2011版管理心理学(00163).doc

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1、***2011版管理心理学(00163)***一管理心理学绪论1人的心理特点:1是物质世界长期演化与发展的产物2有主观和能动的特点3不断变化发展与受社会制约性的特点4人的心理活动的意识与自我意识的特点2有效管理的心理依据与原则:1社会认知原则2心向一致（目标管理）原则3心理动力性（激励）原则4信息沟通原则5人际关系协调的原则6心理健康与平衡协调的原则3平衡与协调心理健康的原则:1认知改组2理顺关系3情绪调节4认知调节税5人际调节4管理心理学的内容:1总论2个体心理3团体心理与行为4组织心理与行为5领导心理与行为5管理心理学的研究任务:1个体心理与管理的关系2团体心理3组织心理4领导心理6

2、管理心理学的研究原则:1客观性原则2发展性原则3系统性原则4理论联系实际的原则5定量与定性研究相结合的原则7管理心理学的研究方法:1实验法2观察法3问卷法和测验法4个案研究法5宏观和微观环境结合分析法6经验总结法二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展1古典管理理论的形成:泰勒等人的“科学管理理论”2法约尔的管理理论3韦伯的组织理论“官僚模型”4厄威克和古利克的管理原则2泰勒的科学管理原则：1收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法2科学地选择并教育训练和培养工人3培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事4在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的

3、完成3管理心理学产生的阶段与特点:1工作物理环境实验2职工福利措施实验3态度和意见调查4团体行为的观察研究4管理心理学的发展:1需要动机和激励问题的研究2同企业有关的人性问题的研究3企业中的非正式团体与人际关系问题的研究4组织理论与组织行为的研究5领导方式的研究5现代管理科学学派:1社会系统学派2系统管理学派3决策理论学派4经验主义学派5权变理论学派6系统工程学派6马克思主义的人性观1人的本质与本性2人的价值与价值观(客体的价值与主体的价值)3人的需要7西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展:1经济人假设(x理论)2社会人假设(人际关系理论)3自我实现人假设(y理论)4复杂人假设(超y

4、理论)8经济人假设的评价1把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人2管理是以金钱为主的机械管理模式3大多数人缺乏雄心壮志反对工人参与管理4与经济人相对应x管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现9社会人假设的评价1未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突2我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法同社会人假设的参与管理相比教虽然有相似之处但也有很多不同3社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用4过于偏重非正式团体与组织的作用5社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制及制定奖金激励制度有参考与启示作用三认知的个体差异与管理1知觉的基本特性:1整体性

5、2选择性3理解性4恒常性2影响知觉的主观因素:1兴趣差异对知觉的影响2态度不同知觉理解不同3需要和动机对知觉的影响4过去的经验对知觉的影响5心理定势效应对知觉的影响3影响知觉的客观因素:1刺激物强度的影响2活动性刺激物的影响3重复性刺激物的影响4对象和背景的对比差异影响5知觉情景的影响4社会知觉的种类:1对他人的知觉2自我知觉3角色知觉4人际知觉5归因偏差的种类:1基本归因错误2认知性归因偏差3动机性归因偏差4其他归因偏差6归因偏差的克服:1通过归因训练掌握某种归因技能形成积极的归因风格2要引导成员多进行个人倾向归因克服总是外部归因的偏差以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极的作用3要

6、引导成员多从内在的不稳定与可以控制的因素来归因改进工作与提高工作绩效4学习与观察其他成员正确归因改进行为并取得成功的典型实列7影响社会知觉的因素与效应有:1首因效应与近因效应2晕轮效应（光环效应、印象扩散效应、哈罗效应）3心理定势现象4制约现象5其他影响因素8社会知觉的应用:1影响人事任用与面试2影响绩效评估3影响对职工努力程度的评估4影响职工的忠诚度9社会知觉的印象整合与管理:1要注意通过社会化与再社会化途径在人际交往与人际互动中正确的认识自我，以促进自我健康成长与发展2应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息以及克服”负面信息效应”3应通过对信息的正确类化、运用图式以及实证等方式来验证与

7、鉴别信息的真伪4应通过“登门槛”效应“门面”效应和诚实可信、自我表现等印象管理策略来保持社会认知印象的有效性与一致性5还要克服负面情绪的干扰注意情绪的调节与控制用理智与管理化的认知方式及信息整合法则来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰以及社会认知和信念的偏差四个性差异与管理1能力的种类:1一般能力和特殊能力2再造性能力和创造性能力3液态智力与晶态智力4实际能力与潜在能力5桑代克能力的划分2能力的差异管理1创造力的管理2掌握招聘的能力