公关语言学 讲义

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1、公关语言学讲义目录前言／1初版序(张寿康)／1序言增订版前言／1第一编公关语言学导论第一章公关、公关实务、语言、公关语言和公关语言交际／2第一节公关、公关实务、语言和公关语言的定义／2第二节公关语言的基本特点／4第三节公关语言交际／12第二章公关语言学的建构／22第一节公关语言学的研究对象和研究范围／22第二节公关语言学的性质／25第三节公关语言学的任务和功用／27第三章公关语言的语用原则／32第一节公关语言表达原则／32第二节公关语言领会原则／50第四章公关语言的心理机制／63第一节公关语言交际的心理因素／63第二节公关语言交际中公关主体心理的自我调控／70第三节公关语言交际中公关客

2、体的个性心理／73第二编公关语言现象综说第五章跨文化的公关语言／80第一节语言与文化／80第二节公关语言文化的功用／86第三节跨文化公关与跨文化公关语言的性质／93第四节跨文化公关的语言策略／97第五节公关语言与亚文化／102第六节汉英交际语言文化差异举隅／107第七节中日交际语言文化异同举隅／111第六章副语言和体态语／117第一节副语言／117第二节体态语／123第七章公关礼貌语言／146第一节礼、礼貌与礼貌语言／146第二节公关礼貌语言的特征／147第三节公关礼貌语言的价值／149第四节公关礼貌语言的运用／154第八章公关语言表现风格／172第一节公关语言表现风格与公关形象、公关

3、语体／172第二节公关语言表现风格的基本格调和多样化风貌／178第三编公关语言表达艺术第九章公关语言口头表达艺术(一)／194第一节公关语言口头表达的特点与要求／194第二节公关社交的语言艺术／200第三节公关电话交谈的语言艺术／207第四节公关对话的语言艺术／214第五节公关答记者问的语言艺术／220第六节公关谈判的语言艺术／224第七节公关演讲的语言艺术／231第十章公关语言口头表达艺术(二)／245第一节专职公关人员的口头表达艺术／245第二节领导、管理人员的口头表达艺术／250第三节商业柜台服务人员的口头表达艺术／266第四节导游的口头表达艺术／269第十一章公关语言书面表达艺

4、术(一)／277第一节公关广告／277第二节公关调查报告／290第三节公关新闻稿／295第四节公关信函和柬帖／303第五节公关说明书／311第十二章公关语言书面表达艺术(二)／319第一节公关标语、口号／319第二节公关楹联／322第三节企业招牌的命名／328第四节产品、商标的命名／333第五节公关题词赠言／338第六节名片／344第四编公关语言领会艺术第十三章公关语言听解艺术／350第一节听解的重要性及其作用／350第二节听解的特点和要求／355第三节听解的一般技巧／360第十四章公关语言读解艺术／366第一节阅读理解的特点和过程／366第二节阅读理解的基本方法与技巧／37046公关

5、语言学的概述本课程采用教材为黎运汉《公关语言学》（暨南大学出版社2010年1月）教材内容简介为了适应我国公关事业兴起与发展的需要，1990年12月，黎运汉等编著了《公关语言学》一书。此书至今已走过了20个年头，20年来，承蒙专家学者们的称赞、推荐和广大读者朋友的喜爱，出过增订本、修订版。印刷了12次，发行了8万多册，是国内使用最广泛的公关语言学教材，近百所高等院校和中等专业学校中的应用性较强的文经类学科，如中文、语用、外交、新闻、传播、公关、广告、管理、法律、秘书、经贸、商业、财政、银行、税务、物流、旅游等专业将其用作提高大学生、中专生公关基本素质的实用教材或重要读物。广大公关人员、市

6、场营销人员、商务、旅游服务人员、对语言艺术感兴趣的青年，以及语言学、公共关系学工作者也用作进修教材或教学科研参考书。现代，随着经济全球化、知识经济化、社会信息化的发展，公关活动已经出现全球化发展趋势。进入21世纪以来，随着改革开放的逐步深入和社会主义市场经济的迅猛发展，我国的公共关系已呈现出蓬勃发展的局面。公共关系实务已逐步专业化，公关实务的内容已覆盖政治公关、军事公关、外交公关、事业公关、企业公关、宗教公关、环境公关、文体公关、福利及慈善公关等各个领域；公关实务活动方式已扩展到公关调研、搜集信息、展示形象、关系评估、信息传播、新闻发布、报刊宣传、广告宣传、公关演讲、谈判辩说、社会庆典

7、、娱乐联欢、公益赞助、产品展销、活动策划、接待公众、危机处理等，而这些活动的关键是语言。基于这种新的时代，新的社会现实，作为研究公关语言现象及其规律的《公关语言学》，必须与时俱进。为此，黎运汉2010年又在2004年的第三版基础上做了相当幅度的修订。《公关语言学(第4版)》调整了体系架构。全书分为四编：第一编公关语言学导论，主要阐释公关、公关语言的内涵、公关语言的特点和公关语言交际活动、交际模式与公关语言交际能力的培养，论述公关语言学的对象、任