末、年末存款指标，明确了员工的存款任务，开展吸存竞赛，严格奖罚兑现。变“相马”为“赛马”，通过建立科学公正的绩效考评体系，“以业绩论英雄、按贡献取报酬”，为员工施展才华搭建了机制平台，充分调动起全员抓存款的积极性，使资金组织工作充满了生机和活力。结合联社年初下达的计划，进行细化，将任务置于无形的工作当中去，对存款计划的分解以主任营销为主，其次存款所柜人员，

5、其他人员为辅，各各有任务，每个人有责任进行分解，实行任务加奖励，其中每个人任务部分与本社的基本工作作为考核，多劳多得，不劳少得，正向激励措施；并且一周一通报每个人的**情况，每月一奖励，公开奖励，累积奖励次数，谁的次数多，年终评优评先，谁优先；这样增加了员工的积极性，增强了员工的责任心三、多措并举，强化宣传力度为提高农村信用社在社会上的知名度和影响力，我们通过广告、宣传单、新闻媒体等手段宣传和深入实际推销农村信用社。在当地电视台播发广告，广泛宣传信用社的服务宗旨和经营理念，积极构建储蓄工作平台。主任根据当前信用社自身的结算方式，业务种类，先后多次去

6、政府部门找镇政府协商，争取财政性资金，经过一番努力经管站的粮食补贴专户、各村的专业合作社的专户、家电下乡补助资金、都拿到我们这里发放，地方供电局在我们社开户，这些业务的给我社带来了大量的潜在客户，使得我社存款有了基础，并且这些资金都是低成本。我社还通过以贷吸存的方式，通过老百姓贷款时，给老百姓支付款项时不直接支付现金，而是让客户开户给卡，这样即办理了我们贷款业务，同时也促销了我存款业务，老百姓在办理卡业务同时也了解了我们社的相关业务品种，老百姓在贷完款不急于用时，会暂时放些时日，又增加了部分的资金。四、优质服务赢得客户坚持“优质服务就是效益”的宗旨

7、，以“让客户满意、让客户放心、让客户高兴”为主题，在员工中提倡和推行优质文明服务，优化服务质量，唱响“客户立社”的主旋律。在组织存款上，我们大户小户一起抓，并真正做到“存取款一样热情，存多存少一样接待”，在与其它行相比服务设施落后的条件下，以优质服务取胜。在员工中开展优质文明服务竞赛，以监督检查为重点，制定了考核办法及详细的考评标准，定期对考评结果进行评比，实施奖惩。组织员工认真学习《员工行为规范》并抓好落实，不断提高服务质量。