《管理心理学》doc版

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1、管理心理学第一章第二章个体与管理P4第一节认知与管理一、认知心理与管理（一）个体的主要心理现象（二）个体情感与意志心理二、社会知觉与管理（一）知觉规律（二）社会知觉分类（三）偏见（四）归因理论第二节个性与管理一、能力差异与管理二、个性差异与管理三、气质差异与管理第三节态度与行为一、工作态度二、工作满意度三、改变工作态度的方法第四节工作压力与工作健康一、工作压力的本质二、工作压力的来源三、工作压力的特征及影响四、工作压力的调适第三章激励理论P13第一节基本激励过程一、激励的概念及其意义二、需要、动机与行为三、激励机制第二节需要

2、层次论与在管理中运用一、马斯洛的需要层次论二、奥尔德佛的ERG理论三、需要层次论在管理中的运用第三节双因素理论与在管理中的运用一、双因素理论的基本观点二、赫茨伯格的双因素论和马斯洛的需要层次论的关系三、双因素理论在管理中的运用第四节期望理论与在管理中的运用一、弗卢姆期望理论的基本观点二、劳勒的期望模式三、期望理论对我们的启示第五节公平理论管理中的运用42一、公平理论的基本观点二、公平理论在管理中的运用第六节常用的激励方法第四章组织承诺与个体行为P19第一节承诺的概念和结构一、组织承诺的概念二、组织承诺的结构三、组织承诺的测量

3、四、其他承诺形式五、不稳定环境中的组织承诺第二节组织承诺的形成一、组织承诺的影响因素二、承诺机制的形成三、影响中国员工组织承诺的文化因素第三节组织承诺对个体行为的影响一、组织承诺对离职的影响二、组织承诺对工作绩效的影响三、组织承诺对个体行为的影响第四节组织承诺在管理实践中的作用第五章群体行为与管理P23第一节群体行为基础一、群体行为概述二、群体行为特征三、群体发展阶段四、群体凝聚力第二节团队管理一、团队管理概述二、团队类型三、团队的发展阶段四、高绩效团队第三节人际沟通一、沟通概述二、沟通方式与沟通网络三、沟通中的障碍四、克服

4、沟通障碍的方法第六章领导行为P30第一节领导一、领导概述二、领导理论第二节权利与政治一、权力的本质二、权力的基础三、授权行为四、组织中的政治行为42第三节管理决策一、决策的含义与分类二、群体决策与个体决策三、群体决策的问题四、有效群体决策的制定五、群体决策技术第四节冲突与谈判一、冲突概述二、冲突管理三、谈判第七章组织行为P40第一节组织文化一、组织文化概述二、企业文化理论三、企业文化建设第二节组织设计与结构第三节组织变革与组织发展一、一些基本概念（一）心理心理是人脑对客观现实的主观映象，按其形式来说是主观的（受个人积累的经验

5、和个性心理特征所制约），但其内容来源却又是客观的（它反映的都是外界事物和现象，是由外部事物决定的）注意产生心理的器官是：脑。心理现象是脑的功能，而非心脏的功能。精神病患者主要是脑功能的障碍。如果脑的功能恢复了正常，其心理活动也随之得到改善。心理的产生：人的实践活动是心理产生和发展的基础。（二）行为人的行为是人的器官和肌体在客观事物刺激下所发生的反应形式。行为的产生巴甫洛夫的经典条件反射实验：行为的产生是条件反射的结果。狗的唾液与铃声斯金纳的操作性条件反射实验：行为的产生是不断强化的结果。老鼠与横闸勒温的行为公式：Behavi

6、or＝f(Person，Environment)新行为主义者的刺激—机体—反应说：由于中间变量即人主观因素（如：意图愿望等）的作用，使由刺激发生的行为反应变得复杂化。对激励的意义二、一些基本理论（一）“经济人”的假设与管理：人的行为是为了最大限度地满足自己的私利、争取最大的经济利益、获得经济报酬；麦格雷戈的X理论；采用泰勒的生产管理方式，用金钱提高积极性。对建筑工人的管理（二）“社会人”的假设与管理：梅奥提出；良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；以人为本、参与式管理，日本丰田42（三）“自我实现的人”的假设与管理

7、：只有人的潜力和才能充分表现出来，才会感到满足；马斯洛自尊和自我实现的需要层次的人；创造适宜的工作环境和工作条件，使人们能够充分挖掘潜力、发挥才能、实现自我；服务性管理者；内在、精神奖励高级知识分子；计划经济时人们对“称号”的关注（四）“复杂人”的假设与管理：应变理论，“应变”是指应根据具体情况而采取适当的管理措施；含有辩证法的因素，推崇二、管理者的基本管理模式（一）专制模式：指挥的人必须有指挥的权力，有令必行，有禁必止，有违必罚；军队的管理（二）监护模式：强调经济奖酬和福利待遇；使员工在安全与福利保障方面依赖于组织（三）支

8、持模式：把管理过程看做是支持员工建立“个人价值”并维护其重要意义的过程；例：迟到的员工P43（四）联盟模式：伙伴关系，工作团队，管理者是指导、教练四种模式比较第二章个体与管理第一节认知与管理一、认知心理与管理（一）个体的主要心理现象感觉感觉就是客观事物作用于感觉器官（视听嗅触味），在人脑中