高校辅导员知识创新模型研究

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1、基于SECI模型的图书馆员知识创新研究王建功（闽江学院图书馆福州350108）摘要：图书馆员知识创新是图书馆服务创新的前提，而现有的知识创新研究主要基于企业视角，鲜有针对组织群体的知识创新研究。基于SECI知识创新过程模型，探讨馆员知识类型、馆员知识转化过程和知识创新路径，对知识创新的实证性研究和指导馆员知识创新均有一定价值。关键词：知识创新图书馆员SECI实证研究中图分类号：G251文献标识码：BIdeasonKnowledgeInnovationofLibrariansBasedonSECIModelWANGJian-gong(DepartmentofLibrary,Mi

2、njiangUniversity,Fuzhou350108,China)Abstract:TheknowledgeinnovationofLibrariansplaysaimportantroleinlibraryservice.ThearticleanalysesKnowledgetransformationprocessbasedontheSECIandtrytofindoutmethodsandpathsofKnowledgeinnovationforlibrarians.Keywords:Knowledgeinnovation;Librarians;SECI;Empi

3、ricalresearch1引言知识经济时代，知识创新作为技术、文化及管理创新的基础与支持，受到各类组织的重视和学术界的关注，成果涌现。但现有的研究成果主要都是基于企业视角，探讨如何通过知识创新持续地增加企业核心竞争力，而鲜有针对组织中群体的知识创新研究[1]。网络环境下，读者的信息需求呈个性化及多元化特点，这就要求图书馆员能够根据不同情境、不同对象采用不同的服务策略，避免工作的程序化，要以知识创新为基础进行技能和方法创新，提供差异化服务，从而不断提升服务水平，实现图书馆服务创新。2知识创新SECI模型概述知识已经成为组织的核心资产，知识管理受到各类组织的普遍关注，因而作为知

4、识管理核心内容的知识创新便成为研究的焦点。知识创新是一个系统而复杂的过程，知识创新研究已从早期的意义、概念的界定向创新过程、创新环境、创新源的方向发展。陈晔武认为知识创新研究主要经历了三个阶段：第一阶段研究的焦点集中在知识创新的阶段化与知识创新活动上；第二阶段研究关注的焦点是知识创新过程模式与机理；第三阶段除了继续对知识创新机理和模式的研究外，开始关注知识创新的发源地，即影响知识创新因素空间环境的研究[2]。而其中被业内广泛认同且最有说服力的就是对知识创造过程最为深入、透彻分析的SECI模型。Nonaka等人基于日本制造企业经验认为，知识创新的过程就是隐性知识与显性知识不断转

5、化的过程，可以将这两种知识的转化分为四类，即隐性知识到隐性知识的社会化(Socialization)、隐性知识到显性知识的外化（Externalization）、显性知识到显性知识的组合化（Combination），以及显性知识到隐性知识的内化（Internalization）。1999年Nonaka等人在SECI模型中引入“Ba”的概念，旨在为企业创造一种促进知识共享与创新的环境，并定义了四种“Ba”，分别是发起Ba、对话Ba、系统Ba及实践Ba，分别对应知识转化模式中的社会化、外化、组合化及内化[3]。随着研究的不断深入，在SECI与Ba理论的基础上引入知识资产概念，并形

6、成了一个比较完整的知识创新理论框架，即：使用组织现有的知识资产，通过在Ba中进行SECI过程来进行新知识的创造，当新知识产生后，又成为下一次知识创新的基础，完成知识创新的螺旋上升[4]。后续的研究者，基于Nonaka等提出的基础模型，不断细化和完善。Scharmer把隐性知识细分为物化的隐性知识及自我超越知识，并在SECI的基础上提出了知识创新的双重螺旋模型[5]；陈晔武分析了显性与两类隐性知识的内涵，提出了三类知识间相互转化的九种知识创新的模式和知识创新的三重螺旋模型[6]；芮明杰在评价SECI模型的基础上，对高新技术企业的知识创新模式进行了研究，并基于动态知识价值链进行知

7、识创新模式、知识场和知识库的研究[7]。3基于SECI的图书馆员知识创新3.1图书馆员知识类型借鉴李涛等人对知识的分类方法，图书馆员的知识可以分为四种类型，显性知识、隐性知识、关系知识及模式知识[8]。（1）显性知识是馆员已掌握的读者服务工作流程、心理学知识、人际交流知识、文献管理方法等，这类知识可以通过阅读、培训等途径获得，也能通过语言或文字进行表述，与其他同事一起分享。（2）隐性知识是馆员高度个人化的，难以编码与沟通的，或为了保持自己的竞争优势，而不愿意与他人分享的，通过不断的实践而积累起来的技巧、